2月20日，山西省“2025消費(fèi)維權(quán)年主題暨提振消費(fèi)行動(dòng)政策宣貫會(huì)”在山西國貿(mào)大飯店隆重舉行。會(huì)議由省市場監(jiān)管局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同主辦，省發(fā)改委、省商務(wù)廳、省文旅廳等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，省級行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）、企業(yè)負(fù)責(zé)人，省消協(xié)消費(fèi)維權(quán)志愿者和律師團(tuán)成員，以及媒體記者等約150人參加，共同探討如何釋放消費(fèi)潛能，共筑滿意消費(fèi)。會(huì)議由省市場監(jiān)管局消保處處長魏星主持。

省消協(xié)副會(huì)長兼秘書長雷俊福對2025消費(fèi)維權(quán)年主題進(jìn)行了解讀。中消協(xié)確定今年年主題為“共筑滿意消費(fèi)”，旨在凝聚各方力量，化解消費(fèi)難題，提振消費(fèi)信心。“共筑滿意消費(fèi)”年主題的涵義是：各級消協(xié)組織要以提升消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，助力消費(fèi)政策，傳播消費(fèi)知識(shí)，有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)，切實(shí)肩負(fù)起消費(fèi)維權(quán)樞紐責(zé)任，推動(dòng)提升消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治水平，為全方位提振消費(fèi)、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。
圍繞“共筑滿意消費(fèi)”年主題，特別是紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)期間，省消協(xié)將重點(diǎn)開展10余項(xiàng)重點(diǎn)工作，組織聯(lián)動(dòng)全省各級消協(xié)組織、行業(yè)組織、經(jīng)營主體，開展“共筑滿意消費(fèi)--我們在行動(dòng)”、“3·15消協(xié)護(hù)您消費(fèi)行”等大型公益活動(dòng)，聯(lián)合相關(guān)部門積極打造消費(fèi)新場景，推進(jìn)線下“無理由退貨”擴(kuò)面增效，讓老百姓消費(fèi)獲得感更強(qiáng)。通過持續(xù)開展“一法兩條例”宣貫、積極推進(jìn)消費(fèi)民事公益訴訟和消協(xié)組織建設(shè)年、宣傳選樹消費(fèi)維權(quán)年度人物等形式多樣的主題活動(dòng)，推動(dòng)全社會(huì)形成消費(fèi)維權(quán)共識(shí)。
省發(fā)改委二級巡視員、省消協(xié)副會(huì)長張緒郡宣讀了市場監(jiān)管總局等五部門印發(fā)的《關(guān)于優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）通知》。他指出，全省各級各部門要著力破除消費(fèi)者反映突出的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，提振消費(fèi)信心、激發(fā)市場活力、維護(hù)群眾利益，全面建設(shè)誠信、公平、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。
省商務(wù)廳二級巡視員曹華茂對2025年消費(fèi)品以舊換新相關(guān)政策進(jìn)行了詳細(xì)解讀。2025年山西以舊換新政策突出“加力”和“擴(kuò)圍”。補(bǔ)貼范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，家電和家裝的補(bǔ)貼品類大幅增加，基本覆蓋居民日常消費(fèi)產(chǎn)品需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年，山西省在消費(fèi)品以舊換新工作參與人次超180萬，帶動(dòng)消費(fèi)356億元，資金審核和兌付進(jìn)度均位居全國前列。
省市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心主任張國勝在講話中指出，要深刻領(lǐng)會(huì)消費(fèi)維權(quán)年主題的涵義，加強(qiáng)對年主題的宣傳貫徹，加大對消費(fèi)者投訴問題的解決力度，提升投訴處置響應(yīng)速度和消費(fèi)者滿意度，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

在表態(tài)發(fā)言環(huán)節(jié)，行業(yè)協(xié)會(huì)代表省零售商行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長王仂、省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長逯靜、省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長鄭金龍、企業(yè)代表海爾智家山西分公司零售總監(jiān)鄭文超、媒體代表山西市場導(dǎo)報(bào)社社長陳劉鋒以及消費(fèi)者代表王文靜分別表態(tài)發(fā)言。
省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長、省消協(xié)副會(huì)長郝建玉在講話中強(qiáng)調(diào)，要發(fā)揮好“年主題”消費(fèi)維權(quán)引領(lǐng)作用。加強(qiáng)年主題宣傳和消費(fèi)教育引導(dǎo)，推動(dòng)全社會(huì)形成“共筑滿意消費(fèi)”共識(shí)，聚焦消費(fèi)者“急難愁盼”問題，加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級。要發(fā)揮好消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)主力軍作用。各級消協(xié)要加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè)，進(jìn)一步提升維權(quán)效能，推廣使用“消協(xié)智慧315”平臺(tái)，提升參與社會(huì)治理的能力。要發(fā)揮好行業(yè)組織社會(huì)協(xié)同共治作用。加強(qiáng)消協(xié)組織與行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)作配合，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)橋梁紐帶作用，共同參與消費(fèi)環(huán)境治理，推動(dòng)形成高水平消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局。