（洪成、葉偉元）“物業(yè)每一筆收支，業(yè)主可通過手機(jī)端隨時隨地查詢，物業(yè)服務(wù)全場景公示，這日子過得更透亮了！”近日，湖北省武昌區(qū)英特小區(qū)業(yè)主汪美云難掩興奮之情。業(yè)主們普遍認(rèn)為，即將落地的信托制物業(yè)服務(wù)新模式，將讓這個建成20余年的老舊小區(qū)重?zé)ㄅ畈鷻C(jī)。

武昌區(qū)英特小區(qū)始建于2000年，原為電信系統(tǒng)職工小區(qū)，曾承載著國有企業(yè)職工的“安居記憶”。小區(qū)內(nèi)26棟6至7層樓房，初始住戶達(dá)1538戶，一度熱鬧非凡。2005年房改后，隨著職工住戶逐漸搬離，業(yè)主結(jié)構(gòu)變得更加多元。小區(qū)入住初期，物業(yè)服務(wù)由武漢電信實業(yè)的物業(yè)公司承擔(dān)。數(shù)年前，因國資、財政部門啟動國有企業(yè)“三供一業(yè)”（供電、供水、供暖及物業(yè)管理）分離移交工作，英特小區(qū)的物業(yè)服務(wù)最終移交給民營物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并實行“包干制物業(yè)”。

老舊小區(qū)普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施老化、服務(wù)模式落后等難題。2023年11月成立的英特小區(qū)第四屆業(yè)委會，將提升居民居住幸福感、獲得感列為首要任務(wù)。恰逢此時，武昌區(qū)委政法委、區(qū)委社工部正在全區(qū)14個街道擴(kuò)面推廣實施“信托制物業(yè)”模式，以“共同締造”理念破解老舊小區(qū)基層治理困局。

2024年3月，英特小區(qū)業(yè)委會邀請信托制推廣機(jī)構(gòu)武昌區(qū)玖安和諧社區(qū)促進(jìn)中心的專家老師，帶著《小區(qū)導(dǎo)入信托制物業(yè)模式》課程走進(jìn)小區(qū)，一場20余人參與的宣講會，點燃了業(yè)主們的期待。

信托制物業(yè)模式堅持黨建引領(lǐng)、公開透明、開放參與、信義為本的理念。專家介紹，傳統(tǒng)的“包干制物業(yè)”，物業(yè)公司自主支配收支。而“信托制物業(yè)”將“買賣服務(wù)關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕帕x為基礎(chǔ)的三方信托關(guān)系，物業(yè)企業(yè)的角色定位，從“管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)受托方”。

信托制物業(yè)實現(xiàn)資金歸屬與管理權(quán)分離，物業(yè)費及小區(qū)公共收益存入全體業(yè)主共有的信托賬戶，區(qū)委政法委搭建智慧監(jiān)管平臺，所有數(shù)據(jù)實時更新，全部賬目明明白白，物業(yè)服務(wù)全場景公示，設(shè)備維護(hù)全視域公示，實現(xiàn)資金流、服務(wù)流完全公開。

為保障業(yè)主財務(wù)知情權(quán)，業(yè)主可以通過“武昌信托物業(yè)”微信小程序?qū)崟r查看小區(qū)每筆收支賬目，查詢所有財務(wù)憑證，做到每一筆收支都清晰可溯，每一次服務(wù)都可感可觸，居民與物業(yè)自然能雙向奔赴，共同繪就美好生活的同心圓。

隨后，小區(qū)業(yè)委會成員與熱心業(yè)主自發(fā)組成“考察團(tuán)”，赴白玫瑰花苑、長城嘉苑、錦繡中北等信托制物業(yè)樣板小區(qū)“取經(jīng)”。他們通過文字、圖片、視頻等形式，在業(yè)主群及時分享這些小區(qū)的運作模式、居民反饋及社會效果，得到了眾多業(yè)主的點贊與支持。業(yè)主們紛紛表示，從“包干制”到“信托制”，從“糊涂賬”到“明白賬”，業(yè)主分分鐘可查詢，信托制物業(yè)確實更靠譜。

2025年4月，英特小區(qū)“信托制”物業(yè)管理項目，經(jīng)招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)公開招標(biāo)。最終，武漢金管家物業(yè)管理有限責(zé)任公司以第一名中標(biāo)。這標(biāo)志著英特小區(qū)即將邁入信托制物業(yè)服務(wù)新時代。

據(jù)了解，截至目前，湖北省共涉及“三供一業(yè)”機(jī)構(gòu)547家。英特小區(qū)引入“信托制物業(yè)”，為“三供一業(yè)”分離的老舊小區(qū)治理提供了新的范例、注入了新的活力，也必將為居民帶來實實在在的便利和實惠。業(yè)主們堅信，在新的物業(yè)服務(wù)模式下，英特小區(qū)將綻放更加美好的明天。(完)