日前,平安人壽發(fā)布了2024年上半年十大承保及理賠案例,數(shù)據(jù)顯示,平安人壽的理賠速度再次提升。作為一家以保險(xiǎn)為主業(yè)的企業(yè),平安人壽一直堅(jiān)持保險(xiǎn)姓保初心,讓保險(xiǎn)大愛深入人心。為了更好地服務(wù)客戶,平安人壽不斷創(chuàng)新理賠服務(wù)模式,響應(yīng)數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略,主動(dòng)探索保險(xiǎn)前沿領(lǐng)域,推動(dòng)理賠服務(wù)變革。

實(shí)現(xiàn)全流程無(wú)人工干預(yù)結(jié)案,提高理賠效率

在全流程自助理賠領(lǐng)域,平安人壽推出了閃賠、智能預(yù)賠、重疾先賠等服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶報(bào)案后全流程無(wú)人工干預(yù)結(jié)案。服務(wù)的推出,提高了理賠效率,為客戶提供了便捷的理賠服務(wù)?？蛻糁恍枰ㄟ^(guò)平安金管家APP或者官網(wǎng)進(jìn)行自助理賠,就可以快速獲得理賠款項(xiàng),無(wú)需等待繁瑣的理賠流程。

深化理賠直付服務(wù),以專業(yè)和溫情保駕護(hù)航

此外,平安人壽還深化了理賠直付服務(wù),將醫(yī)療數(shù)據(jù)和理賠服務(wù)場(chǎng)景融合,主動(dòng)為客戶提供理賠案件快速處理,給保險(xiǎn)客戶送去溫暖。這種服務(wù)模式的推出,提高了理賠速度,為客戶提供了更加人性化的服務(wù)。在客戶需要幫助的時(shí)候,平安人壽的專業(yè)和溫情保駕護(hù)航,讓客戶感受到了保險(xiǎn)的溫暖和力量。

不斷創(chuàng)新理賠服務(wù)模式,理賠半年報(bào)數(shù)字可看出

平安人壽一直以來(lái)都致力于為客戶提供更加貼心的保險(xiǎn)服務(wù)。為了更好地服務(wù)客戶,平安人壽不斷創(chuàng)新理賠服務(wù)模式,通過(guò)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位合作,主動(dòng)為客戶提供理賠案件快速處理、保險(xiǎn)金快速給付的新型理賠服務(wù)模式。從平安人壽理賠半年報(bào)一個(gè)個(gè)數(shù)字可窺見一二,每一個(gè)數(shù)字背后,都是平安人壽陪伴客戶走過(guò)的風(fēng)雨歷程,是該公司守護(hù)人民美好生活的真實(shí)見證。平安人壽的專業(yè)和溫情,讓客戶在遭遇意外時(shí)感受到了保險(xiǎn)的溫暖和力量。

平安人壽一直以來(lái)都在踐行保險(xiǎn)使命,用真情服務(wù)客戶,持續(xù)打造快捷、溫暖的理賠服務(wù)品牌。未來(lái),平安人壽將不斷創(chuàng)新理賠服務(wù)模式,繼續(xù)響應(yīng)數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略,主動(dòng)探索保險(xiǎn)前沿領(lǐng)域,推動(dòng)理賠服務(wù)變革,為客戶提供更加貼心的保險(xiǎn)服務(wù)。