7月23日，高等教育評價機(jī)構(gòu)軟科正式發(fā)布“2025軟科中國大學(xué)生滿意度調(diào)查”結(jié)果。

“軟科中國大學(xué)生滿意度調(diào)查”是軟科發(fā)起，面向全國大學(xué)生開展的關(guān)于大學(xué)經(jīng)歷滿意度的調(diào)查項目。首屆調(diào)查結(jié)果于2022年5月30日首次發(fā)布。今年是該調(diào)查項目的第四次發(fā)布，為了保證調(diào)查結(jié)果的延續(xù)性和價值，軟科采用和上一個調(diào)查周期同樣的采集形式，問卷內(nèi)容在前三屆調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，在學(xué)校聲譽、課程教學(xué)、學(xué)風(fēng)校風(fēng)、校園生活、就業(yè)支持、后勤服務(wù)、成長感知、綜合體驗八大方面，設(shè)置了與大學(xué)學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的57個問題。

2025軟科中國大學(xué)生滿意度調(diào)查于2025年1月13日啟動，5月15日截止，歷時4個月，共回收問卷近30萬份，其中有效問卷近15萬份，覆蓋國內(nèi)2818所高校，含1105所普通本科高校、1528所高等職業(yè)院校（因樣本數(shù)量原因，本報告的分組統(tǒng)計結(jié)果不包含軍事院校、獨立學(xué)院以及中外合作辦學(xué)高校）。

總體滿意度

總體滿意度是大學(xué)生對學(xué)校學(xué)習(xí)生活綜合體驗的反映。調(diào)查結(jié)果顯示，累計有83.5%的學(xué)生對大學(xué)學(xué)習(xí)生活感到相對滿意，其中21.9%的學(xué)生反饋“非常滿意”，37.2%的學(xué)生反饋“滿意”，24.4%的學(xué)生反饋“還算滿意”；9.7%的學(xué)生認(rèn)為一般；6.8%的學(xué)生對在校學(xué)習(xí)生活在不同程度上感到不滿意。

本次調(diào)查將這些院校按照辦學(xué)層次分為兩大類——普通本科高校（不含本科層次高職院校）和高等職業(yè)院校（含本科層次高職院校），并進(jìn)一步細(xì)分為5組。兩大類別中，普通本科高校分為3組：①“雙一流”高校，指入選“雙一流”建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的公辦本科層次高校；②非“雙一流”高校，指未入選“雙一流”建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的公辦本科層次高校（不含本科層次高職院校）；③民辦高校，指舉辦者為社會力量的本科層次高校（不含本科層次高職院校）。高等職業(yè)院校分為2組：①職業(yè)本科院校，指高等職業(yè)院校中的本科層次院校，包括公辦、民辦院校；②高職?？圃盒?，指高等職業(yè)院校中的?？茖哟卧盒?，包括公辦、民辦院校。因樣本數(shù)量原因，本報告的分組統(tǒng)計結(jié)果不包含軍事院校、獨立學(xué)院以及中外合作辦學(xué)高校。

從不同組別來看，普通本科高校中，“雙一流”高校的學(xué)生對所在學(xué)校的總體滿意度最高，67%的學(xué)生對在校學(xué)習(xí)生活的體驗感到滿意或非常滿意；非“雙一流”高校和民辦高校感到滿意或非常滿意的學(xué)生比例分別為59.2%和50.8%。高等職業(yè)院校中，職業(yè)本科院校的學(xué)生對所在學(xué)校的總體滿意度較高，61.9%的學(xué)生對在校學(xué)習(xí)生活的體驗感到滿意或非常滿意；高職?？圃盒Ｖ?，52.8%的學(xué)生感到滿意或非常滿意。

普通本科學(xué)生的調(diào)查結(jié)果

軟科中國大學(xué)生滿意度調(diào)查設(shè)計了大學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的多個方面，包括課程教學(xué)、學(xué)風(fēng)校風(fēng)、校園生活、就業(yè)支持、后勤服務(wù)等模塊。每個模塊下設(shè)計了與學(xué)生學(xué)校日常生活體驗密切相關(guān)的問題，每個問題都從關(guān)注度和滿意度兩個角度進(jìn)行提問，以了解學(xué)生對學(xué)校某個方面的關(guān)注程度以及自己在該方面實際體驗的滿意度。

普通本科學(xué)生最關(guān)注和最滿意的方面

1.普通本科學(xué)生最關(guān)注的方面

在學(xué)生對學(xué)校服務(wù)的關(guān)注程度方面，調(diào)查結(jié)果顯示，“對學(xué)生的管理人性化”項目位列普通本科學(xué)生關(guān)注度第一，67%的學(xué)生對該項目表示關(guān)注或非常關(guān)注。在普遍受到關(guān)注的校園生活相關(guān)項目中，“學(xué)校周邊交通發(fā)達(dá)，出行便捷”是去年新增的項目，繼去年位列關(guān)注度第一后再次成為關(guān)注焦點，以66.3%的關(guān)注度位列第二；“宿舍條件舒適”也繼續(xù)收獲極高的關(guān)注度，65.7%的普通本科學(xué)生表示關(guān)注或非常關(guān)注。學(xué)校的就業(yè)支持服務(wù)同樣是學(xué)生關(guān)注的重點，“有幫助的就業(yè)指導(dǎo)”獲得65.2%的關(guān)注度。此外，各有64.6%的學(xué)生在“食堂食物選擇豐富”“能夠結(jié)交到志趣相投的朋友”兩個項目上表示關(guān)注或非常關(guān)注。

2.普通本科學(xué)生最滿意的方面

在學(xué)生對學(xué)校服務(wù)的滿意程度方面，多數(shù)學(xué)生對校園生活、學(xué)風(fēng)校風(fēng)模塊下的項目表示滿意或非常滿意?！皥D書館提供充足的圖書電子資源”“學(xué)校環(huán)境優(yōu)美”分別獲得57.5%、57.4%的滿意度，其中“圖書館提供充足圖書資源”連續(xù)四年均為滿意度最高的項目?！敖處熢u定學(xué)生成績客觀公正”“獎助學(xué)金等評選等公平合理”的滿意度也在55%以上?！八奚峁芾砣藛T待人親切”是后勤服務(wù)模塊中唯一位列滿意度前五的項目，54.6%的學(xué)生對在該項目上表示滿意或非常滿意。

調(diào)查結(jié)果顯示，對于就業(yè)支持、后勤服務(wù)等模塊下的部分項目，學(xué)生的滿意度較低。尤其是就業(yè)支持模塊，7個項目中有6個位列倒數(shù)10名，“提供充足和優(yōu)質(zhì)的實習(xí)崗位”“舉辦優(yōu)秀校友就業(yè)經(jīng)驗分享會”“經(jīng)常舉辦求職技能類的專題講座”僅分別獲得46.6%、46.4%和46.2%的滿意度；后勤服務(wù)模塊中，“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視學(xué)生的意見”僅獲得45.4%的滿意度，位列倒數(shù)第一。此外，學(xué)生關(guān)注度較高的前10個項目中，3個滿意度位列倒數(shù)10名，分別是“食堂食物選擇豐富”“對學(xué)生的管理人性化”“有幫助的就業(yè)指導(dǎo)”。以上結(jié)果反映出國內(nèi)高校在學(xué)生就業(yè)支持、后勤服務(wù)方面仍有較大進(jìn)步空間。

普通本科學(xué)生最關(guān)注的項目上滿意度前二十的高校

項目組對有效問卷數(shù)≥100份的普通本科高校在各項目上的滿意度進(jìn)行排名，此處重點展示了普通本科學(xué)生關(guān)注度最高的10個項目的高校排名情況。完整調(diào)查結(jié)果，可在《2025中國大學(xué)生滿意度調(diào)查報告》中查看。

2025軟科中國大學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果發(fā)布的同時，2026軟科中國大學(xué)生滿意度調(diào)查項目已同步啟動。進(jìn)入軟科調(diào)查小程序參與調(diào)查，可免費獲取《2025中國大學(xué)生滿意度調(diào)查報告》。

1.學(xué)生管理

2.周邊交通

3.宿舍條件

4.就業(yè)指導(dǎo)

5.校園食堂

6.結(jié)交朋友

7.校內(nèi)購物

8.學(xué)習(xí)空間

9.校園環(huán)境

10.圖書資料

高職院校學(xué)生的調(diào)查結(jié)果

2025軟科中國大學(xué)生滿意度調(diào)查中，針對高職院校學(xué)生的問題設(shè)置與普通本科學(xué)生的問卷略有不同，以期能夠更加符合高等職業(yè)教育的特色和現(xiàn)實情況。

高職院校學(xué)生最關(guān)注和最滿意的方面

1.高職院校學(xué)生最關(guān)注的方面

與普通本科學(xué)生不同的是，高職院校學(xué)生對學(xué)校服務(wù)的整體關(guān)注度略低，從數(shù)據(jù)上看，所有項目關(guān)注度均低于60%。從具體項目來看，“有幫助的就業(yè)指導(dǎo)”最受高職學(xué)生關(guān)注，58.6%的學(xué)生對該方面表示關(guān)注或非常關(guān)注；學(xué)風(fēng)校風(fēng)模塊下，高職學(xué)生對升學(xué)深造的關(guān)注度較高，以54.7%的關(guān)注度位列第六。

與普通本科學(xué)生相似的是，“對學(xué)生的管理人性化”和校園生活相關(guān)項目也是高職學(xué)生關(guān)注的重點?！皩W(xué)生的管理人性化”這一項目以57.9%的關(guān)注度位列第二；校園生活相關(guān)項目中，“能夠結(jié)交到志趣相投的朋友”“學(xué)校周邊交通發(fā)達(dá)，出行便捷”“有足夠的空間學(xué)習(xí)討論”均獲得55%以上的關(guān)注度，依次位列第三、四、五位。與此同時，課程教學(xué)和學(xué)風(fēng)校風(fēng)模塊下的多數(shù)項目關(guān)注度較低，如“身邊同學(xué)沒有作弊和抄襲的行為”“遇到的問題都能及時找到教師”“教師注重與學(xué)生互動”也是高職學(xué)生關(guān)注較少的項目。

2.高職院校學(xué)生最滿意的方面

從具體項目來看，與普通本科學(xué)生不同的是，高職學(xué)生最滿意的項目是“獎助學(xué)金等評選等公平合理”和“教師評定學(xué)生成績客觀公正”，均獲得49.9%的滿意度，在去年的滿意度調(diào)查中，這2個項目同樣躋身高職學(xué)生滿意度前三；滿意度前十的項目中，高職學(xué)生還對“學(xué)生需要時能獲得心理咨詢”“學(xué)校周邊交通發(fā)達(dá)，出行便捷”“校內(nèi)購物便利、價格合理”等后勤服務(wù)、校園生活相關(guān)項目的滿意度較高；在滿意度較低的項目中，“教師的專業(yè)知識淵博”在高職學(xué)生中的滿意度僅為44.1%，位列倒數(shù)第二。

與普通本科學(xué)生相似的是，高職學(xué)生最滿意的方面仍以校園生活、學(xué)風(fēng)校風(fēng)模塊下的項目為主，在滿意度較高的10個項目上有7個重合。在滿意度較低的10個項目上，高職學(xué)生和普通本科學(xué)生也呈現(xiàn)出較高的一致性，6個項目相同，其中“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視學(xué)生的意見”同為滿意度最低的項目，“對學(xué)生的管理人性化”“有幫助的就業(yè)指導(dǎo)”這些關(guān)注度較高的項目也同樣收獲了較低的滿意度。

對比過往三年調(diào)查結(jié)果，在各個項目上，高職院校學(xué)生對學(xué)校的滿意度實現(xiàn)了全面提高。從2022年過半項目滿意度低于40%，2023年僅2個項目低于40%，到2024年所有項目滿意度均在40%及以上、過半項目滿意度在45%及以上，再到今年39個項目中有34個滿意度均在45%及以上，高職院校正在收獲更多學(xué)生的認(rèn)可。

高職院校學(xué)生最關(guān)注的項目上滿意度前二十的高校

項目組對有效問卷數(shù)≥100份的高等職業(yè)院校在各項目上的滿意度進(jìn)行排名，此處重點展示了高職院校學(xué)生關(guān)注度最高的10個項目的院校排名情況。完整調(diào)查結(jié)果，可在《2025中國大學(xué)生滿意度調(diào)查報告》中查看。

2025軟科中國大學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果發(fā)布的同時，2026軟科中國大學(xué)生滿意度調(diào)查項目已同步啟動。進(jìn)入軟科調(diào)查小程序參與調(diào)查，可免費獲取《2025中國大學(xué)生滿意度調(diào)查報告》。

1.就業(yè)指導(dǎo)

2.學(xué)生管理

3.結(jié)交朋友

4.周邊交通

5.學(xué)習(xí)空間

6.升學(xué)深造

7.宿舍條件

8.校內(nèi)購物

9.校園食堂

10.校園安全

大學(xué)的體驗，更多是一種綜合感受，它包括專業(yè)知識的增長、食宿生活條件、個人能力的增值、職業(yè)前教育、個人成長規(guī)劃等等。其中每一項都事關(guān)四年乃至更多年的大學(xué)生活質(zhì)量，及未來的人生際遇。而這些，顯然無法通過政府評級或大學(xué)排名進(jìn)行量化判斷。軟科希望這份調(diào)查結(jié)果可以為學(xué)生報考大學(xué)提供參考，也能為學(xué)校分析自身的育人能力和服務(wù)保障能力提供參照。

本次調(diào)查為有效問卷數(shù)≥30份的高校（約1000所）制作了專屬海報，可一覽高校詳細(xì)調(diào)查結(jié)果。點擊下方名片，關(guān)注“軟科薦?！惫娞?，回復(fù)學(xué)校完整名稱，如“清華大學(xué)”，即可獲取。

如清華大學(xué)的調(diào)查結(jié)果：

《2025中國大學(xué)生滿意度調(diào)查報告》電子書已在軟科網(wǎng)同步上線，內(nèi)容包括本次調(diào)查的整體概況、調(diào)查結(jié)果，并分別提取了普通本科學(xué)生、高職院校學(xué)生關(guān)注度最高的20個項目上的調(diào)查結(jié)果，展示這些項目上滿意度最高的前20名高校。此外，本書還展示了在2025軟科中國大學(xué)排名、2025軟科中國高職院校排名中較靠前的普通本科高校和高等職業(yè)院校的滿意度調(diào)查結(jié)果，方便讀者參考。

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關(guān)于軟科

軟科（ShanghaiRanking）是全球領(lǐng)先的高等教育評價機(jī)構(gòu)。軟科旗下?lián)碛斜姸嘣趪鴥?nèi)外具有深遠(yuǎn)影響力和業(yè)內(nèi)認(rèn)可度的排行榜，2003年首次發(fā)布的“世界大學(xué)學(xué)術(shù)排名（Academic Ranking of World Universities，簡稱ARWU）”是全球最具影響力和權(quán)威性的大學(xué)排名之一。英國、法國、日本、荷蘭、俄羅斯等國在人才引進(jìn)政策中以ARWU排名作為標(biāo)準(zhǔn)，曼徹斯特大學(xué)、西澳大學(xué)等世界百強名校將提升ARWU排名定為學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃的明確目標(biāo)。軟科每年定期發(fā)布的“中國大學(xué)排名”、“中國最好學(xué)科排名”、“中國大學(xué)專業(yè)排名”、“世界一流學(xué)科排名”、“中國高職院校排名”等受到《人民日報》、新華社、《光明日報》、《中國教育報》等國內(nèi)權(quán)威媒體的關(guān)注和報道。許多國外高校在錄取中國學(xué)生時公開將“軟科中國大學(xué)排名”作為判斷申請者背景的參考標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于軟科中國大學(xué)生滿意度調(diào)查

“軟科中國大學(xué)生滿意度調(diào)查”是軟科發(fā)起，面向全國大學(xué)生開展的關(guān)于大學(xué)經(jīng)歷滿意度的調(diào)查項目，旨在收集中國 2000 多所高校的學(xué)生對所在高校的課程教學(xué)、校園生活、就業(yè)支持、后勤服務(wù)以及個人成長方面的感受和體驗。調(diào)查結(jié)果可以為學(xué)生報考大學(xué)提供參考，也能為學(xué)校分析自身的育人能力和服務(wù)保障能力提供參照。調(diào)查結(jié)果最終將以專題研究報告的形式面向社會公開發(fā)布。