文｜謝圓圓

小紅書近日上了兩個(gè)熱搜：

一個(gè)是“小紅書崩了”，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)小紅書視頻傳不了，筆記發(fā)送不出去，內(nèi)容加載不出來。

另一個(gè)是“上官正義曝小紅書有人領(lǐng)養(yǎng)孩子”。打拐志愿者“上官正義”曝光小紅書平臺(tái)長期存在所謂送養(yǎng)孩子、領(lǐng)養(yǎng)孩子、販賣出生證及上戶口等違法行為。

兩個(gè)問題，都指向了小紅書平臺(tái)技術(shù)。

第一個(gè)“崩了”，小紅書客服回應(yīng)稱，已經(jīng)在緊急修復(fù)中，具體時(shí)效要看實(shí)際修復(fù)情況。

這已經(jīng)不是小紅書第一次因“崩了”登上熱搜。

“小紅書客服”官方微博截止到目前只發(fā)了兩篇內(nèi)容，都和宕機(jī)相關(guān)，而小紅書官方給出的建議居然是刪除App重新安裝。

事實(shí)上，平臺(tái)、網(wǎng)站“崩了”的原因千奇百怪，而這次小紅書崩了時(shí)間正好掐在618大促期間，因此有媒體猜測，可能是因?yàn)樾〖t書沒扛住618期間的流量洪峰。

小紅書618已于5月19日正式開賣。據(jù)小紅書官方披露的消息，618首日小紅書直播訂單數(shù)為去年同期的8.2倍，首日直播成交GMV為去年同期6倍。

成倍的增長是導(dǎo)致小紅書崩了的直接原因嗎？每次電商大促，比如618、雙十一，阿里云、京東云等云計(jì)算平臺(tái)都會(huì)做好準(zhǔn)備迎接流量洪峰，即便如此，前幾年也會(huì)有淘寶崩了等類似熱搜出現(xiàn)。

如果真的是因?yàn)?18，說明小紅書沒有做好充分的準(zhǔn)備應(yīng)對電商數(shù)據(jù)爆發(fā)，導(dǎo)致平臺(tái)網(wǎng)站負(fù)載過高。

但還有另一種可能，業(yè)內(nèi)人士王明告訴科技浮世繪，“大公司往往復(fù)用底層的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，受影響的范圍越大，出故障的位置越底層。”

而同一天上官正義曝光的另一個(gè)問題，指向了小紅書的審核機(jī)制。

上官正義曝光的截圖上的文字，隱晦但觸目驚心：

有繁體字的“剛出生的嬰兒有人領(lǐng)養(yǎng)嗎”。

有諧音的“有藍(lán)寶的可以私我，靈養(yǎng)一個(gè)哈”“怎么上虎呢”。

還有“誠信領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)待產(chǎn)的寶寶，騙子勿擾”。

“為什么都想領(lǐng)養(yǎng)啊”，有網(wǎng)友的詢問參雜在其中。

“這些送養(yǎng)，實(shí)為明碼實(shí)價(jià)的金錢交易?！鄙瞎僬x在微博中表示，“他們以公開發(fā)帖、開設(shè)話題、評論等方式發(fā)布信息；有的在普法類的文章下從事違法信息的發(fā)布?！贝送猓写蛑I(lǐng)養(yǎng)送養(yǎng)及販賣出生證的旗號，實(shí)施詐騙。

買賣、販賣人口和詐騙的違法行為可恨，小紅書也有失察的問題。

在上官正義曝光后，小紅書官方“薯管家”發(fā)布公告，稱平臺(tái)核查發(fā)現(xiàn)，部分筆記下方存在評論違規(guī)情況，薯管家已對相關(guān)評論做下架處置，平臺(tái)將持續(xù)清理站內(nèi)違規(guī)內(nèi)容。目前平臺(tái)已將舉報(bào)信息移交相關(guān)部門。

為何小紅書前期沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題？事實(shí)上，小紅書的內(nèi)容審查相當(dāng)復(fù)雜，網(wǎng)上有不少博主抱怨小紅書審核嚴(yán)格導(dǎo)致筆記發(fā)不出來的內(nèi)容。

某職場博主何磊向科技浮世繪展示了他密密麻麻的“筆記違規(guī)”提示的截圖，有些說明了理由，比如有不文明語言、引流站外的信息等，大部分只有一句“您的筆記可能包含違規(guī)內(nèi)容”。

何磊深刻比較深刻的一次是相同的內(nèi)容，在其他平臺(tái)正常發(fā)布，而在小紅書修改了5次，才正常發(fā)布。

“尤其是對于站外導(dǎo)流、繞過蒲公英系統(tǒng)接單的處罰比較嚴(yán)重。”何磊稱，不僅封號，綁定的身份證號也不能再重新注冊小紅書了。

而這也不是小紅書第一次因?qū)徍藛栴}登上熱搜。

早在2019年小紅書在下架77天恢復(fù)上架時(shí)，就有報(bào)道稱，小紅書官方對于內(nèi)容的把控更加嚴(yán)格了，“審核團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)招了兩三批”。

除此之外，小紅書也在連年打擊虛假種草問題。

去年5月，小紅書公布了一組數(shù)據(jù)：近半年小紅書累計(jì)處置違規(guī)賬號超2萬個(gè)，處置違規(guī)營銷品牌2489個(gè)。

雖然投入了大量的成本和精力，但小紅書的審核依然出現(xiàn)了漏洞。

“審核是個(gè)綜合問題，不僅依賴技術(shù)，關(guān)鍵是平臺(tái)的態(tài)度?！蓖趺鞅硎?，“技術(shù)解決不了所有問題，最多只能降低審核成本?！?/p>

近期這兩個(gè)熱搜，對小紅書而言可以稱得上是負(fù)面，尤其是第二個(gè)“非法送養(yǎng)”問題，可以再加上“重大”倆字。

小紅書有其他大廠難以復(fù)制的種草氛圍，也是屈指可數(shù)的線上流量掘金的洼地。但近期加速商業(yè)化轉(zhuǎn)型的小紅書，似乎并沒有準(zhǔn)備好相應(yīng)的技術(shù)升級。

商業(yè)模式要成功，但也需練好內(nèi)功，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（本文人名為化名。）