近年來，伴隨著我國人口老齡化進程加快，養(yǎng)老服務(wù)已成為社會各界高度關(guān)注的話題。就在不久前，上海普陀區(qū)甘泉路街道的服務(wù)案例引發(fā)了廣泛討論——街道通過“幸福360”服務(wù)體系，為社區(qū)老人打造了一張覆蓋全面、溫暖貼心的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)了“養(yǎng)老不離家、享老不離親鄰”的美好愿景。這一創(chuàng)新舉措不僅提升了社區(qū)老人的生活品質(zhì)，也讓人們看到了高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)背后的專業(yè)力量。透過這則事例，我們得以一窺新時代養(yǎng)老服務(wù)的新趨勢，更能感受到養(yǎng)老服務(wù)師等新職業(yè)在這一轉(zhuǎn)型浪潮中的重要角色。

在甘泉路街道，60歲以上戶籍老人占比高達52.19%，是典型的深度老齡化社區(qū)。面對如此龐大的“銀發(fā)族”群體，單靠傳統(tǒng)的生活照料和基礎(chǔ)保障早已無法滿足需求。如今的老人們希望在熟悉的社區(qū)、親切的鄰里中，不僅能吃得好、住得安心，還要有豐富的社交互動、健康管理和精神慰藉。他們追求的不僅是“老有所養(yǎng)”，更是“老有頤養(yǎng)”，期盼著在家門口就能享受便捷、多元、有尊嚴的康養(yǎng)服務(wù)。

案例中提到的章家巷綜合為老服務(wù)中心，就是“幸福360”體系下的一個縮影。這個逾千平方米的社區(qū)樞紐，通過助餐、助醫(yī)、助養(yǎng)三大功能空間，為老人們提供了從營養(yǎng)餐食到日間照料、從康復(fù)訓(xùn)練到健康管理的全方位服務(wù)。中心還與同濟醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)合作，為有慢病管理和運動康復(fù)需求的老人量身定制健康方案。更值得一提的是，中心引入了先進的毫米波雷達監(jiān)測技術(shù)，實現(xiàn)了24小時安全守護，讓老人們在家中也能獲得智能化、個性化的照護體驗。這些創(chuàng)新背后，離不開一支專業(yè)而溫暖的養(yǎng)老服務(wù)團隊。

其實，這樣的轉(zhuǎn)變正是我國養(yǎng)老行業(yè)整體升級的縮影。隨著人口老齡化形勢日益嚴峻，老年人口規(guī)模持續(xù)擴大，對高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)的人才需求也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。據(jù)最新數(shù)據(jù)，截至2024年末，我國60歲及以上老年人口已達3.1億人，占總?cè)丝诘?2%；65歲及以上老年人口也突破2.2億。預(yù)計到2035年，這一數(shù)字將超過3億，2050年更將達到4億。如此龐大的老齡群體，對專業(yè)化、個性化、多元化養(yǎng)老服務(wù)的渴望前所未有強烈，而行業(yè)人才的缺口也愈發(fā)突出。

在這樣的背景下，養(yǎng)老服務(wù)師這一新職業(yè)誕生了。不同于傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老護理員，養(yǎng)老服務(wù)師不僅要掌握基礎(chǔ)照護技能，更需具備康復(fù)、心理、健康管理、適老化改造、智能設(shè)備應(yīng)用等多學科知識。他們能夠?qū)夏耆说男枨筮M行全面評估，制定個性化服務(wù)方案，協(xié)調(diào)醫(yī)療、護理、康復(fù)、營養(yǎng)等多方資源，為老人提供全周期、一站式的高品質(zhì)服務(wù)。不論是在社區(qū)、機構(gòu)還是居家環(huán)境，養(yǎng)老服務(wù)師都能成為老人及其家庭信賴的“健康管家”和“幸福助理”。

以甘泉路街道為例，“幸福360”體系之所以能夠精準觸達每一位老人，正是因為有一支由持證上崗的照護師和健康顧問組成的專業(yè)團隊。他們不僅懂得如何在居家環(huán)境下提供專業(yè)支持，更注重維護老人的尊嚴和情感需求。無論是為失能老人提供24小時住家照料，還是為術(shù)后長者上門做康復(fù)指導(dǎo)，這些服務(wù)都需要專業(yè)能力過硬、溝通技巧嫻熟、責任心極強的養(yǎng)老服務(wù)師來完成。

值得注意的是，雖然市場上養(yǎng)老護理員等基礎(chǔ)崗位人數(shù)眾多，但真正具備綜合能力、能夠勝任多領(lǐng)域融合型工作的高端人才卻十分稀缺。目前，我國高校相關(guān)專業(yè)課程設(shè)置普遍滯后，“醫(yī)養(yǎng)管”融合課程覆蓋率不足20%。智慧養(yǎng)老、老年金融、適老化設(shè)計等新興領(lǐng)域的人才培養(yǎng)更是遠遠跟不上行業(yè)發(fā)展節(jié)奏。這直接導(dǎo)致許多機構(gòu)難以實現(xiàn)連鎖化擴張、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和智能化升級。而養(yǎng)老服務(wù)師正是破解這一困局的關(guān)鍵。

那么，養(yǎng)老服務(wù)師與傳統(tǒng)的養(yǎng)老護理員相比，有哪些顯著區(qū)別？以實際工作為例，傳統(tǒng)養(yǎng)老護理員主要負責日常生活照料，如飲食起居、清潔衛(wèi)生、安全看護和情感陪伴等。雖然這些工作同樣重要，但更多停留在基礎(chǔ)層面。而養(yǎng)老服務(wù)師則需要根據(jù)每位老人的具體狀況，做出全方位評估——包括自理能力、慢病管理、心理健康、社會參與等方面——并據(jù)此制定科學合理的個性化照護計劃。他們還能引導(dǎo)老人體驗和使用智能輔具，協(xié)同醫(yī)療資源進行健康干預(yù)，參與家庭適老化改造等工作。可以說，養(yǎng)老服務(wù)師不僅是“照顧者”，更是“規(guī)劃師”、“組織者”、“協(xié)調(diào)員”和“創(chuàng)新者”，是推動現(xiàn)代高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)不可或缺的中堅力量。

在就業(yè)前景方面，隨著政策利好不斷釋放和社會認知度逐步提升，養(yǎng)老服務(wù)師正成為炙手可熱的新職業(yè)。據(jù)了解，目前全國范圍內(nèi)相關(guān)人才缺口巨大，各類養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心和智慧居家養(yǎng)老平臺都對高素質(zhì)專業(yè)人才求賢若渴。不僅如此，隨著“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”等創(chuàng)新模式在全國各地推廣落地，對具備跨界能力和創(chuàng)新精神的復(fù)合型人才需求還將進一步擴大。對于有志于投身養(yǎng)老事業(yè)的人來說，這既是一個充滿挑戰(zhàn)的新賽道，也是一條實現(xiàn)自我價值與社會貢獻雙贏的發(fā)展路徑。

值得期待的是，養(yǎng)老服務(wù)師考試即將在全國范圍內(nèi)啟動報名，并將在35個城市設(shè)立考點，包括北京、上海、廣州、深圳、成都等一線和新一線城市?？荚嚪譃槌跫墶⒅屑?、高級三個等級，無論是剛?cè)胄械男率诌€是有經(jīng)驗的行業(yè)從業(yè)者，都可以通過系統(tǒng)學習和考核獲得權(quán)威認證。這不僅有助于規(guī)范行業(yè)標準、提升從業(yè)門檻，也將進一步推動人才隊伍職業(yè)化和規(guī)模化建設(shè)。考試相關(guān)安排和報名信息將于近期公布，有興趣的小伙伴可以密切關(guān)注官方動態(tài)，把握職業(yè)發(fā)展的黃金機遇。

回到甘泉路街道“幸福360”體系，這一創(chuàng)新模式背后的成功經(jīng)驗，也為我國各地社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)升級提供了寶貴借鑒。從梳理8大類30項居家為老服務(wù)清單，到推動智慧安防設(shè)備進家庭，從搭建鄰里互助網(wǎng)絡(luò)到聯(lián)動醫(yī)療保險資源，無不體現(xiàn)出高水平人才的重要作用。而這些工作，無論是需求排摸還是資源整合，都離不開一批既懂技術(shù)又懂管理，還能與老人及家庭深度溝通的專業(yè)人才?？梢哉f，養(yǎng)老服務(wù)師人才培養(yǎng)，是推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”到“老有頤養(yǎng)”跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)性工程。

未來，隨著人口老齡化趨勢進一步加深和社會需求不斷升級，養(yǎng)老服務(wù)師不僅要做“守護者”，還要成為“引領(lǐng)者”。他們要善于運用新技術(shù)、新理念，不斷探索更貼合老人需求、更具溫度與品質(zhì)的服務(wù)模式。無論是在社區(qū)、機構(gòu)還是家庭場景中，他們都將成為連接老人、家庭與社會資源的重要紐帶，讓每一位銀發(fā)族都能在家門口享受幸福晚年，實現(xiàn)真正意義上的“享老不離親鄰”。