運(yùn)城北相派出所構(gòu)建矛盾多元調(diào)解機(jī)制

全鏈條調(diào)解 全閉環(huán)跟蹤

●聯(lián)合綜治中心、司法所等多方力量，構(gòu)建多元調(diào)解機(jī)制；組織民警針對不同類型的矛盾糾紛，找準(zhǔn)癥結(jié)和切入點(diǎn)，“量身打造”調(diào)解措施，實(shí)現(xiàn)簡單糾紛當(dāng)場化解、復(fù)雜糾紛多元化解

●建立“一案一冊”跟蹤回訪制度，對調(diào)解完畢的矛盾糾紛進(jìn)行分類，實(shí)行“三色動(dòng)態(tài)管理”，藍(lán)色糾紛每月電話回訪，黃色糾紛每半個(gè)月實(shí)地走訪，紅色糾紛每周上門走訪

“太感謝民警同志了，為了我們的事兒，跑了好幾趟?！苯?，山西省運(yùn)城市公安局鹽湖分局北相派出所民警來到轄區(qū)居民楊某家中，仔細(xì)詢問矛盾調(diào)解完畢后，協(xié)議是否履行，是否產(chǎn)生過新的糾紛。

近年來，北相派出所用心調(diào)解每一起矛盾糾紛，全力為群眾辦好每一件小事。在轄區(qū)工地、企業(yè)、村莊，隨處可見民警面對面走訪群眾、調(diào)解鄰里糾紛、維護(hù)社會治安的身影。

不久前，北相派出所接到報(bào)警，稱幾名外來務(wù)工人員因討要欠薪未果，與項(xiàng)目承包人產(chǎn)生爭執(zhí)，并發(fā)生肢體沖突。接警后，民警迅速啟動(dòng)多元調(diào)解機(jī)制，聯(lián)合綜治中心開展調(diào)解。在調(diào)解過程中，民警與人民調(diào)解員采用“雙軌調(diào)解法”：一方面，對外來務(wù)工人員開展心理疏導(dǎo)，詳細(xì)普及相關(guān)法律法規(guī)知識；另一方面，對項(xiàng)目承包人開展嚴(yán)肅的法治教育，闡述拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬面臨的法律后果。經(jīng)過8小時(shí)的調(diào)解，雙方最終簽署和解協(xié)議。

北相派出所堅(jiān)持“矛盾調(diào)解終點(diǎn)是社區(qū)警務(wù)起點(diǎn)”理念，建立完善“警調(diào)對接”機(jī)制，聯(lián)合綜治中心、司法所等多方力量，構(gòu)建多元調(diào)解機(jī)制；組織民警針對不同類型的矛盾糾紛，找準(zhǔn)癥結(jié)和切入點(diǎn)，“量身打造”調(diào)解措施，實(shí)現(xiàn)簡單糾紛當(dāng)場化解、復(fù)雜糾紛多元化解。

“調(diào)解完畢并非終點(diǎn)，長效治理才是關(guān)鍵?！北毕嗯沙鏊L楊杰馳介紹，通過“全鏈條調(diào)解+全閉環(huán)跟蹤”的工作模式，派出所推動(dòng)矛盾糾紛從“案結(jié)事了”向“長效治理”轉(zhuǎn)變。成功調(diào)解矛盾糾紛后，民警定期開展事后跟蹤回訪，確保舊矛盾不反彈、新矛盾不出現(xiàn)。

此外，北相派出所建立“一案一冊”跟蹤回訪制度，對調(diào)解完畢的矛盾糾紛進(jìn)行分類，實(shí)行“三色動(dòng)態(tài)管理”，藍(lán)色糾紛每月電話回訪，黃色糾紛每半個(gè)月實(shí)地走訪，紅色糾紛每周上門走訪。自去年10月至今，北相派出所累計(jì)跟蹤回訪矛盾糾紛41起，矛盾復(fù)發(fā)率同比下降63%，實(shí)現(xiàn)了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交的目標(biāo)。