01.

棕櫚泉又出狀況了。

好幾個棕櫚泉業(yè)主找到我，跟我聊最近棕櫚泉白金公寓物業(yè)費事件。雖然重慶當下物業(yè)扯皮屢見不鮮，但這可是棕櫚泉，這可是棕櫚泉白金公寓。

02.

兩年前你問我，重慶排名第一的社區(qū)是誰？我會毫不猶豫地回答：棕櫚泉。毫無疑問這不僅是我個人意見，而是重慶地產(chǎn)業(yè)內(nèi)共識。重要佐證，棕櫚泉是重慶地產(chǎn)人選擇置業(yè)排名第一的社區(qū)。

棕櫚泉為什么排名第一？如今她遇到了什么？棕櫚泉遭遇，是城市社區(qū)治理困境樣本嗎？

重慶豪宅知名社區(qū)眾多，為何棕櫚泉能排名第一？

首先，她地處金開大道中央，重慶城市金線。

其次，棕櫚泉社區(qū)3000多戶，大都高檔別墅，白金公寓，棕櫚泉壹號城市頂尖公寓，高檔且純粹。

第三，棕櫚泉有錢業(yè)主多，有素養(yǎng)業(yè)主多，同時還是重慶最國際化社區(qū)。

第四，棕櫚泉可能是重慶唯一沒亂搭建社區(qū)。這既體現(xiàn)業(yè)主總體良好素養(yǎng)，也可見開發(fā)商物業(yè)有序管理。

第五，作為開發(fā)商棕櫚泉，地產(chǎn)狂熱時期也沒去高杠桿高周轉(zhuǎn)，始終走高品質(zhì)路線，坦率地說，這是棕櫚泉品牌形象維系很好最重要的原因。

在過去很長時期，重慶排名前十的餐廳，至少一半在棕櫚泉附近。

（重慶第一社區(qū)。）

03.

棕櫚泉自成一體。

成為重慶樓市或住宅社區(qū)，現(xiàn)象級存在。毫不夸張地說，棕櫚泉是重慶住宅物業(yè)的代表與驕傲。

但是。

04.

改變從2024年5月份開始。

那時，棕櫚泉個別業(yè)主冒頭，帶領(lǐng)部分業(yè)主要求成立業(yè)主委員會。

接下來我說幾句真心話。

成立業(yè)主委員會好不好？當然好，好的業(yè)主委員會，她維系業(yè)主正當利益，又成為業(yè)主與開發(fā)商，與物業(yè)，與社區(qū)居委會街道的溝通橋梁。一位真正有責任有擔當?shù)臉I(yè)主委員會成員，他必須是要有決心時間與能力，真正為社區(qū)公眾切實付出。

但現(xiàn)實的殘酷與遺憾是，牽頭成立業(yè)主委員會的那幫人，“很多”都懷有明顯個人私利出發(fā)點。

前幾年，地產(chǎn)剛走低物業(yè)一度走高，有知名開發(fā)商物業(yè)公司謀求上市，上市就要把殼做大，通常他們會溢價7到8倍，收購其它物業(yè)公司，那階段至少有5家物業(yè)公司找到棕櫚泉物業(yè)，希望溢價15倍超高條件購買。

為啥？首先棕櫚泉品牌非常好，其次棕櫚泉國際社區(qū)物業(yè)費2元，有良好成長空間。但是，棕櫚泉物業(yè)并沒答應(yīng)。

而棕櫚泉對面春某臺。春某臺之前物業(yè)不行嗎？可能存在一些問題，如今成功換為重慶最知名物業(yè)變好了嗎？很多業(yè)主說沒啥變化。剛開始，一位姓李的護士業(yè)主，自稱社區(qū)精神領(lǐng)袖，以消防車開不進社區(qū)為由，煽動業(yè)主，并跟物業(yè)打官司，最終成功換了物業(yè)。當時車庫地面要加漆，前物業(yè)說動大修基金，但有業(yè)主沒車位就沒答應(yīng)，新物業(yè)表態(tài)說如果進駐，就免費給車庫地面加漆。

如今兩年過去，消防車還是開不進社區(qū)，車庫地面還是沒有加漆。至于業(yè)主委員會，早已沉默。

那么之前業(yè)主委員會成員忙上忙下動力在哪里？據(jù)說其中有成員甚至辭掉工作，專心搞業(yè)主委員會事務(wù)。

動力在于，他們是不求回報內(nèi)心純潔的民間公仆。

至于前幾年地產(chǎn)物業(yè)潛規(guī)則：物業(yè)公司能拿出7到8倍溢價，這空間轉(zhuǎn)換過來，社區(qū)業(yè)主委員會如果能更換掉物業(yè)公司，直接利益在100萬元左右。這是江湖故事，與春某臺業(yè)委會并沒啥關(guān)系。

好了，我們回到棕櫚泉。

05.

棕櫚泉業(yè)主委員會事件，跟春某臺結(jié)果不同。

棕櫚泉業(yè)主委員會籌備組，之前聲稱棕櫚泉物業(yè)，四期電梯花大修基金600萬，事實上是，大修基金只花300萬，有300萬政府專項補貼。更重要的是，棕櫚泉社區(qū)建立這近20年來，大修基金一共只花費1000多萬，由之前9000多萬，因為利息達到現(xiàn)在約1.3億元。

另外棕櫚泉公示公共收益500多萬，業(yè)主委員會籌備組認為，少了。而棕櫚泉社區(qū)連分眾都不讓進，之前進了后來撤了，二期別墅、白金公寓、棕櫚泉壹號為了高端品質(zhì)，更是沒有任何社會廣告等進入，在棕櫚泉物業(yè)看來，維系社區(qū)視覺審美與高檔品質(zhì)，更加重要。

類似質(zhì)疑，不再展開。

最終，絕大多數(shù)棕櫚泉業(yè)主，還是選擇繼續(xù)相信棕櫚泉物業(yè)，2025年4月投票結(jié)果顯示，只有約20%投票參與率，距離三分之二有效投票，還有遙遠距離。這個投票結(jié)果，是這些年棕櫚泉業(yè)主對棕櫚泉物業(yè)，投出的最有力量的信任票。當然，與其說這是棕櫚泉物業(yè)勝利，不如說是棕櫚泉業(yè)主的勝利。

為啥？

據(jù)說，棕櫚泉業(yè)主委員會籌備組，里面有人是做綠化的，有人是做清潔公司的。你懂吧。只有真正公眾責任的人牽頭，成立業(yè)主委員會，才是真正有利于業(yè)主的。不信你問對面春某臺。

06.

再聊棕櫚泉白金公寓物業(yè)費事件。

棕櫚泉白金公寓，2017年交房。當時她是重慶頂尖公寓，如今依舊重慶頂級公寓行列。當時銷售合同清楚寫著2023年12月31日前，物業(yè)費每平5元，從2024年1月1日開始，按照備案價10元每平收取。

5元時代物業(yè)收費非常順利，幾近100%。可是，到2024年1月1日后，10元時代開啟，大部分業(yè)主拖欠物業(yè)費。

去年，不得已棕櫚泉物業(yè)，將其中1名業(yè)主起訴，初審終審，最終業(yè)主輸了官司。但是，即便輸了官司，業(yè)主依舊不支付。

棕櫚泉業(yè)主告訴我們，白金公寓帶頭不交物業(yè)費，并串聯(lián)其他業(yè)主的，好幾位同時就是之前業(yè)主委員會籌備組成員。他們之所以積極籌備業(yè)主委員會，就是想在物業(yè)費上做文章。

對棕櫚泉物業(yè)而言，白金公寓為維持高品質(zhì)定位及保障住戶安全和隱私，據(jù)說人員配置達到20多人，每月人力成本超過5元每平，完全虧損運行。

截至當下，棕櫚泉物業(yè)被拖欠費用，超過300萬元，使得整個棕櫚泉物業(yè)團隊，日常運行日益走向崩潰。

（業(yè)主終究明白，究竟什么才符合大家共同利益。）

07.

棕櫚泉白金公寓收物業(yè)費難，不過是重慶當下眾多物業(yè)公司的一個縮影。

前面我們寫中鐵建花語佰驪，中鐵建物業(yè)撤退了，有的業(yè)主找我們，希望以“央企物業(yè)應(yīng)該有擔當”為主題，呼吁中鐵建物業(yè)繼續(xù)留下來。

是的，有業(yè)主在趕，有業(yè)主在留。

重慶物業(yè)江湖真相：降費博弈！

我們深度訪問多位業(yè)內(nèi)人士后，有兩個感受：

首先是物業(yè)收費標準應(yīng)該根據(jù)不同定位和服務(wù)標準制定，業(yè)主和物業(yè)公司協(xié)商合適的收費標準后簽訂合同。

其次是業(yè)主違約成本低，相關(guān)方面追究不力。如果有天我們的物業(yè)管理系統(tǒng)崩壞，那么執(zhí)法不嚴將會是主要責任。而你看香港或國外，物業(yè)業(yè)主都有清晰可見的責權(quán)利流程。

08.

棕櫚泉還是重慶第一社區(qū)嗎？希望是。

棕櫚泉物業(yè)會崩壞嗎？

棕櫚泉物業(yè)是不是后悔，當年15倍溢價沒有出手？當然，棕櫚泉的困境，一定不止棕櫚泉，因為每一片雪花，都不是無辜的。

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