每當(dāng)群眾陷入困頓、需要援手，總有藏藍(lán)身影上前。他們不僅是維護(hù)治安的守護(hù)者，更是群眾身邊的貼心人，無(wú)論是解決小程序使用的“小困惑”，還是處理車輛故障的“小麻煩”，亦或是化解出行受阻的“小難題”，都能看到冰城警察忙碌又暖心的身影。他們用俯身為民的熱忱，在街頭巷尾譜寫著一曲曲暖心的樂(lè)章。

小程序“迷路”？

民警暖心相助解難題

近日，松北新區(qū)街面警務(wù)站迎來(lái)一位神色焦急的女士，她雙手緊緊攥著手機(jī)，額頭上滲著細(xì)密的汗珠，順著臉頰滑落，嘴里還不停念叨著“這可怎么辦??！”當(dāng)班民警立即上前詢問(wèn)情況。原來(lái)，該女士要去醫(yī)院付款取藥，可手機(jī)里的小程序太多太亂，翻來(lái)翻去就是找不到繳費(fèi)的那一個(gè)，眼看取藥時(shí)間要到了，急得直跺腳。民警見(jiàn)狀一邊安撫女士情緒，一邊幫她尋找“消失的小程序”。怕她記不住的步驟，民警就一遍一遍地耐心教她使用，特意幫她調(diào)大了手機(jī)字體，還將常用的繳費(fèi)小程序放到了首頁(yè)置頂。民警反復(fù)演示了三遍，直到該女士能獨(dú)立操作才放心。這看似微不足道的小事，卻在清晨的街面，繪就了一幅警民互助的溫暖圖景。

小螺絲惹大麻煩？

民警化身“修車匠”巧手解民憂

近日，群眾谷女士焦急地趕到博物館街面警務(wù)站，稱其車輛在行駛途中突然熄火，無(wú)法發(fā)動(dòng)，希望民警能幫忙查看。民警立即取來(lái)工具箱，在谷女士的帶領(lǐng)下趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)車輛狀況進(jìn)行查看。經(jīng)初步排查，發(fā)現(xiàn)故障原因可能是由于車輛電瓶螺絲松動(dòng)，整個(gè)螺絲幾乎脫落，導(dǎo)致無(wú)法通電打火。民警隨即取來(lái)工具箱，并在確認(rèn)車輛未插入鑰匙的狀態(tài)下，采取絕緣保護(hù)措施，對(duì)故障車輛嘗試進(jìn)行初步維修。擰緊電瓶螺絲后，民警告知谷女士可以嘗試打火，果然成功將車輛啟動(dòng)。

“有困難找警察，這話真是不假，太感謝你們了！”谷女士高興的說(shuō)。民警不忘叮囑道：“路上注意安全，到修理廠再讓師傅全面檢查下電路。”

出行受阻？

民警助其順利踏上旅程

近日，一位神色焦急的旅客快步走進(jìn)西站街面警務(wù)站求助。原來(lái)，他計(jì)劃從哈爾濱前往大連西，卻因?qū)?gòu)票平臺(tái)操作不熟悉，購(gòu)票后陷入無(wú)法正常出行的困境，一時(shí)間手足無(wú)措。了解情況后，當(dāng)班民警立即接過(guò)旅客的手機(jī)，仔細(xì)核查訂單信息，很快便發(fā)現(xiàn)其車次購(gòu)買有誤。隨后，民警協(xié)助旅客完成車票改簽手續(xù)，確保他能順利踏上旅程。

考慮到旅客對(duì)哈爾濱路況不熟，民警又貼心為其規(guī)劃了從西站前往哈站的路線，確保旅客能準(zhǔn)確找到乘車地點(diǎn)。看著難題迎刃而解，求助旅客緊鎖的眉頭漸漸舒展，臉上露出了感激的笑容。他再三向警務(wù)站致謝：“多虧了你們幫忙，要不然我這趟行程就要耽誤了，太感謝了！”