作為一家市值達(dá)4.69萬億港元（約5984億美元）的科技公司，騰訊公司的一舉一動(dòng)都會(huì)被無數(shù)人的目光所注視，哪怕一個(gè)非常細(xì)微的動(dòng)作，也很容易遭受到外界各種解讀。因此，當(dāng)騰訊公司發(fā)布全員信，對(duì)微信事業(yè)群組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，成立電商產(chǎn)品部，并由微信的創(chuàng)始元老之一曾鳴擔(dān)任負(fù)責(zé)人的時(shí)候，外界就感受到了微信電商的野心，曾鳴的匯報(bào)對(duì)象還是張小龍，這就更加讓外界看好微信電商的未來，有觀點(diǎn)就認(rèn)為，微信電商終于要?jiǎng)诱娓窳耍?/p>

但是，騰訊總裁劉熾平也提到稱，此次組織調(diào)整是小變動(dòng)，不必過度解讀。

劉熾平的解釋并未打消外界對(duì)微信電商的幻想。一方面，微信擁有龐大的用戶量和流量，財(cái)報(bào)顯示，2025年第一季度微信及WeChat合并月活躍賬戶數(shù)增至14.02億戶，3年左右，微信的月活躍用戶數(shù)又增長(zhǎng)了1億。另一方面，微信擁有比較成熟的電商工具，比如，微信支付、騰訊金融等，微信要是動(dòng)真格做電商，還真的氣勢(shì)十足。

要知道抖音、快手做電商也是這樣哼哧哼哧就干出來了，騰訊的資源也不差，憑什么就不能成？而且，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們近幾年跨界的并不少，美團(tuán)下場(chǎng)做即時(shí)零售，京東做外賣，抖音“什么都做”，微信電商看起來就非?！靶愿小?。

一、電商是“干”出來的

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早期非常流行“基因論”，即互聯(lián)網(wǎng)公司能什么，它的“基因”就決定了它的未來，百度做搜索引擎，阿里巴巴做電商，騰訊公司做游戲，一段時(shí)間內(nèi)，“基因論”證明了概念的正確性，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，打破了“基因論”的定義，抖音、拼多多都沒有遵循所謂的“基因論”定義。

也有人試圖用“企業(yè)文化”來對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司下定義，然而，隨著騰訊、阿里巴巴、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的企業(yè)員工數(shù)由一兩萬人迅速突破到近10萬人甚至幾十萬人的時(shí)候，“企業(yè)文化”這套理念似乎也不靈光了。

一方面，“企業(yè)文化”隨著人數(shù)的增加而不斷被稀釋，整體凝聚力大幅下滑；另一方面，則是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的自然法則，優(yōu)勝汰劣，只講究成功學(xué)，失敗者直接出局，這套殘酷的生存法則，也讓“企業(yè)文化”顯得捉襟見肘，不足以解釋互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展。

要么，巨頭們?cè)谕獠康膽?zhàn)斗力不行；要么，巨頭們面臨內(nèi)部的殘酷斗爭(zhēng)。雖然都頂著同一個(gè)巨頭集團(tuán)的名字，但不同業(yè)務(wù)線的競(jìng)爭(zhēng)，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)也沒什么區(qū)別，大家也是相互爭(zhēng)奪資源、爭(zhēng)奪流量、爭(zhēng)奪預(yù)算。

現(xiàn)在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)只流行一條，誰能出成績(jī)。這種成績(jī)是靠業(yè)務(wù)線自己實(shí)打?qū)崱案伞背鰜淼?，只要你能為企業(yè)帶來營(yíng)收，能賺錢，這條業(yè)務(wù)線就會(huì)被重視，獲得更多的資源、流量、預(yù)算。

抖音電商、快手電商也是這樣一步一步“干”出來的。

如果微信電商想要出成績(jī)，想要“動(dòng)真格”，想要“大干一場(chǎng)”，那么，就需要出成績(jī)，即能為集團(tuán)帶來多少營(yíng)收。

二、什么情況下才算是真做電商？

外界對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的誤解在于，騰訊、阿里巴巴、抖音、網(wǎng)易、百度等巨頭們推出一款新App，上線一個(gè)新功能，調(diào)整某個(gè)業(yè)務(wù)線的領(lǐng)導(dǎo)人，都會(huì)被認(rèn)為是“大干一場(chǎng)”，或者是要進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域，實(shí)際上并非如此。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們推出新App，調(diào)整業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人，上線新功能，很多時(shí)候就是一種“試水”，這種“試水”可分為重度和輕度，如果是“輕度”，那么，你把它當(dāng)成是創(chuàng)業(yè)公司的新產(chǎn)品就行了，除了開發(fā)者名稱上帶著巨頭的名字，其余任何形態(tài)，都跟創(chuàng)業(yè)公司類似，也是全靠自己；如果是“重度”，那么，在該企業(yè)的各個(gè)App上，都會(huì)看到這項(xiàng)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的推廣，力度越大，“試水”程度越深。

這里面最典型的例子就是AI，DeepSeek的爆紅，加速了騰訊、阿里巴巴、抖音、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們加碼AI的速度，它們對(duì)AI的重視程度直接提到最高級(jí)，旗下最重要的App全力為自身的AI產(chǎn)品導(dǎo)流。

就像騰訊元寶，當(dāng)騰訊公司真正重視它的時(shí)候是怎么做的？

1.微信全力支持。微信公眾號(hào)、微信朋友圈、視頻號(hào)、微信搜一搜等所有微信資源，都給騰訊元寶支持，騰訊元寶的廣告頻次也非常高，在最火爆的時(shí)候，朋友圈幾乎只能看到騰訊元寶的廣告，其他各種第三方的廣告都看不到。

2.除最重要的微信外，騰訊全系A(chǔ)pp支持。比如，QQ、騰訊新聞、騰訊視頻、QQ瀏覽器、騰訊手機(jī)管家、應(yīng)用寶、QQ閱讀、騰訊地圖等全部騰訊App，都“火力全開”為騰訊元寶App導(dǎo)流，如此之多的流量為騰訊元寶加持的時(shí)候，騰訊元寶App一度登頂蘋果的App Store免費(fèi)總榜第一名，DeepSeek和豆包都被它甩在了身后。

3.外部流量支持。據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，在騰訊力推騰訊元寶期間，各個(gè)App的廣告位上都能看到“騰訊元寶”的廣告，這些可都是花錢買來的流量。

如果微信真要做電商，并且也想做出成績(jī)，那么，至少跟騰訊元寶的待遇相似，不僅微信全力支持，騰訊全系資源支持，還要在外部花錢買流量投廣告，這才是真做電商的姿態(tài)。

三、打造電商入口

快手公司2024年Q4季度財(cái)報(bào)顯示，該季度快手電商的成交額為4621億元，全年電商成交額達(dá)1.39萬億元。第四季度快手電商月均買家數(shù)達(dá)1.43億，買家月活滲透率為19.5%。

抖音方面并未公布其GMV數(shù)據(jù)，但考慮到抖音的月活躍用戶數(shù)要超過快手，其GMV數(shù)據(jù)顯然也不會(huì)弱。

快手電商、抖音電商今天的“成績(jī)”，顯然也是它們一步一步“干”出來的，在此之前，它們并沒有所謂的“電商基因”，但當(dāng)企業(yè)真心打算要做電商的時(shí)候，它們一點(diǎn)兒都不玩虛的，是真拿著電商的樣板來做。

電商，最基本的一點(diǎn)是什么？是入口，你電商口號(hào)都喊到天上去了，但實(shí)際上卻連一個(gè)基本的落地頁都沒有，那談什么做電商？就像抖音、快手一樣，你做電商，好歹做一個(gè)商城入口出來，就像小紅書電商一樣，無論你App的電商想要怎么玩，至少也在重要入口給商城一個(gè)重要的位置，抖音發(fā)現(xiàn)電商出成績(jī)后，直接搞出了“抖音商城”的獨(dú)立App，并全力為它導(dǎo)流。

微信目前“購物”頻道的位置給了京東，在服務(wù)頻道中“購物消費(fèi)”的位置給了京東、美團(tuán)、拼多多、唯品會(huì)。

1.微信沒有打造獨(dú)立商城。

2.微信沒有在重要位置給出“微信電商”露出。

3.沒有做更深度的整合。

就沖上面這三點(diǎn)來看，所謂的微信電商還沒影子呢，你們居然就開始幻想了，會(huì)不會(huì)是想多了。

四、招商、售后、物流

可能有人認(rèn)為微信小店可以充當(dāng)微信電商的載體，但正如我在《為什么想要做成一個(gè)電商平臺(tái)會(huì)這么難？》一文中提到的，做電商肯定不只有App就行，平臺(tái)背后需要商家、售后、物流、供應(yīng)鏈等，只要你想要做電商平臺(tái)，就必須解決這些問題。

1.微信電商如何招商，如何吸引食品服飾、美妝、數(shù)碼3C、家電、百貨、圖書等行業(yè)的商家來微信電商入駐？要知道，現(xiàn)在微信的勢(shì)頭可不是10年前，微信吼一嗓子，一大堆商家都想來微信上做生意，抖音、快手、淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)等平臺(tái)，都在爭(zhēng)奪商家的注意力，微信部除非拿出一些真金白銀實(shí)際方面的支持，否則，商家不可能來。

就像去年轟轟烈烈的“微信送禮物”功能一樣，一開始外界也很興奮，但很快淘寶、京東、抖音等平臺(tái)都推出了“送禮物”功能，微信的“送禮物”功能最后還是沒火起來。

一個(gè)微信“送禮物”都搞成這樣，更大幅度的招商、邀請(qǐng)品類商家入駐，就更是難上加難。

2.物流和售后。坊間一度傳聞賣女裝的商家賺錢難，退貨率奇高，像服飾這類商品就必然會(huì)涉及到售后退貨，微信電商如何解決這個(gè)問題？物流也是問題之一。現(xiàn)在的用戶都很看中送貨上門以及物流配送速度，所以，京東自營(yíng)、天貓超市、抖音超市、美團(tuán)超市的送貨速度都非?？欤⑿烹娚桃灰?？

電商看起來都是機(jī)會(huì)，包括京東、淘寶、拼多多在內(nèi)，都能挖掘出“總有需求未被滿足”的點(diǎn)，但是你要是真想像它們一樣，搭建完善且成熟的電商平臺(tái)，都難上加難，某種草社區(qū)可能已經(jīng)放棄自建電商平臺(tái)，而是跟淘寶、京東這些平臺(tái)合作。

做電商平臺(tái)，真沒那么容易。

五、與微信的沖突

如果說小紅書做電商存在社區(qū)與電商的沖突問題，微信做電商的問題也不少，比如，微信的“臃腫”。

對(duì)于用戶來說，現(xiàn)在的微信不僅是一款即時(shí)通訊產(chǎn)品，而是包含社交、搜索、短視頻和直播、游戲、手機(jī)支付等為一體的“大而全”的App，可一些用戶只是想使用微信的即時(shí)通訊功能，他們?cè)谀撤N程度上是被迫使用微信的其他功能，微信用起來方便，但諸多功能逐漸增加后，微信看起來就非常臃腫。

如果，微信再承載一個(gè)類似于淘寶、京東、拼多多這樣的電商平臺(tái)，那對(duì)于用戶來說，微信就更是擁擠不堪，用起來很費(fèi)勁。

作為一款月活躍用戶數(shù)達(dá)14億的產(chǎn)品，微信的每一點(diǎn)小更新，可能都會(huì)影響非常多的人的用戶體驗(yàn)，一旦加上更“重”的電商功能，其對(duì)用戶體驗(yàn)的影響就會(huì)更大。

增加電商屬性，可是微信進(jìn)行大版本更新才行，誰來拍板決定？

六、盈利

快手電商、抖音電商目前仍處于建設(shè)階段，淘寶、京東、拼多多也是在持續(xù)運(yùn)營(yíng)多年后才逐漸盈利，微信如果自己真下場(chǎng)去做電商平臺(tái)，如何解決盈利問題？

騰訊公司2025年Q1季度財(cái)報(bào)顯示，該季度騰訊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1800.2億元，同比增長(zhǎng)13%；毛利1004.9億元，同比增長(zhǎng)20%；凈利潤(rùn)478.2億元，同比增長(zhǎng)14%。騰訊公司之所以能在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司中市值排名第一，很大程度上跟它的盈利能力有關(guān)。

而如果騰訊大力做電商：

第一，要高額電商投入；

第二，未來盈利不確定；

第三，跟其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)。

這三點(diǎn)在某種程度上都會(huì)對(duì)現(xiàn)有的騰訊造成巨大影響。

一方面，國(guó)內(nèi)的電商市場(chǎng)能否再誕生出一個(gè)巨大的電商平臺(tái)？另一方面，騰訊如果全力將資源和流量往電商業(yè)務(wù)導(dǎo)，游戲和廣告業(yè)務(wù)會(huì)不會(huì)受損？

在赤裸裸的現(xiàn)實(shí)面前，騰訊會(huì)選擇高額投入不知道何時(shí)能賺錢的電商，還是選擇繼續(xù)穩(wěn)固當(dāng)前的業(yè)務(wù)線，將游戲、廣告兩大業(yè)務(wù)發(fā)揚(yáng)光大？答案顯而易見，騰訊沒必要去冒風(fēng)險(xiǎn)。

什么叫動(dòng)真格？投錢、投人、投資源才算，否則，都是“口炮”。

大公司都是很現(xiàn)實(shí)的，不見兔子不撒鷹，不出成績(jī)不給錢，面對(duì)季度營(yíng)收1800.2億元，凈利潤(rùn)478.2億元，你得出多大的成績(jī)，才會(huì)讓集團(tuán)真正重視？可能微信也覬覦過電商，但在巨難的難題面前，不得不低頭，就這么著吧。

劉總說了，不必過度解讀。