近期，物業(yè)撤場(chǎng)潮席卷重慶。

因物業(yè)服務(wù)價(jià)格與成本嚴(yán)重倒掛，或長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)虧損，品牌物業(yè)企業(yè)紛紛選擇主動(dòng)退出服務(wù)。

正當(dāng)行業(yè)震動(dòng)之際，一則業(yè)主投票決議再度引發(fā)熱議。

有粉絲向小樹爆料，位于重慶江津?yàn)I江新城的金科中央公園城，最近業(yè)主大會(huì)投票通過(guò)了新的物業(yè)服務(wù)方案：洋房服務(wù)費(fèi)定為1.4元/平、高層定為1.06元/平，車位服務(wù)費(fèi)定為28元/月。

此方案被設(shè)定為未來(lái)物業(yè)選聘的最高限價(jià)。

此消息一出，輿論嘩然。不少業(yè)主公開表達(dá)疑慮：如此低的價(jià)格，真能維持小區(qū)現(xiàn)有服務(wù)品質(zhì)嗎？

01.江津區(qū)標(biāo)桿大盤

6000戶家園臨變數(shù)

江津金科中央公園城于2019年左右建成。項(xiàng)目總體量達(dá)到約83萬(wàn)方，住了6000多戶，是個(gè)集住宅、商業(yè)、教育配套于一體的大型綜合體，物業(yè)為知名品牌——金科服務(wù)。

小樹從江跳線圣泉寺站下來(lái)后，步行幾百米便看到這個(gè)小區(qū)，配套和顏值都還不錯(cuò)，樓下的商業(yè)街也都開滿了，人氣很不錯(cuò)的樣子。

在小區(qū)里面走了一圈，確實(shí)大得驚人。

里面高層洋房林立，樓間距也比較寬，走在其間感覺(jué)像進(jìn)了一個(gè)大公園，綠化環(huán)境確實(shí)搞得非常不錯(cuò)，比主城很多樓盤都搞得好。

鏈家網(wǎng)顯示，該盤確是濱江新城房?jī)r(jià)高地，比周邊小區(qū)要貴上一兩千不等。

房?jī)r(jià)堅(jiān)挺，高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)應(yīng)該說(shuō)是功不可沒(méi)。

在小區(qū)公示欄，小樹看到了業(yè)主大會(huì)表決公告，涉及“物業(yè)服務(wù)費(fèi)（一費(fèi)制）及服務(wù)等級(jí)方案”，提供兩檔調(diào)整選項(xiàng)。

結(jié)果顯示，90.67%的業(yè)主選擇了第二檔方案（即上述1.06元/平等價(jià)格），并要求服務(wù)等級(jí)不低于三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

公告更關(guān)鍵的一句是：“以物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整方案（二檔）作為小區(qū)今后續(xù)聘或招標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的最高限價(jià)依據(jù)”，落款為圣泉社區(qū)居委會(huì)。

這意味著，未來(lái)物業(yè)收費(fèi)只能低于或等于此價(jià)。

換句話說(shuō)，物業(yè)費(fèi)只能比這個(gè)價(jià)便宜，想提高那是不可能的：

“要么同意留下來(lái)干，要么卷鋪蓋走人?！?/p>

02.優(yōu)質(zhì)服務(wù)有目共睹

低費(fèi)能否維系存疑

表決程序看似完備，但1.06元/平的定價(jià)，能否支撐小區(qū)現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)？

小樹問(wèn)了幾個(gè)路過(guò)的業(yè)主，都對(duì)這個(gè)調(diào)整方案表示不解：

“1.06元/平？這么便宜的物業(yè)費(fèi)，啷個(gè)可能把小區(qū)搞得好嘛，最后怕是丟了西瓜撿芝麻哦”

現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)到底做的怎么樣，有粉絲帶我到小區(qū)里面逛了一下，現(xiàn)場(chǎng)舉了幾個(gè)例子：

比如小區(qū)過(guò)道上就能看到的這個(gè)紅磚，雖然好看但很容易壞，維護(hù)成本很高。

為了保持小區(qū)的美觀，物業(yè)隨時(shí)都在進(jìn)行修補(bǔ)，據(jù)說(shuō)一年下來(lái)光補(bǔ)磚的成本都要幾萬(wàn)塊錢。

而這個(gè)小區(qū)的籃球場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)多年使用之后，地面及各種設(shè)施都出現(xiàn)了老舊現(xiàn)象。

物業(yè)對(duì)此也及時(shí)進(jìn)行了翻新，據(jù)說(shuō)花了接近7萬(wàn)塊錢。

籃球場(chǎng)整改前

籃球場(chǎng)整改后

由于前期地產(chǎn)規(guī)劃不足，小區(qū)車庫(kù)行徑途徑及規(guī)劃路線長(zhǎng)，導(dǎo)致出入業(yè)主繞路出行十分不便。

物業(yè)方面得知后，在三期車庫(kù)出入口處開辟新道路至西江大道，共計(jì)墊資整改費(fèi)用117萬(wàn)，沒(méi)有動(dòng)用一分大修基金。

同樣也是前期規(guī)劃不足，導(dǎo)致小區(qū)5號(hào)門車輛及人員進(jìn)出擁堵且存在嚴(yán)重安全隱患。

物業(yè)公司在相關(guān)部門的支持下,充分溝通規(guī)劃,城管等多部門,從設(shè)計(jì)論證到組織施工,最終得以在5號(hào)門(幼兒園)旁邊增設(shè)車行出入口，相關(guān)費(fèi)用也由物業(yè)支付。

除此之外，物業(yè)每年還經(jīng)常組織各種各樣的活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活。

像什么鄰里藝術(shù)節(jié)、春日活動(dòng)、美好中國(guó)年、嘉年華，以及最近的端午節(jié)等，層出不窮的活動(dòng)，讓業(yè)主們擁有了極大的精神享受。

鄰里藝術(shù)節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

美好中國(guó)年活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

春日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

業(yè)主是不滿意現(xiàn)在的物業(yè)服務(wù)嗎？顯然不是。作為重慶本土成長(zhǎng)并走向全國(guó)的標(biāo)桿物企，金科服務(wù)的實(shí)力有目共睹，去年更躋身重慶民企前50強(qiáng)。

而據(jù)小樹了解，江津中央公園城物業(yè)費(fèi)收繳率高達(dá)70-80%，遠(yuǎn)超重慶小區(qū)的平均水平，足見(jiàn)業(yè)主認(rèn)可。

03.價(jià)格與價(jià)值背離

物企離場(chǎng)誰(shuí)買單

事實(shí)上，江津中央公園城的不少業(yè)主都表示出對(duì)低價(jià)難以維系小區(qū)品質(zhì)的擔(dān)憂。

業(yè)主追求高性價(jià)比服務(wù)這一點(diǎn)本無(wú)可厚非，但物業(yè)企業(yè)面對(duì)成本逐年上升的困境只能止步不前。

近期重慶的多起例子都表明：當(dāng)服務(wù)價(jià)格被壓至成本線以下，品牌物業(yè)企業(yè)基于自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)底線，普遍會(huì)選擇主動(dòng)退出。

金科服務(wù)自身亦展現(xiàn)了這種底線思維。近兩個(gè)月，已主動(dòng)退出了重慶地區(qū)三個(gè)因價(jià)格或虧損問(wèn)題無(wú)法維持其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的樓盤，決心明顯。

品牌物企退出后，接手者往往難以為繼，小區(qū)環(huán)境與服務(wù)品質(zhì)滑坡幾乎成為必然。

當(dāng)靠譜物業(yè)因價(jià)格不可持續(xù)而選擇退出，業(yè)主看似短期節(jié)省了費(fèi)用，但失去的是原本專業(yè)的維護(hù)、有序的管理和家園的長(zhǎng)期價(jià)值。小區(qū)可能陷入服務(wù)下降、環(huán)境惡化、資產(chǎn)貶值的惡性循環(huán)。

“撤場(chǎng)潮”看起來(lái)是業(yè)主的勝利、物業(yè)的敗走，但這一場(chǎng)場(chǎng)博弈背后是業(yè)主與物業(yè)間的信任度降到冰點(diǎn)，沒(méi)有人能成為真正的贏家，笑到最后。

物業(yè)服務(wù)的核心在于“質(zhì)價(jià)相符”。

如果想要優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，就需要支付應(yīng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格；如果想將物業(yè)費(fèi)調(diào)整下來(lái)，對(duì)應(yīng)的服務(wù)品質(zhì)也必須做出讓步。

若優(yōu)質(zhì)物企被迫離場(chǎng)，留下的會(huì)是一個(gè)個(gè)怎樣的家園？

這值得每一位業(yè)主深思。