（記者 常魁星 通訊員 許懿）12月23日，冬日的暖陽(yáng)灑在浙江省交通集團(tuán)高速公路寧波管理中心隧道所監(jiān)控大廳，一場(chǎng)溫馨而感人的送別儀式正在這里舉行。這場(chǎng)充滿溫情的活動(dòng)不僅驅(qū)散了冬日的寒冷，更見(jiàn)證了老員工丁琴職業(yè)生涯的圓滿與感動(dòng)。

忠誠(chéng)敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)

丁琴于2001年進(jìn)入公司，在三門(mén)收費(fèi)站擔(dān)任收費(fèi)班長(zhǎng),自那時(shí)起，她便以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神投入到工作中，無(wú)論遇到任何困難，始終堅(jiān)守崗位,并在收費(fèi)班長(zhǎng)的崗位上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不僅熟悉各類收費(fèi)業(yè)務(wù)，還掌握了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的技巧。

2018年1月，丁琴調(diào)到甬臺(tái)溫管理處擔(dān)任監(jiān)控員,在新的崗位上，她認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，迅速適應(yīng)并展現(xiàn)出卓越的業(yè)務(wù)能力。她不僅負(fù)責(zé)日常監(jiān)控工作，還積極參與事故處理、交通疏導(dǎo)等任務(wù)，確保了道路安全暢通。

2020年10月進(jìn)入寧波管理中心后，丁琴以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，多次代表單位參加各種比武和競(jìng)賽活動(dòng)，并取得不俗的成績(jī)，業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步提升，并不止一次被評(píng)為優(yōu)秀員工。

無(wú)論是在收費(fèi)工作中還是監(jiān)控崗位上，丁琴始終如一地堅(jiān)守崗位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“敬業(yè)奉獻(xiàn)”的真諦。

熱情服務(wù)，感動(dòng)瞬間

丁琴心里裝著司乘人員，工作中總是將心比心，設(shè)身處地為司乘人員著想，熱情地為司乘人員服務(wù)，受到司乘人員的一致好評(píng)。

2023年臺(tái)風(fēng)卡努登陸的那個(gè)風(fēng)雨交加的晚上，寧向1587K發(fā)生了一起海鮮冷藏車事故，車輛直接沖出路基側(cè)翻，司機(jī)既緊張又無(wú)助，情況十分危急。

接到報(bào)警電話后，丁琴迅速與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，調(diào)派最近的救援車輛和人員前往現(xiàn)場(chǎng)。她一邊耐心地向司機(jī)詳細(xì)說(shuō)明應(yīng)該注意的事項(xiàng)，一邊不斷地安慰司機(jī)，幫助他克服心理障礙。

“師傅，請(qǐng)您盡量保持冷靜。我們已經(jīng)接到您的報(bào)警電話，救援隊(duì)伍正在趕來(lái)的路上?！?/p>

“我知道您現(xiàn)在很害怕，但請(qǐng)相信我們，我們一定會(huì)盡最大努力幫助您，請(qǐng)您撤離到安全地帶，等待救援?！?/p>

“如果您感到不適或有任何需要，請(qǐng)隨時(shí)告訴我，我會(huì)盡力幫您解決?！?/p>

在等待救援的過(guò)程中，丁琴一直與司機(jī)保持通話，每隔幾分鐘就給司機(jī)打一次電話，耐心傾聽(tīng)他的訴求，適時(shí)給予安慰和建議，幫助他逐漸平復(fù)情緒。

最終，在丁琴的悉心安慰和專業(yè)指導(dǎo)下，司機(jī)的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)，救援工作也順利完成。事后，司機(jī)對(duì)丁琴表示由衷的感謝：“如果沒(méi)有你的耐心指導(dǎo)和不斷安慰，我真的不知道該怎么辦。謝謝你在我最無(wú)助的時(shí)候給了我力量?！?/p>

丁琴的細(xì)致關(guān)懷和專業(yè)處理不僅確保了司乘人員的安全，更溫暖了他們的心，成為司乘人員心中的守護(hù)神。她的敬業(yè)精神和熱情服務(wù)態(tài)度贏得了廣泛贊譽(yù)。當(dāng)那些接受過(guò)她幫助的司乘人員對(duì)她表示感謝的時(shí)候，丁琴總是淡淡地回答，這是自己的本職工作。而這樣的事情連她自己也記不清經(jīng)歷了多少回了。

薪火相傳，祝福滿滿

寧波運(yùn)行分中心主任傅峻峻面帶微笑，親手將一束鮮花送給丁琴，眼神中充滿了敬意和不舍。

傅峻峻高度贊揚(yáng)了丁琴多年來(lái)的工作表現(xiàn)，充分肯定了她在工作崗位上的貢獻(xiàn)：“你在公司的這些年里，不僅以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，你的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)都是我們學(xué)習(xí)的榜樣?！?/p>

這位在公司度過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了青春和智慧即將告別工作崗位的老員工，此刻眼眶微微泛紅，雙手接過(guò)鮮花，眼中閃爍著感動(dòng)的淚光。

傅峻峻詳細(xì)詢問(wèn)了丁琴的身體狀況和生活情況，叮嚀她退休后要保重身體，好好享受生活，保持樂(lè)觀積極的心態(tài)，表達(dá)了管理中心對(duì)她未來(lái)生活的美好祝愿。

同事們也紛紛表達(dá)了對(duì)丁琴的懷念之情和美好祝福。大家回憶了與她一起共事的美好時(shí)光，感謝她在工作中的悉心指導(dǎo)和無(wú)私幫助。

一位年輕的同事動(dòng)情地說(shuō)：“琴姐不僅是我們的良師益友，更是我們心中的榜樣。琴姐的敬業(yè)精神和工作態(tài)度將會(huì)激勵(lì)著我不斷前進(jìn)。”

臨別之際，丁琴深情地表達(dá)了對(duì)公司和同事們的感激之情，“感謝管理中心和同事們多年來(lái)對(duì)我的支持和幫助。雖然即將離開(kāi)工作崗位，但我的心永遠(yuǎn)與公司同在。希望公司在未來(lái)的日子里蒸蒸日上，取得更大的輝煌?！?/p>

監(jiān)控大廳沉浸在一片溫馨和諧的氛圍之中，大家共同見(jiàn)證了這個(gè)充滿感動(dòng)與溫情的時(shí)刻。

此次退休送別活動(dòng)不僅表達(dá)了管理中心對(duì)老員工的敬意和關(guān)懷，也傳遞了公司的人文關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)凝聚力。這種正能量，激勵(lì)著全體員工繼續(xù)努力，共同創(chuàng)造更加美好的明天。