商丘市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于物業(yè)行業(yè)“紅黑榜”名單的公示

各縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為進(jìn)一步建立健全我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用管理體系，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，依據(jù)《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》《河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理實(shí)施辦法（試行）》（豫建行規(guī)〔2023〕5號(hào)）及《商丘市物業(yè)行業(yè)“紅黑榜”管理試行辦法》（商建物〔2023〕5號(hào)）要求，切實(shí)落實(shí)“一升一降”行動(dòng)，結(jié)合“紅色物業(yè)”創(chuàng)建、雙隨機(jī)、一公開(kāi)抽查、投訴信訪處置、市場(chǎng)行為規(guī)范、消防安全管理等工作進(jìn)行綜合考量，認(rèn)定物業(yè)行業(yè)“紅榜”企業(yè)3家、“黑榜”企業(yè)4家，現(xiàn)予以公布，詳見(jiàn)附件。

請(qǐng)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極向“紅榜”企業(yè)學(xué)習(xí)；“黑榜”企業(yè)要正視問(wèn)題，立即整改。此次“紅黑榜”將納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系中，并對(duì)社會(huì)公開(kāi)，請(qǐng)屬地物業(yè)主管部門指導(dǎo)各街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）督促“黑榜”物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)整改。

附件：商丘市2024年第一期物業(yè)行業(yè)“紅黑榜”名單

商丘市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2025年2月26日

商丘市2024年第一期物業(yè)行業(yè)“紅黑榜”名單

一、“紅榜”企業(yè)

（一）商丘金管家物業(yè)管理有限公司

認(rèn)定依據(jù)：

1.設(shè)立“五級(jí)投訴機(jī)制”，運(yùn)用“九加一工作法”“十心議事法”，制定“四定四包”高效運(yùn)營(yíng)機(jī)制，全方位、全時(shí)長(zhǎng)提供服務(wù)；

2.圍繞14個(gè)服務(wù)場(chǎng)景、組織開(kāi)展“每周一便民、每月一特色，每季一主題”親情暖心服務(wù)活動(dòng)，群眾滿意度高；

3.先后成立睢陽(yáng)區(qū)黨支部、示范區(qū)黨支部，設(shè)立紅色物業(yè)專辦，金盾國(guó)際小區(qū)獲評(píng)省級(jí)“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)。

（二）河南金正物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

認(rèn)定依據(jù)：

1.首創(chuàng)老書記工作室，老書記工作室由民主選舉在小區(qū)中有威望，且從事過(guò)黨務(wù)工作、善于調(diào)解的業(yè)主組成；

2.成立“三心”物業(yè)矛盾調(diào)解中心，不定期邀請(qǐng)社區(qū)代表、法律顧問(wèn)、物業(yè)代表、申請(qǐng)人、被申請(qǐng)人組成調(diào)解組，糾紛、矛盾及時(shí)有效化解；

3.先后成立金正物業(yè)黨支部、睢縣分公司康橋半島小區(qū)聯(lián)合黨支部、梁園分公司黨支部，楓樺景苑小區(qū)獲評(píng)省級(jí)“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)。

（三）商丘信華物業(yè)服務(wù)有限公司

認(rèn)定依據(jù)：

1.建立雙服務(wù)中心，業(yè)主進(jìn)出小區(qū)大門時(shí)即可報(bào)事報(bào) 修、指出問(wèn)題，以規(guī)范化的程序迅速處理解決；

2.對(duì)老項(xiàng)目積極改造，并針對(duì)道路、電梯、樓梯、單元大堂甚至垃圾桶等公用設(shè)施設(shè)備安排專人精細(xì)化環(huán)境管理；

3.開(kāi)展便民服務(wù)，在各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心打造社區(qū)健康屋，可對(duì)血壓、血氧、血糖、身高體重及視力進(jìn)行基本檢測(cè)；舉辦百家宴、“信華寶貝計(jì)劃”以及清理空調(diào)濾網(wǎng)、門前鞋柜整理、地墊沖洗、晨送晚迎、暖心早餐、非機(jī)動(dòng)車沖洗等活動(dòng)；

4.成立小區(qū)物管會(huì)和黨支部，定期召開(kāi)三方聯(lián)席會(huì)議，設(shè)立專職“紅色物業(yè)管家”，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平，信華城三期小區(qū)獲評(píng)市級(jí)“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)。

二、“黑榜”企業(yè)

（一）安徽建工集團(tuán)新時(shí)代物業(yè)管理有限公司商丘分公司

認(rèn)定依據(jù)：

《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條：承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門、業(yè)主代表參加，可以聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行。

經(jīng)核實(shí)，該企業(yè)存在未邀請(qǐng)主管部門和業(yè)主代表參加的行為，主管部門已下達(dá)整改通知單，責(zé)令限期整改，該 企業(yè)嚴(yán)重逾期尚未改正。

（二）商丘善美物業(yè)管理有限公司

認(rèn)定依據(jù)：

1.《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十五條：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。倡導(dǎo)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)方式續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

經(jīng)核實(shí)，該企業(yè)存在未經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定選聘（續(xù)聘）接管項(xiàng)目的情況，主管部門已下達(dá)整改通知單，責(zé)令限期整改，該企業(yè)嚴(yán)重逾期尚未改正。

2.《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將服務(wù)合同報(bào)送物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

經(jīng)核實(shí)，該企業(yè)存在接管項(xiàng)目后未進(jìn)行合同備案的行為，主管部門下達(dá)整改通知單，責(zé)令限期整改，該企業(yè)逾期不改正。

3.《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十四條：物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

經(jīng)核實(shí)，該企業(yè)存在采取停止供電等方式催交物業(yè)費(fèi)的行為。

（三）河南軍來(lái)物業(yè)管理有限公司

認(rèn)定依據(jù)：

1.《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十五條：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)

當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。倡導(dǎo)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)方式續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

經(jīng)核實(shí)，該企業(yè)存在未經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定選聘（續(xù)聘）接管項(xiàng)目的情況，主管部門已下達(dá)整改通知單，責(zé)令限期整改，該企業(yè)嚴(yán)重逾期尚未改正。

2.《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將服務(wù)合同報(bào)送物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

經(jīng)核實(shí)，該企業(yè)存在接管項(xiàng)目后未進(jìn)行合同備案的行為，主管部門下達(dá)整改通知單，責(zé)令限期整改，該企業(yè)逾期不改正。

3.《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條：承接查驗(yàn)資料屬于全體業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立檔案，妥善保管，業(yè)主有權(quán)免費(fèi)查詢。

經(jīng)核實(shí)，該企業(yè)存在未建立承接查驗(yàn)檔案的行為，主管部門下達(dá)整改通知單，責(zé)令限期整改，該企業(yè)逾期不改正。

（四）虞城縣景祥物業(yè)管理有限公司

認(rèn)定依據(jù)：

1.《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十六條：省物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定全省物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)主體和從業(yè)人員信用標(biāo)準(zhǔn)，建立全省統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)誠(chéng)信體系和信用平臺(tái)，公開(kāi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目信息和信用信息，并會(huì)同相關(guān)部門 及有關(guān)單位對(duì)失信物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)主體實(shí)施聯(lián)合懲戒。

經(jīng)核實(shí)，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息、項(xiàng)目信息、人員信息等未錄入省物業(yè)管理綜合監(jiān)管平臺(tái)，主管部門下達(dá)整改通知單，責(zé)令限期整改，該企業(yè)逾期不改正。

2.《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列義務(wù)：（五）定期對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù)、維修；第七十四條：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)下列緊急情況的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織應(yīng)急維修：（一）電梯、消防等共用設(shè)施設(shè)備故障損壞，無(wú)法正常使用的。

經(jīng)核實(shí)，該企業(yè)承接的項(xiàng)目存在嚴(yán)重消防安全防范漏洞，主管部門下達(dá)整改通知單，責(zé)令限期整改，該企業(yè)逾期不改正。

3.《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條：承接查驗(yàn)資料屬于全體業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立檔案，妥善保管，業(yè)主有權(quán)免費(fèi)查詢。

經(jīng)核實(shí)，該企業(yè)存在未建立承接查驗(yàn)檔案的行為，主管部門下達(dá)整改通知單，責(zé)令限期整改，該企業(yè)逾期不改正。

ENJOY

編輯 | 湯圓

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