來(lái)源：《新煙草》

每當(dāng)夏季來(lái)臨，青海人便開(kāi)啟了“浪山”模式。約上三五好友，攜家人去往靜謐的“秘境”，或一望無(wú)垠的草原、或?qū)訋n疊翠的原始森林，席地而坐、圍爐煮茶，微風(fēng)拂過(guò)、草長(zhǎng)鶯飛，人與自然的和諧共處在此刻體現(xiàn)得淋漓盡致，而西寧人常去“浪”的地方則是被喻為西寧“后花園”的大通回族土族自治縣。

在大通縣斜溝鄉(xiāng)托百客便民店延凱綜合商店，最近時(shí)常會(huì)見(jiàn)到一些生面孔前來(lái)購(gòu)買商品?！疤鞖鉄崃?，來(lái)‘浪山’的人越來(lái)越多了！”“好些外地人！”老板張延凱說(shuō)道。

店鋪門前的桌椅旁有幾位老人在休憩，店內(nèi)幾位顧客在挑選需要的商品，店主一家則正計(jì)劃著購(gòu)買一些炊具、折疊椅、吊床等商品以便人們“浪山”。

因地制宜煥新顏

不久前，延凱綜合商店有了新的身份，是托百客農(nóng)網(wǎng)加盟終端也是旅游終端。作為全縣第一家旅游終端，娘娘山、樹(shù)蛙部落、明長(zhǎng)城遺址、柏木溝景區(qū)等豐富的自然景觀與文化資源帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)不言而喻。

自青海煙草建設(shè)“1234”終端體系以來(lái)，大通縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）根據(jù)“找特色-定方案-建終端-重運(yùn)營(yíng)”深挖區(qū)域特點(diǎn)，根據(jù)店鋪、區(qū)域?qū)嶋H情況務(wù)實(shí)建設(shè)各類特色終端。

當(dāng)初聽(tīng)說(shuō)要建設(shè)旅游終端，張延凱馬上積極報(bào)名，“旅游終端？那正好，我們斜溝也是游玩的好地方！”延凱綜合商店位于斜溝鄉(xiāng)入口要道處，沿著馬路一直行駛可以前往各個(gè)村落以及附近的風(fēng)景區(qū)。

圍繞著如何抓住消費(fèi)人群與消費(fèi)需要，他與客戶經(jīng)理一起討論如何建設(shè)并最終形成方案。一是劃分出專門的貨架，用于擺放各類旅游商品。二是提升店鋪經(jīng)營(yíng)人員的能力和水平，了解“浪山”旅游市場(chǎng)、為提供旅游服務(wù)提前做好準(zhǔn)備，并在持續(xù)學(xué)習(xí)如何操作運(yùn)用托百客-店鋪管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，數(shù)字化管理店鋪、分享商品銷售狀況以及積極發(fā)展旅游消費(fèi)者會(huì)員。

夏季來(lái)臨前，店鋪升級(jí)改造便已經(jīng)完成一大半。室外既可停車休息也可擺攤架爐，室內(nèi)干凈整潔，動(dòng)線分明，分區(qū)一目了然。

特色商品引駐足

不同時(shí)節(jié)，延凱綜合商店會(huì)不定期上架一些特色商品?！拔覀兊曜罱闲铝饲嗪Ｏ惆??！钡赇伬习迥锾貏e介紹道。這些香包都是人工一針一線縫制的，五顏六色的香包不僅具有地方特色，更有防蟲(chóng)抑菌、提神醒腦的功效。前來(lái)店鋪選購(gòu)的不僅有被吸引進(jìn)來(lái)的游客，還有村子里的村民，各種各樣的香包掛在門口成了一道獨(dú)特的風(fēng)景線，讓往來(lái)的人們目不轉(zhuǎn)睛。

對(duì)于當(dāng)?shù)鼐用駚?lái)說(shuō)，里面有別的店鋪買不到的新奇玩意，有種類繁多的零食，更有優(yōu)惠實(shí)在的生活用品。對(duì)來(lái)旅游的游人而言，這里不僅有特色美食、應(yīng)急物品、野營(yíng)商品，更是臨時(shí)歇腳的地方。

談及對(duì)門口空地的規(guī)劃時(shí)，張延凱表示：“等買的東西到了，我們打算把室外裝飾一下，把露營(yíng)產(chǎn)品擺在外面，再制作一些醒目的標(biāo)識(shí)。有些人的旅行說(shuō)走就走，東西準(zhǔn)備不齊全，可以為他們提供服務(wù)?！?/p>

貼心服務(wù)暖人心

與其他“托百客”不同的是，除了常規(guī)提供熱水、充電等服務(wù)，這家“托百客”便民店還專門設(shè)置了溫馨的母嬰休息室。商店的二樓目前是倉(cāng)庫(kù)以及老板守店休息的地方，以便夜晚有人敲門時(shí)能及時(shí)下來(lái)提供幫助。

作為大通本地人，張延凱對(duì)附近的美食美景如數(shù)家珍，當(dāng)游人前往店鋪時(shí)，他會(huì)主動(dòng)進(jìn)行旅游宣傳，宣傳大美青海的豐富文化。遠(yuǎn)道而來(lái)的既是客人也是朋友，若是問(wèn)他有什么好玩好吃的、路怎么走，他和家人一定會(huì)十分熱情并詳細(xì)地一一告知，哪條路好走、哪條路最近，什么項(xiàng)目值得一試，說(shuō)下來(lái)竟可成為一條完整的個(gè)人旅游指南。

做生意要誠(chéng)信，這是他堅(jiān)守的底線，不會(huì)因?yàn)榈赇佊刑厣涂涌蜐q價(jià)。遇到游客，他會(huì)溫馨提示不要忘記要把垃圾帶走，也會(huì)提示游人注意天氣和安全，自行野炊注意火種，溪旁玩耍注意安全。

“一城山水，大境通達(dá)”，山巒連綿、綠水青山的美好景色里有著無(wú)數(shù)和延凱綜合商店一樣的店鋪正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。一店一策、各有特色，未來(lái)大通縣局（營(yíng)銷部）將繼續(xù)推動(dòng)終端建設(shè)工作，將先進(jìn)理論與知識(shí)、數(shù)字化與科技力量帶到鄉(xiāng)村，提高零售戶經(jīng)營(yíng)能力，讓他們的日子越過(guò)越好。