山姆超市又出事了。有消費(fèi)者在上海浦東山姆購(gòu)買堅(jiān)果，吃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有活的蟲子在爬。

6月10日晚，“山姆客服稱堅(jiān)果有蠕蟲不是個(gè)例”話題沖上熱搜。

堅(jiān)果吃出活蟲！山姆又被曝光

據(jù)浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》報(bào)道，消費(fèi)者潘女士在上海浦東的山姆超市買了堅(jiān)果，6月1日倒出來(lái)吃的時(shí)候，看到了有條蟲子在里面爬，她一直保留著這條蟲子直到接受記者采訪。山姆超市400客服回應(yīng)，“之前確實(shí)也有出現(xiàn)過(guò)這種問(wèn)題，我們這邊也是幫助反饋處理掉了”。

“太惡心了！”潘女士表示，“家里所有山姆買的吃的東西，我都沒(méi)有打開，我就不敢不吃了，也不敢動(dòng)了?！?/strong>

隨后，潘女士找到山姆會(huì)員商店協(xié)商解決此事。潘女士告訴記者，第一次協(xié)商的方案是退貨，第二次協(xié)商給出的方案是退一賠一，第三次協(xié)商方案是退一賠二，山姆方面表示，如果潘女士不接受的話，就請(qǐng)潘女士自己找別的地方解決。

記者詢問(wèn)潘女士，在溝通協(xié)商過(guò)程中，山姆方面是否認(rèn)可堅(jiān)果里出現(xiàn)活蟲？

潘女士表示，認(rèn)可，但是山姆方面需要去檢測(cè)蟲是從哪里來(lái)。

潘女士表示，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定自己可以要求退一賠十，所以自己的訴求也是退一賠十。自己花了680元購(gòu)買卓越會(huì)員是認(rèn)可山姆的商品品質(zhì)，但是現(xiàn)在連食品安全都無(wú)法保障。

潘女士說(shuō)，解決完該事，自己會(huì)取消會(huì)員，不再光顧。

《1818黃金眼》視頻截圖

系統(tǒng)顯示，該筆訂單的交易門店是上海浦東高科西路山姆會(huì)員商店。山姆超市上海浦東店工作人員告訴記者，所有訂單顯示的交易主體都是門店，但實(shí)際是由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

記者致電山姆超市400客服熱線咨詢此款堅(jiān)果的廠家是代加工工廠還是山姆旗下的，客服人員表示：“該廠家是我們旗下的，之前此款產(chǎn)品也出現(xiàn)過(guò)類似的問(wèn)題，有專員幫助協(xié)商解決”。

小編今天搜索山姆APP發(fā)現(xiàn)，該款堅(jiān)果商品仍然在售。

營(yíng)收狂奔破1000億元

消費(fèi)者多次反映“買到問(wèn)題產(chǎn)品”

5月，沃爾瑪公布一季度業(yè)績(jī)。其中，沃爾瑪中國(guó)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，第一季度實(shí)現(xiàn)凈銷售額67億美元，同比增長(zhǎng)22.5%；可比銷售額增長(zhǎng)16.8%，電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長(zhǎng)34%。

沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)得益于山姆會(huì)員店和電商業(yè)務(wù)。一季度，山姆會(huì)員店中國(guó)的會(huì)員收入增長(zhǎng)超過(guò)40%，會(huì)員數(shù)量持續(xù)增加。沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜表示，在上一財(cái)季中國(guó)春節(jié)銷售旺季，山姆會(huì)費(fèi)收入再次增長(zhǎng)了35個(gè)百分點(diǎn)，會(huì)員店業(yè)務(wù)非常繁忙。2024年，山姆在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額突破1000億元人民幣。

上海潘女士的經(jīng)歷并非個(gè)例，據(jù)《江南都市報(bào)》報(bào)道，5月22日，江西南昌市民徐女士介紹，5月19日，老公吃山姆會(huì)員店買的鮮肉包子時(shí)，吃到了疑似玻璃的透明異物。山姆當(dāng)時(shí)回應(yīng)：門店已經(jīng)全批次下架封存該商品。

圖源/江南都市報(bào)

今年3月，有多名消費(fèi)者在社交媒體上稱“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì)，牛奶變成絮狀并且伴有發(fā)酸發(fā)苦。

山姆超市貨品被頻繁曝光質(zhì)量問(wèn)題

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來(lái)源：新華社、1818黃金眼、天眼查

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