我的微信里幾乎每天都有人向我咨詢各種法律問(wèn)題，同時(shí)，我的公眾號(hào)后臺(tái)有一個(gè)免費(fèi)咨詢的窗口。

有人會(huì)給我發(fā)過(guò)來(lái)一大堆材料，有人會(huì)到辦公室和我一聊就幾個(gè)小時(shí)，有人會(huì)深夜給我打電話……

于是，我?guī)缀鯖](méi)有假期，沒(méi)有八小時(shí)以外的自由。

去年過(guò)年，大年初二到初八，我都在辦公室度過(guò)，每個(gè)人都帶著自己一堆的困難來(lái)找我。

我和我的團(tuán)隊(duì)為了滿足這樣的咨詢，消耗了巨大的時(shí)間和人力。一方面確實(shí)希望給別人一些幫助，另一方面也真的不勝其煩。

今年，因?yàn)楣ぷ髁烤薮?，我們無(wú)力持續(xù)。

所以，前幾個(gè)月，我們果斷取消了免費(fèi)咨詢，咨詢需要預(yù)約和付費(fèi)。

我自己定的的咨詢費(fèi)也并不貴，半小時(shí)2000元。

我覺(jué)得，如果一個(gè)人連這點(diǎn)錢(qián)都不愿意支付，說(shuō)明他的事情在他眼里也并不值錢(qián)，那么他也不應(yīng)該來(lái)麻煩我……

神奇的事情發(fā)生了。

我們咨詢量銳減到了我們可以承受的地步。更重要的是，我們發(fā)現(xiàn)，開(kāi)始付費(fèi)咨詢后，我們提供咨詢的質(zhì)量明顯提高，客戶的滿意度也提高了。

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免費(fèi)的咨詢，客戶會(huì)給我們講很多無(wú)關(guān)信息，甚至各種發(fā)泄情緒。曾經(jīng)有人在我辦公室哭幾個(gè)小時(shí)也沒(méi)把自己的問(wèn)題說(shuō)清楚。

付費(fèi)后，為了節(jié)約時(shí)間，客戶會(huì)非常簡(jiǎn)短和精準(zhǔn)地描述自己的問(wèn)題。很多問(wèn)題，客戶在思考并描述的時(shí)候，問(wèn)題就已經(jīng)接近解決了。

對(duì)于律師提供的方案，客戶也更加重視。畢竟，這是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的方案。

我這樣一個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，長(zhǎng)期處理疑難雜癥案件的律師，哪怕有時(shí)只是寥寥數(shù)句，實(shí)際也已經(jīng)包含著無(wú)數(shù)的經(jīng)驗(yàn)積累。

司法實(shí)踐的問(wèn)題，實(shí)際非常復(fù)雜。很多知識(shí)，在書(shū)齋中無(wú)法獲得。沒(méi)有經(jīng)年累月的實(shí)踐、思考、嘗試、失敗，就無(wú)法洞悉其中脈絡(luò)。

我已經(jīng)執(zhí)業(yè)二十年，依然每天大量閱讀、寫(xiě)作、反思、總結(jié)……

如此，我提供的咨詢，一般會(huì)極有價(jià)值。而免費(fèi)咨詢，卻讓很多人輕視這種價(jià)值。

我們發(fā)現(xiàn)：開(kāi)啟收費(fèi)模式后，客戶對(duì)我們提供的方案開(kāi)始琢磨，回饋，互動(dòng)……

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那么，我們需要回答：律師咨詢，到底是咨詢什么？

很多人會(huì)說(shuō)，律師咨詢，當(dāng)然是回答法律問(wèn)題。

如果律師只是回答法律問(wèn)題，那么他的咨詢就不值錢(qián)。

法律問(wèn)題，普通人完全可以直接問(wèn)百度，小紅書(shū)，知乎……，可以五塊錢(qián)買(mǎi)一本刑法或民法書(shū)找答案，甚至直接問(wèn)問(wèn)ChatGPT。

這些通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以迅速得到的答案，一定比律師現(xiàn)場(chǎng)回答更加全面和精準(zhǔn)。

所以，律師咨詢之所以值錢(qián)，是因?yàn)樗⒉粌H僅回答法律問(wèn)題。

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律師咨詢的第一件事就是幫助客戶找到真實(shí)的問(wèn)題。

找到問(wèn)題往往比找到問(wèn)題的答案更加艱難。

在我執(zhí)業(yè)的二十年時(shí)間里，每天都會(huì)有各種人向我提問(wèn)。

但是，絕大多數(shù)人，提出的問(wèn)題本身就是錯(cuò)的。

中國(guó)的應(yīng)試教育，給每個(gè)人都造成了不可逆轉(zhuǎn)的智力創(chuàng)傷。我們總是在尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，而缺乏提出真實(shí)問(wèn)題的能力。

舉個(gè)例子：

客戶問(wèn)：自己家房子被強(qiáng)拆了，怎么對(duì)付拆房子的人：

我說(shuō)：你為什么要對(duì)付拆房子的人？

回答：因?yàn)槲覀兗覜](méi)有住的地方了，現(xiàn)在的補(bǔ)償根本買(mǎi)不了新的房子。

我說(shuō)：如果拆你房子的人給你合適的補(bǔ)償，你還會(huì)對(duì)付拆你房子的人嗎？

客戶回答：那我當(dāng)然不了，都是一個(gè)村子的，他們也是一份工作。

我說(shuō)：你的問(wèn)題實(shí)際是：如何得到滿意的補(bǔ)償？

答：是的，只要我得到滿意的補(bǔ)償就可以。

我說(shuō)：好，下面我們談一下什么是滿意的補(bǔ)償。

上面就是一個(gè)簡(jiǎn)單的案例，實(shí)踐中當(dāng)然更加復(fù)雜。

大部分人都和這個(gè)客戶一樣，他們本身就無(wú)法準(zhǔn)確地描述和提出自己的問(wèn)題。他們所提出來(lái)的問(wèn)題本身就是假問(wèn)題?；蛘哒f(shuō)：他們提出一個(gè)自己根本不需要解決的問(wèn)題。

一個(gè)成熟的律師，首先需要幫助客戶找到真實(shí)的問(wèn)題。

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律師咨詢的第二件事是：幫助客戶判斷他的訴求是否合理。

找到了問(wèn)題后，很多人會(huì)提出自己的訴求。但是有些訴求明顯是吃虧的，而有些訴求根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或者可能實(shí)現(xiàn)，但需要支付高昂的成本。

比如上面的例子，客戶要求一個(gè)“滿意的補(bǔ)償”。但是，什么是“滿意”？很多人并不了解。

訴求是否清晰且可行，需要專業(yè)律師判斷。

很多人為了一個(gè)根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的訴求而消耗大量的時(shí)間和精力，甚至一生都會(huì)搭進(jìn)去。

曾經(jīng)有一個(gè)老太太找我，他的兒子意外死亡，她懷疑有人謀殺，于是覺(jué)得公安機(jī)關(guān)辦案不利，后來(lái)就一直上訪告當(dāng)?shù)毓?。她的訴求是：公安破案。

但是，在任何一個(gè)社會(huì)里，公安都不可能百分百破案，現(xiàn)實(shí)版的公安機(jī)關(guān)并不是電視里的神探，他們?cè)诤芏嗍虑樯隙紵o(wú)能為力。老太太雖然對(duì)公安的偵查方式提出質(zhì)疑，但這些質(zhì)疑實(shí)際并經(jīng)不起推敲。

老太太為此上訪了二十年。我勸她，開(kāi)始新的生活吧。但是，上訪已經(jīng)成了她生活的一部分。我知道她是不會(huì)放棄，幾乎可以預(yù)見(jiàn)，她未來(lái)還會(huì)一直如此，直到終老……

會(huì)不會(huì)忽然破案呢？也許會(huì)，但必定會(huì)像中彩票一樣的不可思議。

所以，律師對(duì)客戶訴求的合理性和可實(shí)現(xiàn)性需要做出評(píng)估和建議。

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律師咨詢的第三件事是：確定解決方案。

這里，我要說(shuō)出一個(gè)行業(yè)秘密：好的方案一定是簡(jiǎn)單的。

剛執(zhí)業(yè)的時(shí)候，我曾做一個(gè)很大企業(yè)的顧問(wèn)。他們提出一個(gè)問(wèn)題需要我們律所解決。我寫(xiě)了一頁(yè)紙發(fā)過(guò)去。這頁(yè)紙收了一萬(wàn)元的律師費(fèi)，在二十年前已經(jīng)是天價(jià)了。

但是，我們團(tuán)隊(duì)的老律師告訴我，這么做事不行，因?yàn)榭蛻魰?huì)覺(jué)得自己付的錢(qián)不值。后來(lái)，我看到這位老律師寫(xiě)的法律意見(jiàn)，本來(lái)是一頁(yè)紙可以說(shuō)清楚的問(wèn)題，啰里啰嗦，厚厚的寫(xiě)了幾十頁(yè)，連我這個(gè)專業(yè)律師都看不下去……

一直以來(lái)，我對(duì)律師界這種虛頭巴腦的東西非常厭惡。

曾經(jīng)有個(gè)律師，在網(wǎng)絡(luò)上炫耀自己的辯護(hù)詞寫(xiě)成了一本厚厚的書(shū)，大概有幾萬(wàn)字，甚至里面還引用了大量英文……

看到這樣的辯護(hù)詞，我就知道他的當(dāng)事人完蛋了。

果然，他辯護(hù)的那個(gè)人，最后執(zhí)行了死刑。而我認(rèn)為，這個(gè)人可以不判死刑。

奧卡姆剃刀原理說(shuō)：如無(wú)必要，勿增實(shí)體。

把簡(jiǎn)單問(wèn)題說(shuō)的復(fù)雜，是容易的事情。但是把復(fù)雜問(wèn)題表述簡(jiǎn)單，實(shí)際需要極強(qiáng)的抽象和概括能力。

我常說(shuō)：老子的《道德經(jīng)》才五千字，解決了那么多大問(wèn)題。一個(gè)律師解決的問(wèn)題不會(huì)比老子解決的問(wèn)題更復(fù)雜，所以，不要超過(guò)五千字。

當(dāng)然，這有玩笑的意思。

但是，律師提出的方案、律師的辯護(hù)詞都需要簡(jiǎn)單，而不是復(fù)雜，需要樸素而不是晦澀，需要直擊要點(diǎn)而不是面面俱到……

形式簡(jiǎn)單比形式復(fù)雜往往需要經(jīng)歷更復(fù)雜的演算。

手機(jī)的演變就是：形式越來(lái)越簡(jiǎn)單，從最早的各種按鍵，到現(xiàn)在完全沒(méi)有按鍵……

然而，這種簡(jiǎn)單的背后，有更加復(fù)雜的內(nèi)核。

所以，真正有能力的律師是把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。

只是，現(xiàn)實(shí)中有一個(gè)悖論?？蛻魪男睦砩蠒?huì)認(rèn)為復(fù)雜的更值錢(qián)。

盡管如此，我認(rèn)為：應(yīng)該遵循專業(yè)化原則，而不能俯就愚蠢。

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法律知識(shí)非常容易獲得的，所以也并不值錢(qián)。

而真正復(fù)雜和有價(jià)值的是：政治運(yùn)行的真實(shí)方式、各種人情世故、媒體與傳播的方式、無(wú)形法律的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行模式……

這里需要懂政治、修辭、傳播、人情……

并經(jīng)歷過(guò)人生的起起落落，辦理過(guò)各種疑難案件……

這些都需要經(jīng)過(guò)幾十年的錘煉、積累、學(xué)習(xí)，他或許才可以洞察并知悉這個(gè)世界的一些秘密……

當(dāng)然，前提是，這個(gè)律師在不停地學(xué)習(xí)、失敗、再學(xué)習(xí)……他需要像海綿一樣，保持旺盛的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力。

想知道一個(gè)物體的密度，只需要知道體積和重量就可以算出來(lái)。但是，想知道一個(gè)被抓起來(lái)的人判多少年或者如何讓一個(gè)人免受冤枉，計(jì)算和運(yùn)行程序要復(fù)雜得多，社會(huì)科學(xué)實(shí)際比自然科學(xué)更不好把握。

所以，結(jié)論是：律師咨詢，咨詢的并不是法律。咨詢的是：謀略、路徑、成敗得失、人情世故……

當(dāng)然，也會(huì)順便回答法律問(wèn)題。

張凱律師于2024年10月5日