提起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作，一般人能直接想到的就是碼農(nóng)、程序員和高薪。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還有一個(gè)更大的工種、藏在暗處的工作——不被大廠公關(guān)宣傳提起也不被大眾關(guān)注的工作——審核、數(shù)據(jù)標(biāo)注。

當(dāng)然，審核、數(shù)據(jù)標(biāo)注這些業(yè)務(wù)一般都是大廠公司外包給第三方公司——業(yè)務(wù)沒(méi)有技術(shù)含量，也不直接產(chǎn)生收益，還是勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)，不值得大廠自己耗費(fèi)精力去管理經(jīng)營(yíng)。各大廠基本只把技術(shù)、算法、數(shù)據(jù)分析……等重點(diǎn)崗位拿在手里。

像字節(jié)、抖音、百度、美團(tuán)等在武漢、石家莊、西安等二線城市都有外包出去的審核業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，每一秒都有大量?jī)?nèi)容產(chǎn)出，等著審核完畢再推薦給用戶，基本都采取AI模型機(jī)器審核+人工審核結(jié)合模型，既不是全部人工審核，也不是完全交給AI模型機(jī)器審核。

審核邏輯一般是，機(jī)器判斷這個(gè)內(nèi)容沒(méi)有問(wèn)題，就不必人工審；機(jī)器無(wú)法判斷或懷疑內(nèi)容有問(wèn)題，再交給人工審核。

而機(jī)器模型如何判斷內(nèi)容質(zhì)量有沒(méi)有問(wèn)題，又涉及到另外一個(gè)基礎(chǔ)工作：數(shù)據(jù)標(biāo)注——給各類數(shù)據(jù)打標(biāo)簽，訓(xùn)練AI模型。

沒(méi)日沒(méi)夜倒班，到手4000

審核工作根據(jù)審核對(duì)象可以細(xì)分成用戶審核、投訴審核、視頻審核、圖文審核、商品審核、廣告審核、評(píng)論審核、高展審核（審核平臺(tái)高展示高數(shù)據(jù)的內(nèi)容）、直播審核、社區(qū)審核等等。

在互聯(lián)網(wǎng)的世界，每一秒鐘都有無(wú)數(shù)內(nèi)容產(chǎn)出，每一秒都有無(wú)數(shù)內(nèi)容等著審核。人工審核崗位跟工廠流水線一樣，通常實(shí)行倒班制，全年365天*24小時(shí)都有人在崗，上班時(shí)間一般三班倒，或多或少都有通宵班，比如，可能早班9:30-21:30，中班12:00-0:00，晚班21:30-9:30（通宵班業(yè)內(nèi)俗稱大夜班）。也有的公司相對(duì)溫柔一點(diǎn)，一個(gè)班次9小時(shí)或者8小時(shí)輪班，通宵時(shí)間是23：00-8：00或者00：00-8：00，也有公司根據(jù)業(yè)務(wù)量設(shè)置成N班倒，根據(jù)一天的階段送審量變化情況，調(diào)節(jié)每一個(gè)小時(shí)的在崗審核人力，將人力安排最大效率化。

曾有媒體稱，審核這種工作類型類似于工廠流水線，源源不斷產(chǎn)出的內(nèi)容就像24小時(shí)不間斷轟鳴的機(jī)器。審核這個(gè)工作線，沒(méi)有辦法停下來(lái)，停下來(lái)意味著“重大事故”，比如外包公司斷電斷網(wǎng)，導(dǎo)致審核中斷，面臨的就是潮水一樣的內(nèi)容積壓。因此，許多審核員的生活中不存在“周末”，可能周三周四休息，周日周六上班，也不存在春節(jié)、國(guó)慶等假期，節(jié)假日也需要按照排班表工作。

審核工作作為新的工廠流水線，工作地點(diǎn)不是工廠，而是在各個(gè)城市名頭鮮亮的“科技產(chǎn)業(yè)園”或者“商務(wù)寫字樓”里，比如，武漢光谷世貿(mào)中心。武漢因?yàn)楦咝６?，?yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生多，是很多大廠的外包公司駐扎地。

檢索武漢的招聘，大部分審核員都要求大專及以上學(xué)歷，薪資范疇在4k-6k，同時(shí)會(huì)注明是否倒班和調(diào)休。但大部分審核員都表示，倒班是必須的，但實(shí)際工資只有4000多，只有瘋狂加班卷工作量才有高工資，也有個(gè)別二線城市的審核員表示自己到手工資就3000多，跟保安差不多，還要上通宵。

“三班倒，上通宵，真的受不了，”某已經(jīng)離職的前審核員如是說(shuō)，“就是血汗工廠，很多人干不到半年。同事之間也很少交流，就是不停干活。流動(dòng)性非常大，能堅(jiān)持干的人，真的不是一般人。”在排班制度下，可能今天早班明天晚班，有時(shí)又連續(xù)通宵班，審核員生物鐘混亂，對(duì)很多審核員來(lái)說(shuō)，休息的日子也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“休息”，大家一般都用來(lái)補(bǔ)覺(jué)，沒(méi)有精力出去玩出去放松。

審核員離職率高，要保持業(yè)務(wù)開展，很多大型外包公司基本每月每周每天都在招聘審核員。招聘一般都會(huì)靠“五險(xiǎn)一金”“雙休”“文職”“坐班”等優(yōu)點(diǎn)來(lái)宣傳審核這個(gè)崗位。“現(xiàn)在這個(gè)形勢(shì)，審核也比較容易找到本科生，有工作總比沒(méi)有好。”

有的公司招聘審核員會(huì)明確要求不超過(guò)32歲、甚至不能超過(guò)28歲，有審核員自嘲，只招年輕人，主要是每個(gè)月都有夜班，怕你年紀(jì)大了，熬夜猝死在電腦前面。

不要干審核，沒(méi)前途

不同審核業(yè)務(wù)工作量要求不一，但普遍審核量大，低的業(yè)務(wù)線可能一天要求審核500條，高的業(yè)務(wù)線可能要求一天審核2000條。所有外包公司都對(duì)審核員有績(jī)效考核要求，要組內(nèi)比較，誰(shuí)工作量墊底，誰(shuí)質(zhì)檢正確率墊底，如果連續(xù)兩個(gè)月或三個(gè)月績(jī)效墊底，就會(huì)淘汰，無(wú)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。另一方面，審核的結(jié)果可能不會(huì)讓“被審核”的用戶滿意，用戶會(huì)認(rèn)為審核員“亂審”“瞎審”“隨心所欲”進(jìn)行投訴，而投訴可能會(huì)影響審核員績(jī)效。

在網(wǎng)上搜“某互聯(lián)網(wǎng)公司名字+審核”都能找到“避雷帖”“勸退帖”“吐槽帖”，勸人不要來(lái)這家公司當(dāng)外包審核。

“真心勸你不要干審核”，來(lái)自武漢的某大廠千外包審核小B表示，“干什么不好啊干審核?！睋?jù)小A描述，他的工作是視頻審核，審核就是不?？匆曨l，看視頻，看到眼瞎，看到麻木，看到下班后一點(diǎn)也不想點(diǎn)開任何視頻APP。

審核視頻看視頻都是看視頻抽幀，用4x、8x速度看，沒(méi)有人能“慢慢看視頻”。根本慢不下來(lái)，也不能慢下來(lái)。慢了，人效不過(guò)關(guān)，績(jī)效低，到手工資就低。同時(shí)業(yè)務(wù)方又要求準(zhǔn)確率，審核后臺(tái)會(huì)展示這個(gè)視頻的多張抽幀截圖，方便審核員判斷這個(gè)視頻內(nèi)容質(zhì)量，但是你怎么能確定，機(jī)器沒(méi)有抽到的這一幀，里面沒(méi)有問(wèn)題呢？但只要你審核通過(guò)的內(nèi)容，出了問(wèn)題，鍋就是你的了。

“卷”，是另外一個(gè)審核員小B對(duì)審核工作的看法。比如，某個(gè)審核業(yè)務(wù)線原本每天要求審核800條/人，結(jié)果有人為了績(jī)效，卷到2000條/天，“卷王”自己工資高了，但所有人全部被迫卷起來(lái)了，結(jié)果所有人都做到900-1000條/天。上面業(yè)務(wù)主管一看，原來(lái)每人1000條/天也能做，人效要求就直接改成1000條/天，就這么“降本增效”了。

學(xué)不到東西，是審核員對(duì)審核工作最普遍的看法。每個(gè)人審核員基本只了解自己接觸業(yè)務(wù)的審核規(guī)則，比如圖片有無(wú)違規(guī)、有無(wú)違禁內(nèi)容，或者機(jī)器打的標(biāo)簽對(duì)不對(duì)、應(yīng)該打什么標(biāo)簽。但至于更多更上層的邏輯、算法、流程，比如，機(jī)器怎么判斷的某條內(nèi)容的標(biāo)簽、自己打好標(biāo)簽的內(nèi)容怎么推給用戶的、具體的審核流程、推薦策略，一線審核員完全不了解不清楚，也無(wú)法通過(guò)本職工作學(xué)習(xí)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的世界，就像是郝景芳筆下的折疊世界，界限分明，底層業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)就是底層業(yè)務(wù)。

在社交平臺(tái)上，也能看到很多審核工作從業(yè)者勸大家不要做審核。這個(gè)工作，不需要你思考太多，不需要你深入學(xué)習(xí)，就是按照工作審核標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，不停審核，不停審核，每個(gè)審核員就只是內(nèi)容生產(chǎn)-審核-推薦流程上一個(gè)不起眼的螺絲釘，毫無(wú)成長(zhǎng)性，可替代性極大。

訓(xùn)練AI，讓AI淘汰我自己淘汰人工

不少人都會(huì)質(zhì)疑，為什么在技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，還需要如此大量的人工審核。答案也很簡(jiǎn)單，因?yàn)闄C(jī)器判斷不了，而要提高機(jī)器判斷能力就需要優(yōu)化機(jī)器模型，這個(gè)工作又需要大量的人工來(lái)標(biāo)注數(shù)據(jù)。

基本每個(gè)使用數(shù)據(jù)大模型的公司都有會(huì)個(gè)工作業(yè)務(wù)是“數(shù)據(jù)標(biāo)注”，即標(biāo)注數(shù)據(jù)，訓(xùn)練AI模型機(jī)器，幫助AI模型學(xué)習(xí)，提高AI模型的準(zhǔn)確率和效率。數(shù)據(jù)標(biāo)注員需要標(biāo)注什么項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目標(biāo)注多少量，由負(fù)責(zé)該AI模型的算法和產(chǎn)品決定。

“數(shù)據(jù)標(biāo)注跟審核其實(shí)差不多，就是按照規(guī)則要求選出想要的內(nèi)容，”來(lái)自某大廠外包的數(shù)據(jù)標(biāo)注員小C表示，“類型非常多，視頻，圖片，文本，用戶行為，都可以是標(biāo)注數(shù)據(jù)?！北热?，品類、時(shí)效、三俗程度，都可以由人工去標(biāo)記大量數(shù)據(jù)，然后去AI模型根據(jù)這些數(shù)據(jù)去不斷調(diào)整自己的判斷：識(shí)別文本，識(shí)別圖片，識(shí)別視頻，識(shí)別情緒，識(shí)別物體、識(shí)別動(dòng)作……

標(biāo)注數(shù)據(jù)比審核工作好的一點(diǎn)是，不用三班倒，標(biāo)注數(shù)據(jù)的工作對(duì)時(shí)間的要求沒(méi)有審核強(qiáng)。但數(shù)據(jù)標(biāo)注員也普遍都認(rèn)為自己跟審核員一樣，只是工具，是機(jī)器。一方面需要記很多規(guī)則，不同的項(xiàng)目需要標(biāo)注不同的東西，另一方面是需要一直盯著屏幕，傷眼睛，不停重復(fù)操作，一天1000個(gè)工作量起步。比如文本標(biāo)注，可能一毛錢一條幾分錢一條。

比如輔助駕駛AI大模型業(yè)務(wù)，需要人工給大量實(shí)況交通內(nèi)容數(shù)據(jù)標(biāo)注，大部分時(shí)候給要求找到的東西“拉框”，比如交通警示柱、車、水馬。標(biāo)注員的工作，就是從早到晚坐在電腦前拉框，面對(duì)畫不完的車、畫不完的交通警示、畫不完的水馬……一般會(huì)按拉框個(gè)數(shù)和準(zhǔn)確性計(jì)算工作量。比如一個(gè)月拉3萬(wàn)個(gè)框，可能能有3000多元4000元。

比如標(biāo)注視頻類的三俗模型，需要按照規(guī)則去標(biāo)記，到底什么算三俗。需要標(biāo)注員判斷一個(gè)美女類視頻是否三俗擦邊，具體是什么問(wèn)題，是衣著暴露嗎？漏腰還是漏大腿了？還是女生表情偏迷惑人，還是動(dòng)作具有誘導(dǎo)性？……通過(guò)大量的數(shù)據(jù)標(biāo)注，告訴AI模型，到底什么是三俗，俗到什么程度需要審核下線，什么程度可以推送給部分特定人群但不能被大量曝光。

有的數(shù)據(jù)標(biāo)注員表示，這個(gè)工作非?？菰?，實(shí)際就是給AI機(jī)器模型喂食物，告訴它這是車，這也是車，這個(gè)東西長(zhǎng)得模糊但它也是車……而當(dāng)AI機(jī)器模型成熟了，準(zhǔn)確率高到一定程度，就可以替代人工了——我的工作，是為了淘汰自己，淘汰人工。

整體來(lái)看，審核和數(shù)據(jù)標(biāo)注，基本是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最底層的工作，表現(xiàn)為時(shí)薪低、強(qiáng)度大、沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。要審核什么，要標(biāo)注什么，都是大廠業(yè)務(wù)方?jīng)Q定的。前些年就掀起過(guò)討論，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)變成勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)了嗎？實(shí)際上，在每一個(gè)大廠業(yè)績(jī)的背后，都有成百上千的審核員、標(biāo)注員自認(rèn)為“在當(dāng)廉價(jià)牛馬”。

從全球來(lái)看，依然如此。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各大科技公司的內(nèi)容審核員工都來(lái)自第三世界國(guó)家或是不發(fā)達(dá)地區(qū)。其中，在菲律賓的外包內(nèi)容審查員人數(shù)超過(guò)了10萬(wàn)人。YouTube、Google和Facebook等科技巨頭也是雙重審核制度，一是通過(guò)人工智能和算法進(jìn)行首層審核，接著是通過(guò)建立在東南亞的外包公司來(lái)進(jìn)行人工過(guò)濾。作為一項(xiàng)龐大的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，他們的工作直面互聯(lián)網(wǎng)的黑暗角落：過(guò)濾暴力、色情、恐怖內(nèi)容。