引言：

2018年3月的一天，住在重慶某小區(qū)的文霞收到燃?xì)夤镜睦U費(fèi)通知。

她打開手機(jī)看了一眼短信，覺得數(shù)字怎么那么長，揉了揉眼睛又仔細(xì)看了一遍，頓時愣住了。

她趕緊喊來丈夫：“你快過來看，這個數(shù)字是不是有問題？”

丈夫走過來接過手機(jī)，盯著屏幕仔細(xì)數(shù)了一遍，然后皺著眉說：“十萬方？這怎么可能？”

短信顯示，他們這兩個月的用氣量達(dá)到了100019立方米，對應(yīng)的燃?xì)赓M(fèi)高達(dá)23萬元。

夫妻倆覺得太離譜了，便又核對了一下繳費(fèi)編號，發(fā)現(xiàn)編號完全沒錯。

文霞想著會不會是短信寫錯了，就打開繳費(fèi)查詢功能查看詳細(xì)賬單。

查詢結(jié)果讓他們更加吃驚。

系統(tǒng)里的用氣量確實顯示是十萬多方，燃?xì)赓M(fèi)也明確標(biāo)明23萬元。

文霞一拍桌子：“不對啊，這根本不可能！”

01

文霞和丈夫越想越覺得問題不簡單。

他們家里只有三口人，日常用氣很普通，根本不可能產(chǎn)生這么高的費(fèi)用。

兩人商量了一下，懷疑可能是跟房子的租客有關(guān)。

原來去年年底，文霞一家搬進(jìn)了新房，老房子翻修后對外出租。

他們在老房子住的時候，每個月的燃?xì)庥昧慷己芊€(wěn)定，大概60到70方，即使冬天用燃?xì)鉄矝]高出多少。

2018年1月，文霞把老房子租了出去。

租房前，她查了一下燃?xì)赓~戶，發(fā)現(xiàn)余額還有32元。

為了避免租客用氣不夠，她又充了18元，湊了50元。

當(dāng)時租房合同里，雙方約定了水電初始讀數(shù)，燃?xì)庖矝]有異常。

沒想到，租客住了不到兩個月，竟然用了10萬方燃?xì)狻?/p>

文霞覺得不對勁，趕緊聯(lián)系了租客。

租客聽完賬單后，也很吃驚：“姐，我哪能用這么多？我最近都在外地出差，不會是漏氣了吧？”

文霞聽了覺得有道理。如果真是漏氣，這23萬的賬單豈不是要他們承擔(dān)？

她趕緊拿備用鑰匙去了出租房。

一進(jìn)門，她先試著聞有沒有燃?xì)馕叮裁礆馕抖紱]有。

她還是不放心，又請了燃?xì)夤镜墓と藖頇z查。

工人帶著專業(yè)儀器對管道進(jìn)行了全面檢測，還做了幾次試驗，最終確認(rèn)管道沒有任何損壞。

文霞站在一旁皺著眉頭，心里越發(fā)覺得問題奇怪：“管道沒問題，這燃?xì)獾降资窃趺从玫舻哪?？?/p>

工人走后，她把門鎖好，腦子里一直想著這怎么回事。

燃?xì)夤举~單顯示數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，租客又說自己在外地，這筆巨額費(fèi)用的來源卻成了謎。

02

既然她的管道沒問題，只可能是燃?xì)夤境隽藛栴}，她撥通了客服電話，聽說這一切后。

客服也覺得不可思議，表示會有工作人員查明情況。

同時又把租客的燃?xì)饨o停了，租客很是氣惱，弄的家里沒法正常用氣，

打電話給文霞說這責(zé)任不在自己，為何要停氣使用，

但是文霞也不知道問題到底出在哪里，又是天價的燃?xì)赓M(fèi)用，必須繳費(fèi)，還有滯納金才能通氣，

文霞實屬無奈，只好與租客發(fā)生口舌之爭也無濟(jì)于事。

由于“欠費(fèi)”燃?xì)夤咀匀煌５袅巳細(xì)猓贿B等了三五天，沒能等來工作人員。

文霞?xì)獾檬腔鹈叭桑苯尤サ饺細(xì)夤纠碚摗?/p>

柜臺工作人員看到文霞情緒激動，立即聯(lián)系了一位維修師傅到家中檢查。

師傅到了后，聽完情況搖了搖頭：“兩個月用掉10萬方燃?xì)?？這不合常理。要么是氣表的問題，要么驗收時就出錯了?！?/p>

師傅先仔細(xì)檢查了管道，確定沒有漏氣，又用設(shè)備檢測了一遍氣表。

檢查過程中，他的表情逐漸變得古怪，最終開口道：“氣表顯示正常啊，沒問題。這到底怎么回事？”

文霞決定將氣表送到專業(yè)機(jī)構(gòu)做進(jìn)一步檢測。

與此同時，她跑了多個地方想找出問題的根源，但始終一無所獲。

租客開始拒接她的電話，燃?xì)夤疽矆猿肿约旱恼f法：“陳女士，我們的系統(tǒng)統(tǒng)計燃?xì)馐褂昧恳呀?jīng)很精確，不再依賴人工。

如果系統(tǒng)真有問題，那不是一個人的數(shù)據(jù)錯，而是所有用戶都會出問題。你家的情況很特殊?！?/p>

這些解釋讓文霞更加無奈。

租客一再強(qiáng)調(diào)，賬單上的費(fèi)用他絕不承擔(dān)。

文霞和丈夫面對23萬的高額欠費(fèi)，感到壓力巨大。

就在她一籌莫展時，丈夫突然想到一個細(xì)節(jié)，低聲對她說了幾句。

文霞聽后露出驚訝的神情，問道：“你確定？”丈夫點點頭。

文霞轉(zhuǎn)頭看向柜臺，問工作人員：“我們的燃?xì)赓M(fèi)是不是通過聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng)計和繳費(fèi)的？”

得到肯定的答復(fù)后，她深吸一口氣，隨即和丈夫一起離開燃?xì)夤尽?/p>

走出大廳后，文霞拿起手機(jī)，撥打了一個號碼。