近年來(lái)，中國(guó)本土高端酒店品牌正迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。在國(guó)際酒店巨頭長(zhǎng)年主導(dǎo)高端市場(chǎng)的格局下，開(kāi)元酒店集團(tuán)（New Century Hotels）等老牌本土企業(yè)，攜手新興資本與團(tuán)隊(duì)，加速探索高端酒店的“國(guó)產(chǎn)化”路徑。

開(kāi)元酒店集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)高星級(jí)連鎖酒店集團(tuán)之一（“高星級(jí)”指四星、五星級(jí)酒店），其發(fā)展歷程折射出本土高端酒店在品牌打造、規(guī)模擴(kuò)張和模式轉(zhuǎn)型上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

從1980年代杭州市蕭山賓館起步到2019年登陸港股，再到2021年私有化退市、與德朧酒店集團(tuán)（Delonix）融合，開(kāi)元的每一步都備受行業(yè)矚目。

從地方賓館到資本市場(chǎng)的沉浮

開(kāi)元酒店集團(tuán)的創(chuàng)始人陳妙林是改革開(kāi)放背景下典型的酒店創(chuàng)業(yè)者。1987年，33歲的陳妙林受命改造經(jīng)營(yíng)杭州市蕭山縣委招待所，投資2,000萬(wàn)元升級(jí)為蕭山賓館（200余房間），取得不俗業(yè)績(jī)。

陳妙林先生

在管理了3家酒店的基礎(chǔ)上，1994年陳妙林正式成立了開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)，邁出集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)第一步。此后十余年，開(kāi)元立足浙江，逐步拓展全國(guó)市場(chǎng)，打造出“開(kāi)元名都”品牌系列，并布局度假村、商務(wù)酒店等業(yè)態(tài)。

2017年，年逾65歲的陳妙林在其生日當(dāng)天宣布退休，將集團(tuán)董事長(zhǎng)職位交予自己的秘書(shū)出身的高管陳燦榮。管理層的新老交替，為開(kāi)元引入資本運(yùn)作和現(xiàn)代連鎖擴(kuò)張戰(zhàn)略創(chuàng)造了條件。

登陸與退出資本市場(chǎng)。在陳妙林團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)下，開(kāi)元酒店集團(tuán)于2019年在香港聯(lián)交所上市，股票代碼1158.HK。然而資本市場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)高端酒店管理業(yè)務(wù)反應(yīng)冷淡：疫情前業(yè)績(jī)平穩(wěn)但缺乏高速增長(zhǎng)故事，上市后股價(jià)長(zhǎng)期低迷。

2021年1月，開(kāi)元酒店宣布收到來(lái)自歐翎投資和紅杉中國(guó)的私有化要約；僅805天后，開(kāi)元于2021年5月24日正式從港交所退市。

開(kāi)元?jiǎng)?chuàng)始團(tuán)隊(duì)也在私有化后相繼淡出管理層，為新的戰(zhàn)略投資者和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)讓路。業(yè)內(nèi)分析，開(kāi)元選擇“急流勇退”一方面因?yàn)樯鲜泻蠊蓛r(jià)和流動(dòng)性不佳，

另一方面反映出傳統(tǒng)高端酒店發(fā)展模式的迷思：高端酒店的服務(wù)基因能否在追求規(guī)模與效率的有限服務(wù)領(lǐng)域找到第二增長(zhǎng)曲線？。

高端酒店過(guò)去依賴優(yōu)質(zhì)地段、大體量建設(shè)和政商需求賺錢(qián)，但在國(guó)八條限制“三公”消費(fèi)、新生代消費(fèi)者崛起的時(shí)代，這一模式遭遇挑戰(zhàn)。

過(guò)度堅(jiān)持傳統(tǒng)模式的開(kāi)元酒店陷入增長(zhǎng)困境，而開(kāi)元?jiǎng)?chuàng)新打造的森泊度假樂(lè)園卻因契合休閑親子游新潮流而取得成功，被視為“破繭重生”的范例。

私有化退市后的開(kāi)元，并未停下求變的步伐。早在退市前，開(kāi)元管理層就醞釀引入在連鎖酒店領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的鄭南雁先生。

鄭南雁是攜程系出身的創(chuàng)業(yè)者，曾創(chuàng)立7天連鎖酒店并打造鉑濤酒店集團(tuán)，堪稱經(jīng)濟(jì)型及多品牌酒店運(yùn)營(yíng)的傳奇人物。2021年4月開(kāi)元退市方案通過(guò)后，鄭南雁確定出任開(kāi)元酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO。

鄭南雁先生

2021年12月30日，鄭南雁宣布整合開(kāi)元酒店集團(tuán)與自己創(chuàng)辦的百達(dá)屋集團(tuán)，組建新公司——德朧集團(tuán)（DELONIX）。德朧集團(tuán)成為開(kāi)元酒店和百達(dá)屋的母公司，鄭南雁出任執(zhí)行董事長(zhǎng)，Ocean Link（歐翎投資）作為主要資本方之一。

百達(dá)屋是鄭南雁在出售鉑濤后于2016年創(chuàng)立的新酒店平臺(tái)，原先致力于引進(jìn)國(guó)外特色酒店品牌在國(guó)內(nèi)落地運(yùn)營(yíng)。隨著德朧集團(tuán)掛牌，開(kāi)元與百達(dá)屋實(shí)現(xiàn)股權(quán)層面的深度融合。

本土老牌高端酒店集團(tuán)與創(chuàng)新型酒店創(chuàng)業(yè)公司“聯(lián)姻”，堪稱中國(guó)酒店業(yè)新舊動(dòng)能交替的標(biāo)志性事件。無(wú)論未來(lái)成功與否，這種融合都注定成為行業(yè)經(jīng)典案例，引發(fā)廣泛關(guān)注。

開(kāi)元系與百達(dá)屋系的協(xié)同

開(kāi)元酒店集團(tuán)歷經(jīng)近30年的發(fā)展，已經(jīng)建立起豐富的品牌矩陣。開(kāi)元系傳統(tǒng)上以高星級(jí)商務(wù)酒店和度假酒店見(jiàn)長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)業(yè)內(nèi)擁有較高知名度。開(kāi)元旗下核心品牌包括：

開(kāi)元名都：旗艦高端品牌，定位奢華商務(wù)酒店，強(qiáng)調(diào)大氣豪華的待客體驗(yàn)。在2024年美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)“必住榜”中，開(kāi)元名都共有12家酒店上榜，入選數(shù)量位居國(guó)風(fēng)豪華酒店品牌第一。

開(kāi)元名庭：高端商務(wù)及度假酒店品牌，定位略低于名都。名庭酒店通常選址于新一線及二線城市，提供高品質(zhì)的商旅住宿體驗(yàn)，近年來(lái)布局全國(guó)各大新興城市。

開(kāi)元觀堂：精品文化酒店品牌，主打沉浸式在地文化體驗(yàn)。許多觀堂選址于歷史文化名城或風(fēng)景區(qū)，通過(guò)在地設(shè)計(jì)與人文活動(dòng)，成為城市文化名片。

方外：度假型酒店品牌，崇尚親近自然、身心和諧的隱逸體驗(yàn)。方外強(qiáng)調(diào)“返璞歸真”的服務(wù)理念，在青山綠水間為賓客營(yíng)造悠然自得的世外居所。該品牌旗下酒店多坐落于風(fēng)景區(qū)周邊，注重園林環(huán)境和康養(yǎng)氛圍。

芳草地度假酒店：特色度假村品牌，提供多形態(tài)的住宿體驗(yàn)，包括山林木屋、船屋、帳篷等。芳草地度假酒店配套有游樂(lè)場(chǎng)、農(nóng)場(chǎng)、馬場(chǎng)、自然教育中心、兒童拓展?fàn)I地等設(shè)施，定位家庭親子度假市場(chǎng)。

開(kāi)元森泊度假樂(lè)園系列就屬于這一板塊的代表，曾在疫情期間逆勢(shì)走紅，寒暑假入住率居高不下。

頤居：精品度假和城市酒店品牌，主打雅致養(yǎng)生主題。頤居酒店通常規(guī)模不大，強(qiáng)調(diào)私密舒適的環(huán)境和個(gè)性化管家服務(wù)。目前頤居品牌在江浙一帶有所布局，例如湖州東吳頤居酒店在2022年開(kāi)業(yè)。

開(kāi)元曼居（Model J）：中端精選服務(wù)酒店品牌，由開(kāi)元團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，用于開(kāi)拓中檔商旅市場(chǎng)。曼居酒店房間設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約現(xiàn)代，配以智能化服務(wù)，滿足年輕客群和中產(chǎn)家庭的需求。

上述品牌構(gòu)成了開(kāi)元原有的“名品系”（高端商務(wù)/度假）和“精選系”（中端商旅）的基本框架。截至2021年底，開(kāi)元酒店集團(tuán)旗下已經(jīng)擁有9大核心品牌。

與百達(dá)屋集團(tuán)融合后，這一品牌矩陣進(jìn)一步擴(kuò)容至11個(gè)以上。百達(dá)屋為開(kāi)元帶來(lái)了更多國(guó)際化和創(chuàng)新型品牌，包括：

Barceló Hotels & Resorts（巴塞羅）：西班牙知名酒店品牌，覆蓋高端度假及商務(wù)市場(chǎng)。百達(dá)屋集團(tuán)引入巴塞羅品牌在國(guó)內(nèi)落地，豐富了開(kāi)元的國(guó)際品牌陣容。

Ruby Hotels（瑰寶）：德國(guó)精品酒店品牌，以“Lean Luxury”（精致輕奢）理念著稱，在歐洲主打設(shè)計(jì)感與高性價(jià)比。百達(dá)屋取得其在華發(fā)展權(quán)益，將德式潮牌酒店元素融入開(kāi)元版圖。

MORA Space（穆拉）：新概念生活方式酒店品牌，融合藝術(shù)、社交和住宿空間，為年輕一代提供多元化體驗(yàn)。這一品牌由鄭南雁團(tuán)隊(duì)孵化，代表其對(duì)“酒店+社交+文化”跨界趨勢(shì)的探索。

Hotel MONday：日本一家新銳連鎖酒店品牌，主打都市旅游市場(chǎng)。2023年4月，德朧集團(tuán)聯(lián)合歐翎投資完成對(duì)Hotel MONday的投資。這標(biāo)志開(kāi)元旗下品牌首次進(jìn)入日本市場(chǎng)。Hotel MONday以當(dāng)代日式都會(huì)度假體驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)雅致簡(jiǎn)約的東方美學(xué)。

經(jīng)過(guò)整合，德朧集團(tuán)自稱目前運(yùn)營(yíng)管理15個(gè)品牌，業(yè)務(wù)遍及中國(guó)、日本、印尼等亞太地區(qū)。這一多品牌版圖使開(kāi)元能夠覆蓋從豪華到中端、從商務(wù)到休閑的各細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌梯隊(duì)協(xié)同。

例如，高端市場(chǎng)有開(kāi)元名都、觀堂、巴塞羅等，中端市場(chǎng)有開(kāi)元名庭、曼居等，特色細(xì)分有芳草地、Ruby、MORA等。

同時(shí)，借助鄭南雁團(tuán)隊(duì)在品牌創(chuàng)新上的經(jīng)驗(yàn)（“品牌先行”方法論），開(kāi)元對(duì)老品牌進(jìn)行活化升級(jí)，如賦予名都、名庭以濃厚的中國(guó)文化元素，以滿足國(guó)人“民族自豪感”消費(fèi)心理。

例如名庭品牌融入盛唐美學(xué)后，大受市場(chǎng)歡迎，在新一線城市的RevPAR名列前茅。由此，開(kāi)元在存量酒店翻新和新增項(xiàng)目中，都打造出更鮮明的品牌差異化優(yōu)勢(shì)。

品牌協(xié)同與資源整合的戰(zhàn)略影響

鄭南雁的加盟和德朧集團(tuán)的成立，為開(kāi)元帶來(lái)了寶貴的“第二曲線”動(dòng)力。從資本層面，歐翎投資、紅杉中國(guó)等知名機(jī)構(gòu)的背書(shū)，提高了開(kāi)元的融資和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

更重要的是管理層基因的互補(bǔ)：開(kāi)元原有團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)高星級(jí)酒店的品質(zhì)管控和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，而鄭南雁團(tuán)隊(duì)在連鎖規(guī)模擴(kuò)張、加盟體系、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。

鄭南雁一手創(chuàng)辦7天并將其4年內(nèi)送上紐交所，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店會(huì)員直銷模式，積累了超過(guò)7000萬(wàn)會(huì)員；此后又創(chuàng)建鉑濤集團(tuán)，引領(lǐng)多品牌矩陣打法。

這些經(jīng)歷使他善于通過(guò)IT系統(tǒng)和特許加盟模式，實(shí)現(xiàn)酒店網(wǎng)絡(luò)的快速擴(kuò)張和會(huì)員價(jià)值變現(xiàn)。開(kāi)元引入鄭南雁出任新掌門(mén)，正是希望在數(shù)字化、規(guī)?；?/strong>上取得突破。

融合后，德朧集團(tuán)大力推動(dòng)開(kāi)元的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。集團(tuán)自研了行業(yè)AI大模型，開(kāi)發(fā)在線智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)，并采購(gòu)配送機(jī)器人等，用科技提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在會(huì)員方面，鄭南雁將其創(chuàng)業(yè)時(shí)首創(chuàng)的“以入住時(shí)長(zhǎng)累計(jì)積分”模式移植到開(kāi)元，打造全新的“百達(dá)屋”會(huì)員體系。該會(huì)員計(jì)劃顛覆傳統(tǒng)按消費(fèi)金額積分的方式，更貼合酒店業(yè)務(wù)特點(diǎn)。

一系列創(chuàng)新使得德朧集團(tuán)會(huì)員規(guī)模迅速突破3,000萬(wàn)。強(qiáng)大的直銷會(huì)員體系，有助于降低對(duì)OTA的依賴，提高復(fù)購(gòu)率與品牌忠誠(chéng)度。

開(kāi)元與百達(dá)屋的結(jié)合，被鄭南雁稱為“內(nèi)部破局的深度思考，更是融合發(fā)展的自我變革”。

具體戰(zhàn)略上體現(xiàn)為：利用百達(dá)屋引入的新品牌，重構(gòu)開(kāi)元的產(chǎn)品線布局。例如，以往開(kāi)元主要在國(guó)內(nèi)發(fā)展，如今通過(guò)德朧平臺(tái)開(kāi)始出海布局。

集團(tuán)已與印尼酒店投資平臺(tái)IHI簽署合作，籌劃在東南亞輸出管理；在日本投資Hotel MONday實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理輸出。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，德朧集團(tuán)還與萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，引進(jìn)萬(wàn)豪旗下精選服務(wù)品牌“臻品之選”（Tribute Portfolio），首批已簽約8個(gè)項(xiàng)目。這表明開(kāi)元不再局限于運(yùn)營(yíng)自有品牌，而是以開(kāi)放姿態(tài)與外資品牌合作，共同拓展市場(chǎng)。

通過(guò)這些舉措，德朧集團(tuán)試圖將開(kāi)元打造為“亞太領(lǐng)先的國(guó)際酒店和體驗(yàn)消費(fèi)集團(tuán)”，構(gòu)建酒店、餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)景融合的線下消費(fèi)生態(tài)。

在運(yùn)營(yíng)層面，德朧集團(tuán)整合了原開(kāi)元和百達(dá)屋的后端資源。例如，將兩者的中央預(yù)訂系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、培訓(xùn)體系打通，共享規(guī)模效應(yīng)。

疫情期間，開(kāi)元旅業(yè)內(nèi)部就曾通過(guò)餐飲共享、名廚交流等手段強(qiáng)化內(nèi)部功力，以“寒冬練內(nèi)功”渡過(guò)難關(guān)。

融合后，這種內(nèi)部資源協(xié)同進(jìn)一步擴(kuò)展到品牌之間、區(qū)域之間：如在北京、長(zhǎng)春等地，德朧嘗試開(kāi)出多品牌組合拳的酒店集群（同一目的地開(kāi)業(yè)多個(gè)不同品牌，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透）。

再如，將餐飲、會(huì)展、文旅項(xiàng)目與酒店客房業(yè)務(wù)結(jié)合，形成跨業(yè)態(tài)增值。憑借這些努力，2023年開(kāi)元旅業(yè)酒店板塊一季度營(yíng)收已全面趕超2019年同期水平。其中2023年2月單月收入同比2019年增長(zhǎng)17%，顯示出融合與調(diào)整后的明顯復(fù)蘇勢(shì)頭。

門(mén)店數(shù)、覆蓋度與業(yè)績(jī)趨勢(shì)

經(jīng)過(guò)私有化和融合調(diào)整，開(kāi)元酒店集團(tuán)近年實(shí)現(xiàn)了跨越式擴(kuò)張。下圖展示了開(kāi)元在營(yíng)酒店數(shù)量從2019年至2023年的增長(zhǎng)趨勢(shì)：

圖：開(kāi)元酒店集團(tuán)在營(yíng)酒店數(shù)量趨勢(shì)（2019-2023）。2019年底開(kāi)元旗下在營(yíng)酒店216家，2020年底增至311家；私有化融合后的2023年底超過(guò)600家。疫情沖擊下2020年仍逆勢(shì)凈增近百家酒店，體現(xiàn)出加盟擴(kuò)張的加速。

可以看出，開(kāi)元集團(tuán)酒店數(shù)在2020年增長(zhǎng)了44%，從上一年的216家增至311家。這種高速擴(kuò)張得益于開(kāi)元積極發(fā)展加盟管理輸出——截至2020年底，開(kāi)元已有228家酒店采用全方位管理協(xié)議、40家特許加盟、38家租賃經(jīng)營(yíng)，僅2家自有物業(yè)。

這表明開(kāi)元早已走上輕資產(chǎn)擴(kuò)張道路，將大部分新增酒店通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)和管理合同發(fā)展。2021年底至2023年，在德朧集團(tuán)的推動(dòng)下，開(kāi)元簽約酒店項(xiàng)目激增。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年底德朧集團(tuán)（開(kāi)元酒店集團(tuán)母公司）旗下在營(yíng)酒店已超過(guò)600家，客房數(shù)約10萬(wàn)間；簽約和籌備酒店則超過(guò)1600家，客房總數(shù)規(guī)劃超24.5萬(wàn)間。酒店網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)除港澳臺(tái)外的所有省級(jí)行政區(qū)，并開(kāi)始進(jìn)軍海外市場(chǎng)（日本、東南亞）。

在高端市場(chǎng)，開(kāi)元名都品牌以18.35%的客房增速成為2023年國(guó)內(nèi)豪華酒店客房數(shù)增速第二快的品牌，僅次于君瀾酒店。這反映出本土高端品牌仍在快速搶占市場(chǎng)。

營(yíng)收與盈利方面，由于集團(tuán)在2021年從港股退市，目前公開(kāi)數(shù)據(jù)有限。但可從相關(guān)信息推測(cè)其趨勢(shì)：2019年開(kāi)元酒店管理公司營(yíng)收約19.28億元人民幣，凈利潤(rùn)約2.05億元。

2020年受疫情影響營(yíng)收降至15.98億元，同比下滑17.1%，凈利潤(rùn)僅2,660萬(wàn)元，大幅下降87%。2021-2022年，由于國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)，開(kāi)元業(yè)績(jī)承壓，但通過(guò)降本增效保持了基本盈虧平衡。

2023年伴隨國(guó)內(nèi)旅游全面復(fù)蘇，開(kāi)元酒店業(yè)務(wù)強(qiáng)勁反彈：據(jù)開(kāi)元旅業(yè)披露，2023年第一季度酒店板塊營(yíng)收較2019年同期增長(zhǎng)6.9%，其中2月同比2019年增長(zhǎng)17%。浙江地區(qū)酒店一季度營(yíng)收甚至比2019年增長(zhǎng)15%。

按此趨勢(shì)推算，2023年全年開(kāi)元酒店集團(tuán)營(yíng)收有望恢復(fù)或略超疫情前水平。此外，開(kāi)元酒店的平均房?jī)r(jià)（ADR）和每房收益（RevPAR）也呈上升態(tài)勢(shì)。

例如2023年開(kāi)元森泊度假樂(lè)園的旺季入住率、收益均超歷史同期，帶動(dòng)集團(tuán)整體ADR提升。

據(jù)《中國(guó)飯店協(xié)會(huì)》報(bào)告，2023年國(guó)內(nèi)豪華酒店供給同比增長(zhǎng)12.3%，但市場(chǎng)需求增速更高，推動(dòng)高端酒店RevPAR逐季回升。開(kāi)元憑借深耕高星市場(chǎng)的口碑，在這一輪復(fù)蘇中收益頗豐。

開(kāi)元名都酒店

門(mén)店城市覆蓋方面，開(kāi)元在其大本營(yíng)華東地區(qū)具有壓倒性優(yōu)勢(shì)。浙江省作為根據(jù)地，開(kāi)元系酒店數(shù)量長(zhǎng)期占據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)第一。

近年來(lái)集團(tuán)將增量投向華中、西南、華北等區(qū)域的新一線及省會(huì)城市，開(kāi)設(shè)多家開(kāi)元名都、名庭等旗艦店。例如2023年新開(kāi)的鄭州開(kāi)元名都、長(zhǎng)沙開(kāi)元觀堂等項(xiàng)目，填補(bǔ)了開(kāi)元在中部核心城市的空白。

海外布局上，2024年開(kāi)元已在印度尼西亞巴厘島簽約管理1家觀堂酒店，在日本大阪參與改造1家Hotel MONday，這些項(xiàng)目預(yù)計(jì)于2025年前開(kāi)業(yè)。

龐大的國(guó)內(nèi)版圖結(jié)合初露鋒芒的國(guó)際擴(kuò)張，使開(kāi)元在規(guī)模上穩(wěn)居中國(guó)酒店集團(tuán)前十陣營(yíng)——在2023年中國(guó)酒店集團(tuán)規(guī)模50強(qiáng)中，德朧集團(tuán)（開(kāi)元）名列第8位，客房總數(shù)約10萬(wàn)間，在國(guó)內(nèi)連鎖酒店市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提升。

為了直觀比較本土高端酒店集團(tuán)的規(guī)模，下圖對(duì)比了2024年末開(kāi)元（德朧集團(tuán)）、君亭酒店集團(tuán)和萬(wàn)達(dá)酒店及度假村的在營(yíng)酒店數(shù)量：

圖：2024年末主要民族高端酒店集團(tuán)規(guī)模比較（在營(yíng)酒店數(shù)）。開(kāi)元（德朧集團(tuán)）在營(yíng)酒店約600家；君亭酒店集團(tuán)（含君瀾、景瀾等）在營(yíng)酒店452家；萬(wàn)達(dá)酒店及度假村在營(yíng)酒店204家。

可以看到，開(kāi)元酒店集團(tuán)（含德朧旗下品牌）目前在營(yíng)酒店數(shù)領(lǐng)先于其他兩個(gè)本土高端連鎖，規(guī)模約為君亭的1.3倍、萬(wàn)達(dá)的近3倍。

不過(guò)需注意，各集團(tuán)定位略有不同：萬(wàn)達(dá)酒店專注超高端自營(yíng)和輸出管理，很多酒店為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)投資興建，雖數(shù)量較少但單體規(guī)模大、平均房?jī)r(jià)高（2024年ADR約456元，OCC 53.9%）；

君亭酒店集團(tuán)則采取“雙品牌”戰(zhàn)略，旗下?lián)碛芯ず途秊憙纱笃放企w系，定位高端和中高端，依托君瀾在休閑度假領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)迅速擴(kuò)張，在全國(guó)28個(gè)省市布局了近500家酒店。

2024年君亭集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收6.76億元，同比大增26.6%，但凈利潤(rùn)僅2,520萬(wàn)元，利潤(rùn)率不足4%。這表明本土高端酒店管理公司在擴(kuò)張期普遍面臨增收不增利的困境：加盟拓展帶來(lái)管理費(fèi)收入增長(zhǎng)，但同時(shí)也有管理成本、品牌維護(hù)投入以及疫情后三年的恢復(fù)壓力。

橫向?qū)Ρ龋喝f(wàn)達(dá)與君亭——本土高端的新勢(shì)力

萬(wàn)達(dá)酒店及度假村依托萬(wàn)達(dá)集團(tuán)雄厚的地產(chǎn)實(shí)力起步于2007年，是典型的地產(chǎn)+酒店模式的產(chǎn)物。萬(wàn)達(dá)早期通過(guò)在各地興建萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)綜合體，配套自有品牌的高端酒店以提升項(xiàng)目形象。

其旗下?lián)碛?strong>萬(wàn)達(dá)瑞華（Reign）、萬(wàn)達(dá)文華（Vista）、萬(wàn)達(dá)嘉華（Realm）、萬(wàn)達(dá)錦華、萬(wàn)達(dá)美華等品牌系列，覆蓋奢華到中高端不同層級(jí)。

與開(kāi)元偏重酒店管理輸出不同，萬(wàn)達(dá)的很多酒店由集團(tuán)投資、自持物業(yè)運(yùn)營(yíng)，因此單店體量大、定位高。如北京萬(wàn)達(dá)瑞華、上海萬(wàn)達(dá)瑞華等屬于超五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

在2017年前后國(guó)家加強(qiáng)對(duì)負(fù)債型多元化擴(kuò)張的監(jiān)管后，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)調(diào)整戰(zhàn)略，開(kāi)始“輕資產(chǎn)”輸出酒店管理。近年來(lái)萬(wàn)達(dá)酒店積極通過(guò)特許管理在國(guó)內(nèi)外拓展新項(xiàng)目：截至2024年9月，萬(wàn)達(dá)累計(jì)新開(kāi)業(yè)酒店突破200家，其中2024年一年就新開(kāi)50家。

這些新增項(xiàng)目大部分并非萬(wàn)達(dá)自主開(kāi)發(fā)地產(chǎn)，而是與其他業(yè)主合作管理輸出。萬(wàn)達(dá)酒店還大舉走出國(guó)門(mén)，先后在倫敦、伊斯坦布爾開(kāi)業(yè)豪華酒店，在曼谷推出服務(wù)公寓項(xiàng)目，并計(jì)劃在葡萄牙、新西蘭等開(kāi)設(shè)度假酒店。

在會(huì)員體系上，萬(wàn)達(dá)亦不甘人后，“萬(wàn)悅會(huì)”會(huì)員數(shù)截至2024年底達(dá)1,700萬(wàn)，其中付費(fèi)高級(jí)會(huì)員50萬(wàn)。憑借良好的品牌號(hào)召力，萬(wàn)達(dá)酒店在飛豬等OTA平臺(tái)的銷售額連續(xù)4年居國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)首位。

可以說(shuō)，萬(wàn)達(dá)代表了地產(chǎn)系民族酒店品牌的崛起，其優(yōu)勢(shì)是資金充沛、硬件一流、國(guó)際化起步早，但挑戰(zhàn)在于：如何實(shí)現(xiàn)重資產(chǎn)模式下的盈利平衡，以及如何在拓展中端領(lǐng)域時(shí)保持高端品牌的服務(wù)水準(zhǔn)。

君亭酒店集團(tuán)（含君瀾品牌）則是民營(yíng)精品連鎖的另一個(gè)范例。君亭起家于江浙，以城市精品商務(wù)酒店著稱；君瀾（Narada）則專注度假村和高端酒店管理。兩者在近年實(shí)現(xiàn)了資本層面的整合，組成了如今的君亭酒店集團(tuán)（深圳上市公司，股票代碼301073）。

截至2024年底，君亭集團(tuán)投資和管理酒店規(guī)模452家，客房數(shù)91,440間，遍布全國(guó)28個(gè)省區(qū)。集團(tuán)2024年新簽約酒店58家，新開(kāi)業(yè)24家，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.76億元，同比增長(zhǎng)26.6%，但凈利潤(rùn)同比下降17%，僅為2,520萬(wàn)元。

目前君亭集團(tuán)旗下包含“君亭”“君瀾”“景瀾”三大品牌系列。君亭主攻城市中高端酒店市場(chǎng)，擅長(zhǎng)將酒店融入當(dāng)?shù)厝宋姆諊?，曾因設(shè)計(jì)感和服務(wù)細(xì)節(jié)贏得口碑。

君瀾則在國(guó)內(nèi)度假酒店領(lǐng)域深耕多年，管理著多家知名度假村（如千島湖開(kāi)元君瀾度假村，此前由開(kāi)元和君瀾合作經(jīng)營(yíng)）。景瀾是君瀾旗下的中端副品牌，面向大眾旅游市場(chǎng)。

通過(guò)“高端+次高端”并舉，君亭集團(tuán)迅速做大規(guī)模。其特點(diǎn)是輕資產(chǎn)化程度高，大部分酒店為第三方業(yè)主委托管理，因此收入規(guī)模不算巨大，利潤(rùn)率也較低。

這也反映出本土酒店管理公司的通?。簩?duì)比國(guó)際酒店集團(tuán)收取高額管理費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)，本土品牌往往為了競(jìng)爭(zhēng)讓利業(yè)主，導(dǎo)致單店貢獻(xiàn)的管理費(fèi)偏少。

但君亭君瀾的價(jià)值在于延續(xù)本土酒店的細(xì)分特色，如很多景區(qū)度假酒店堅(jiān)持融入當(dāng)?shù)匚幕?，服?wù)更貼近國(guó)內(nèi)旅客需求，在品類上形成對(duì)國(guó)際品牌的差異化補(bǔ)充。

結(jié)合開(kāi)元、萬(wàn)達(dá)、君亭三家的情況，可以看到中國(guó)高端酒店領(lǐng)域正呈現(xiàn)三股本土力量：地產(chǎn)系（如萬(wàn)達(dá)、金茂、保利酒店等國(guó)資或民營(yíng)地產(chǎn)背景企業(yè)）、民營(yíng)連鎖系（如開(kāi)元、君亭等）、跨界創(chuàng)新系（如亞朵、麗呈等新興品牌）。它們共同推動(dòng)了高端酒店市場(chǎng)的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程。

開(kāi)元旗下曼居品牌

據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，截至2023年底我國(guó)豪華連鎖酒店共有2,636家客房74.4萬(wàn)間。其中本土品牌的份額逐年上升，規(guī)模最大的豪華酒店品牌前3名中已有2個(gè)是國(guó)產(chǎn)品牌（鳳凰酒店、開(kāi)元名都、君瀾）。

這些品牌客房規(guī)模年增速均在15%以上。相比之下，一些國(guó)際奢華品牌在華發(fā)展因定位和疫情影響已陷入停滯甚至負(fù)增長(zhǎng)。

可以預(yù)見(jiàn)，隨著消費(fèi)信心恢復(fù)和民族品牌形象提升，國(guó)內(nèi)業(yè)主與消費(fèi)者將更加青睞本土高端酒店品牌。在政府倡導(dǎo)“文化自信”“國(guó)潮復(fù)興”的大背景下，開(kāi)元名都、君瀾酒店等主打中國(guó)風(fēng)、高品質(zhì)服務(wù)的品牌有望獲得政策和市場(chǎng)的雙重利好。

這股國(guó)產(chǎn)化趨勢(shì)并非要排斥國(guó)際品牌，而是在充分競(jìng)爭(zhēng)中促使本土酒店業(yè)者練好內(nèi)功，通過(guò)差異化優(yōu)勢(shì)贏得一席之地。

當(dāng)然，本土高端酒店在崛起過(guò)程中也不乏隱憂。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“內(nèi)卷”使得不少品牌盲目擴(kuò)張中端子品牌，出現(xiàn)定位重疊、同質(zhì)化的問(wèn)題；

同時(shí)，高端服務(wù)的傳承和創(chuàng)新需要經(jīng)驗(yàn)積累，一些新興本土品牌在奢華服務(wù)細(xì)節(jié)上與國(guó)際品牌仍有差距。這就要求本土企業(yè)在追求規(guī)模的同時(shí)，不能放松對(duì)品質(zhì)和調(diào)性的堅(jiān)守。

開(kāi)元酒店集團(tuán)從名都、名庭到觀堂，一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)和口碑，這也是其品牌資產(chǎn)之所在。如何在規(guī)模與品質(zhì)間取得平衡，決定了國(guó)產(chǎn)高端品牌能走多遠(yuǎn)。

開(kāi)元的優(yōu)勢(shì)與困境

作為本土高端連鎖的先行者，開(kāi)元酒店集團(tuán)有諸多獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

品牌根基深厚，口碑良好：開(kāi)元深耕高端酒店數(shù)十年，開(kāi)元名都等品牌在商務(wù)人士和政府接待領(lǐng)域享有盛譽(yù)，被視為國(guó)產(chǎn)高端酒店的代表。開(kāi)元旗下酒店主流OTA評(píng)分常年保持4.8分以上，說(shuō)明消費(fèi)者認(rèn)可其穩(wěn)定的服務(wù)和品質(zhì)。2024年開(kāi)元名都在美團(tuán)必住榜國(guó)風(fēng)豪華類排名第一，進(jìn)一步鞏固了品牌美譽(yù)。

本土化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：開(kāi)元對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著深入理解，能快速響應(yīng)本土客戶需求。例如在餐飲方面，開(kāi)元集團(tuán)常年舉辦烹飪交流，菜品融合本地風(fēng)味，旗下酒店中餐廳在當(dāng)?shù)赝鶕碛锌诒?/p>

相較于外資品牌的標(biāo)準(zhǔn)化流程，開(kāi)元更懂得按照中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣去提供接地氣的服務(wù)（如客房配備養(yǎng)生茶、早餐提供地方小吃等），提高了賓客滿意度和忠誠(chéng)度。

多業(yè)態(tài)布局：開(kāi)元除了傳統(tǒng)酒店外，還拓展了度假樂(lè)園（森泊）、長(zhǎng)租公寓、餐飲連鎖等相關(guān)業(yè)務(wù)板塊。特別是森泊度假樂(lè)園成為開(kāi)元抵御疫情風(fēng)險(xiǎn)的一大利器，在周邊游興起時(shí)賺得盆滿缽滿。多業(yè)態(tài)布局不僅增加收入來(lái)源，也為酒店業(yè)務(wù)導(dǎo)流——很多森泊客人會(huì)順訪城市中的開(kāi)元酒店，形成生態(tài)協(xié)同。

集團(tuán)內(nèi)部人才培養(yǎng)：開(kāi)元?dú)v史悠久，建立了一套自己的人才梯隊(duì)，尤其在酒店總經(jīng)理、廚師長(zhǎng)等崗位上儲(chǔ)備了大量專業(yè)人才。

開(kāi)元還與國(guó)內(nèi)多家高校合作辦學(xué)，每年吸納酒店管理專業(yè)畢業(yè)生，經(jīng)過(guò)“開(kāi)元學(xué)院”培訓(xùn)后輸送到各分店。從員工到管理層，開(kāi)元企業(yè)文化凝聚力較強(qiáng)，這種人力優(yōu)勢(shì)是開(kāi)元服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定的重要保障。

然而，開(kāi)元當(dāng)前也面臨一些瓶頸與挑戰(zhàn)：

行業(yè)內(nèi)卷與同質(zhì)化：國(guó)內(nèi)酒店業(yè)近年進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，各大集團(tuán)跑馬圈地，中端酒店更是新品牌層出不窮。

開(kāi)元雖然在高端領(lǐng)域有基礎(chǔ)，但向中端下沉?xí)r將直面華住、錦江、首旅如家等連鎖巨頭的擠壓。如何讓曼居等新品牌在強(qiáng)手如林的中端市場(chǎng)突圍，是開(kāi)元需要解決的問(wèn)題。如果一味追求數(shù)量擴(kuò)張而忽視產(chǎn)品特色，可能陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，損害品牌價(jià)值。

成本與收益壓力：高端酒店本質(zhì)上是重資產(chǎn)、長(zhǎng)周期回報(bào)行業(yè)，過(guò)去不少投資人建豪華酒店并非出于經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)考慮，而是為了地產(chǎn)升值等目的。

當(dāng)下地產(chǎn)紅利消退，高端酒店面臨投資回報(bào)率偏低的難題。開(kāi)元以管理輸出為主，雖不直接承擔(dān)投資，但業(yè)主方對(duì)于縮短回報(bào)周期、提高GOP（毛營(yíng)業(yè)利潤(rùn)）的要求愈發(fā)嚴(yán)苛。

這給開(kāi)元的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)降本增效壓力：如何在保持服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，通過(guò)技術(shù)和流程優(yōu)化降低人工、能耗等成本，是一道現(xiàn)實(shí)考題。此外，隨著近年人力成本不斷上漲、一次性用品環(huán)保要求提高，酒店單房運(yùn)營(yíng)成本居高不下，也擠壓了管理費(fèi)提成的上升空間。

人才瓶頸：服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。高端酒店對(duì)專業(yè)人才依賴度高，包括優(yōu)秀的酒店總經(jīng)理、行政總廚、銷售經(jīng)理等。但是近年來(lái)人才流失成為行業(yè)痛點(diǎn)，許多老牌酒店經(jīng)理人逐漸退休，新生代對(duì)傳統(tǒng)酒店業(yè)的興趣下降。

開(kāi)元雖有自己的人才培養(yǎng)體系，但仍面臨招工難、流失率高的問(wèn)題。尤其是在開(kāi)拓新區(qū)域、新品牌時(shí)，適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的管理人才儲(chǔ)備不足，可能導(dǎo)致服務(wù)水準(zhǔn)不一。

相比之下，國(guó)際品牌依托全球網(wǎng)絡(luò)，更容易吸引頂尖職業(yè)經(jīng)理人加盟。本土酒店如何打造雇主品牌、留住并激勵(lì)人才，需要在薪酬、晉升和企業(yè)文化上繼續(xù)下功夫。

品牌辨識(shí)度與溢價(jià)能力：盡管開(kāi)元在業(yè)內(nèi)有口碑，但對(duì)于普通消費(fèi)者而言，其品牌認(rèn)知仍不如希爾頓、萬(wàn)豪等外資酒店響亮。

這在高端市場(chǎng)尤其明顯——一些業(yè)主開(kāi)發(fā)五星酒店時(shí)，往往優(yōu)先考慮掛國(guó)際品牌以提升項(xiàng)目形象和房?jī)r(jià)。開(kāi)元名都等品牌在一線城市頂級(jí)物業(yè)中的存在感相對(duì)有限，更多布局于二三線城市。

這使其平均房?jī)r(jià)和RevPAR與國(guó)際豪華品牌尚有差距，品牌溢價(jià)能力稍遜。例如，根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，北京、上海的開(kāi)元名都酒店平均房?jī)r(jià)多在600-800元區(qū)間，而同級(jí)別國(guó)際五星酒店動(dòng)輒千元以上。

此外，開(kāi)元的多品牌戰(zhàn)略雖然豐富，但也帶來(lái)一定品牌管理難度：子品牌眾多可能讓消費(fèi)者混淆，各品牌定位需要清晰傳達(dá)，否則會(huì)影響品牌忠誠(chéng)度。因此，提高品牌營(yíng)銷投入、利用數(shù)字化手段加強(qiáng)用戶心智，是開(kāi)元需要重視的方面。

開(kāi)元酒店集團(tuán)正處在新的發(fā)展十字路口。一方面內(nèi)有多品牌、多業(yè)態(tài)拓展，外有強(qiáng)敵環(huán)伺和市場(chǎng)變量。但正如鄭南雁所言：“用戶的長(zhǎng)期認(rèn)同才最有價(jià)值”。只要抓住消費(fèi)者需求變化并持續(xù)提供超出預(yù)期的體驗(yàn)，品牌價(jià)值終將轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

建議：精細(xì)化突圍與長(zhǎng)期主義

結(jié)合開(kāi)元的發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)趨勢(shì)，我們提出以下建議，供開(kāi)元酒店集團(tuán)及本土高端酒店業(yè)者參考：

1. 堅(jiān)守品質(zhì)，打造核心產(chǎn)品力。在追求規(guī)模的同時(shí)，要以“工匠精神”打磨每一個(gè)品牌的核心服務(wù)和產(chǎn)品。開(kāi)元可挑選部分旗艦店，打造標(biāo)桿項(xiàng)目，樹(shù)立行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

例如在杭州開(kāi)元名都、上海開(kāi)元名庭等旗艦店，引入更多創(chuàng)新服務(wù)（如數(shù)字化管家、沉浸式國(guó)風(fēng)社交空間），保持行業(yè)領(lǐng)先地位。通過(guò)標(biāo)桿示范，帶動(dòng)旗下其他酒店提升品質(zhì)，以點(diǎn)帶面鞏固“開(kāi)元出品，必屬精品”的市場(chǎng)口碑。

2. 深挖文化IP，講好中國(guó)故事。國(guó)產(chǎn)高端酒店要善于講述品牌的文化內(nèi)涵，形成差異化記憶點(diǎn)。開(kāi)元可繼續(xù)發(fā)揮自身在國(guó)風(fēng)元素上的優(yōu)勢(shì)，把唐風(fēng)美學(xué)、江南文化融入酒店設(shè)計(jì)、空間布置乃至員工禮儀，用文化IP增強(qiáng)品牌感染力。

例如開(kāi)發(fā)系列主題房（唐文化、宋韻茶香等）、舉辦國(guó)風(fēng)沉浸活動(dòng)，提高住客的參與感和認(rèn)同感。這種軟性文化輸出，既符合國(guó)家“文化自信”方向，也有助于開(kāi)元品牌在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

3. 發(fā)揮聯(lián)盟協(xié)同，抱團(tuán)出海。隨著中國(guó)旅客走向世界，本土高端酒店集團(tuán)也應(yīng)布局海外。開(kāi)元可聯(lián)合其他民族酒店品牌組建國(guó)際營(yíng)銷聯(lián)盟，共享海外銷售渠道和忠實(shí)客戶資源。

例如與萬(wàn)達(dá)酒店、君瀾酒店合作，在彼此國(guó)內(nèi)酒店為對(duì)方海外項(xiàng)目引流，互為會(huì)員提供增值禮遇等。在海外拓展上，謹(jǐn)慎選擇區(qū)域和模式，可從亞洲入手，采取管理輸出、股權(quán)合作等輕資產(chǎn)方式降低風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)聯(lián)盟和試點(diǎn)，逐步樹(shù)立“中國(guó)酒店”整體形象，為長(zhǎng)期國(guó)際化奠定基礎(chǔ)。

4. 數(shù)字化賦能經(jīng)營(yíng)。開(kāi)元雖在會(huì)員數(shù)字化上已領(lǐng)先一步，但仍需持續(xù)投入AI和大數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的精細(xì)化。

建議建立集中運(yùn)營(yíng)控制中心，實(shí)時(shí)監(jiān)控各酒店的營(yíng)收、口碑指標(biāo)，對(duì)異常情況即時(shí)干預(yù)指導(dǎo)。例如通過(guò)AI語(yǔ)音分析住客評(píng)價(jià)、OTA評(píng)論數(shù)據(jù)，迅速定位服務(wù)短板并改進(jìn)。

又如運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)化收益管理策略，根據(jù)市場(chǎng)需求彈性調(diào)整房?jī)r(jià)和促銷，提高整體RevPAR。通過(guò)數(shù)字技術(shù)，開(kāi)元可以在保持服務(wù)溫度的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)管理提效和決策科學(xué)化。

5. 人才培養(yǎng)與機(jī)制創(chuàng)新。建議開(kāi)元建立“雙軌人才機(jī)制”：一方面繼續(xù)深耕內(nèi)部培養(yǎng)，如加強(qiáng)與高校合作、管理培訓(xùn)生計(jì)劃，打造適合自身文化的管理梯隊(duì)；

另一方面適度從外部引進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際品牌的優(yōu)秀管理者，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制注入新活力。在用人機(jī)制上，探索更加靈活的激勵(lì)，如合伙人制度、項(xiàng)目跟投等，激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)的主人翁精神。

此外，要重視服務(wù)一線員工的待遇與發(fā)展，讓“老員工帶新人”形成傳統(tǒng)，減少人才斷層。通過(guò)體系化的人才戰(zhàn)略，破解人才瓶頸，為長(zhǎng)期發(fā)展提供人力支撐。

6. 平衡多品牌發(fā)展節(jié)奏。目前開(kāi)元矩陣中，高端品牌相對(duì)穩(wěn)固，中端新品牌仍在培育期。建議對(duì)各品牌實(shí)施差異化的發(fā)展策略：對(duì)成熟的開(kāi)元名都、名庭，注重存量升級(jí)和單店盈利提升，避免盲目擴(kuò)張導(dǎo)致品牌稀釋；

對(duì)成長(zhǎng)型的曼居、觀堂等，加大市場(chǎng)推廣和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升品牌知名度后再快速?gòu)?fù)制；對(duì)新引進(jìn)的Ruby、MORA等潮牌，先在一線城市落地樣板店，驗(yàn)證模式后再擇機(jī)推廣。

通過(guò)節(jié)奏把控，既確保每個(gè)品牌都有清晰定位和穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，又避免集團(tuán)資源被過(guò)多品牌攤薄。

7. 強(qiáng)化業(yè)主信心，共建雙贏生態(tài)。高端酒店管理要處理好與業(yè)主的關(guān)系。本土品牌相較國(guó)際品牌，一大劣勢(shì)是缺乏“背書(shū)”，有時(shí)業(yè)主信任度不夠。

開(kāi)元應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)與現(xiàn)有業(yè)主的溝通，成立業(yè)主咨詢委員會(huì)，定期聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)并反饋經(jīng)營(yíng)成果。例如公布對(duì)標(biāo)分析，讓業(yè)主了解其酒店各項(xiàng)指標(biāo)在集團(tuán)內(nèi)和行業(yè)內(nèi)所處水平，增強(qiáng)透明度。

通過(guò)提升業(yè)主滿意度，促使他們?cè)敢饫m(xù)約和開(kāi)新店。同時(shí)，可考慮推出業(yè)主增值服務(wù)，如協(xié)助業(yè)主融資、物業(yè)改造、人才培訓(xùn)等，把自己從管理方升級(jí)為“全生命周期合作伙伴”。良好的業(yè)主口碑將吸引更多投資人選擇開(kāi)元品牌，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

結(jié)語(yǔ)

開(kāi)元酒店集團(tuán)走過(guò)了從零起步到躋身全球酒店集團(tuán)30強(qiáng)的不凡歷程。在充滿變量的當(dāng)下，開(kāi)元憑借深厚底蘊(yùn)與革新精神，正努力開(kāi)創(chuàng)本土高端酒店的新局面。

德朧集團(tuán)的融合為其插上資本與科技的翅膀，使百年開(kāi)元煥發(fā)青春。而萬(wàn)達(dá)、君亭等民族品牌的并肩崛起，則標(biāo)志著中國(guó)酒店業(yè)的話語(yǔ)權(quán)正逐步增強(qiáng)。

在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中，開(kāi)元要始終牢記“用戶長(zhǎng)期認(rèn)同最有價(jià)值”這一初心，穩(wěn)扎穩(wěn)打提升服務(wù)與品質(zhì)，以中國(guó)特色的產(chǎn)品力贏得市場(chǎng)。只要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，厚積薄發(fā)，開(kāi)元以及更多中國(guó)本土高端酒店品牌，定能在全球舞臺(tái)上綻放更耀眼的光彩。