河南
核心事件2025年7月1日，廣東游客盧女士的孩子在大同南站下車時，不慎將兒童手表遺落在裝有垃圾的紙袋中。當?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門接12345熱線求助后，安排兩名環(huán)衛(wèi)工人在38℃高溫下翻找8噸垃圾，耗時4小時尋回手表，引發(fā)輿論對公共服務邊界及勞動者權益的廣泛爭議。
事件總結
事件經過盧女士通過手表定位發(fā)現(xiàn)其進入垃圾中轉站后，撥打市政熱線求助。大同市新城環(huán)境公司緊急轉運8噸垃圾至焚燒廠，兩名環(huán)衛(wèi)工人徒手翻找4小時尋回手表。事后盧女士發(fā)紅包致謝被婉拒，當?shù)夭块T將此作為“暖心服務”宣傳。
輿論爭議焦點
公共服務合理性：部分網友質疑“為幾百元手表耗費人力物力是否值得”，認為應優(yōu)先保障緊急需求（如人工耳蝸等），并建議建立失物價值評估機制。
勞動者權益保障：高溫環(huán)境下連續(xù)作業(yè)、防護措施不足、額外勞動補償?shù)葐栴}引發(fā)對環(huán)衛(wèi)工人健康及權益的擔憂。
公共資源分配：輿論批評“不計成本寵客”可能造成資源浪費，呼吁平衡服務效率與成本。
官方回應與后續(xù)
大同市城管局副局長肖志剛稱“接訴即辦是職責”，否認事件與欠薪問題關聯(lián)，并透露將設立“助人為樂基金”獎勵涉事環(huán)衛(wèi)工人。
專家指出事件客觀上提升了大同文旅形象，但需警惕輿論偏離核心（如對游客的網暴），強調公共服務應兼顧勞動者權益與資源優(yōu)化配置。
律師解讀稱公民有權合理求助，但行政機關需評估資源占用程度，同時用人單位須落實高溫作業(yè)防護及補償措施。
多方觀點
支持方：認為體現(xiàn)“民生無小事”的服務精神，增強城市親和力。
質疑方：批評此舉是“政績作秀”，犧牲基層勞動者權益換取輿論好感，呼吁明確公共服務邊界。
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