春運(yùn)開始以來，伴隨著火車站熙熙攘攘的人群，黃梅東站內(nèi)多了一支身著警服的特殊隊伍，他們穿梭于人群之中，不斷用熱情和專業(yè)為旅客排憂解難，他們就是堅持發(fā)揚(yáng)新時代“楓橋經(jīng)驗”的“楓梅愛民助民服務(wù)隊”，他們懷揣為民服務(wù)的宗旨堅守在崗位上，以“暖言暖行”守護(hù)著廣大旅客平安溫馨出行之路。

心系群眾，助力歸途。春運(yùn)值班期間，黃梅站派出所指揮室接群眾報警稱自己武漢家中父親病重，急需盡快趕回家，請求民警幫助。接報后，民警迅速同報警人取得聯(lián)系，經(jīng)詢問得知，該群眾李某系山東濟(jì)南人，25歲至今未婚，多年來和幾個老鄉(xiāng)一直在外打工，前兩天剛被老鄉(xiāng)介紹到黃梅縣紫云山抽水蓄能發(fā)電站項目中干活，剛干了兩天還沒結(jié)算工錢就突然接到家中噩耗，立馬收拾行李準(zhǔn)備回家希望能看父親最后一眼，因手中積蓄不足外加不知道怎么購票急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，只能報警求助。民警查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)黃梅東站至濟(jì)南還有最后一班G2698次列車，黃梅東站17時51分發(fā)出，隨后民警迅速將其帶至候車室進(jìn)行購票，面對群眾現(xiàn)金不足的困難，民警主動幫其墊付了剩下的金額，還給當(dāng)事人捐贈了100元，幫助其能夠順利走完后續(xù)的歸程。

排憂解難，化解沖突。副所長黃天琪帶領(lǐng)民警南金在春運(yùn)安保執(zhí)勤巡邏的過程中發(fā)現(xiàn)了一名年紀(jì)不大的小女孩靠在玻璃墻上獨自哭泣，沒有朋友和家長陪同，經(jīng)驗豐富的民警立即察覺到小女孩應(yīng)該是受了什么委屈，才會在傍晚的時候獨自一人跑到高鐵站來，于是民警立即上前溫柔地詢問小女孩信息，方便迅速找到家人，將其送回。面對民警不停地詢問，起初，小女孩只是一味地默默哭泣，不理會任何人的詢問，后來像是感覺問煩了，便自己一個人往出站口跑去，準(zhǔn)備獨自打車離開。由于天色逐漸變暗，小女孩的情緒明顯不平穩(wěn)，民警不放心任其一個人離開，于是趕到出租車區(qū)域繼續(xù)同小女孩進(jìn)行溝通，通過不懈努力，終于緩和了小女孩的情緒，將其帶至派出所進(jìn)行開導(dǎo)。

為了打開小女孩的話匣子，民警為其購買了愛喝的奶茶，多方面多角度詢問其哭泣的原因，最終從其口中得知其離家出走是因為家里父母過于關(guān)心學(xué)習(xí)成績，平時給的壓力過大，最終導(dǎo)致情緒崩潰。民警隨后細(xì)心勸解，同小女孩聊了很多學(xué)習(xí)和生活中開心的事情，最終讓小女孩敞開心扉，隨后說出了自己家的地址信息。通過查詢系統(tǒng)信息，民警成功聯(lián)系上小女孩的父母，待小女孩父母到來以后，民警耐心與其溝通，叮囑父母平時多關(guān)心孩子的生活和成長，同時互換聯(lián)系方式，表示后續(xù)有困難可以隨時聯(lián)系。

處處都關(guān)心，事事見真情，“楓梅愛民助民服務(wù)隊”將始終默默守護(hù)轄區(qū)的萬家燈火，用溫暖的紅藍(lán)光照亮廣大旅客的行路歸途，在每一件“小事”、“暖事”中時刻踐行人民公安為人民的擔(dān)當(dāng)使命，讓群眾切實感受到平安溫馨觸手可及，警察就在身邊。（黃百通）