許多老人把會銷店、保健品、理療店、羊奶店……當(dāng)成每日必去的 “社交據(jù)點”，店員比子女更清楚“張叔”的血壓波動，這個被罵了十幾年的行業(yè)，藏著太多不被看見的暖光。但虛假、套路、集資、詐騙，也常常在這個行業(yè)爆出。太多如，成本 11 塊的壓片糖果被吹成 “抗癌神藥”；今天賣了產(chǎn)品收了錢，明天就人走樓空現(xiàn)象；借著保健養(yǎng)老的名義非法集資——這片泥沼，也確實吞噬著老人的養(yǎng)老錢。老年保健品行業(yè)的真相從不是非黑即白：它是空巢老人的情感寄托，也是騙子的提款機(jī)；填補(bǔ)了養(yǎng)老服務(wù)的空白，又滋生著最骯臟的算計。

那些被罵聲掩蓋的社會價值

社區(qū)里的老年保健品相關(guān)店面，早成了老年版 “星巴克”，每天早上七八點就坐滿老人，他們多數(shù)人，來這兒不是為買東西，是和老伙計們搶著給店員“小李”講昨晚的電視劇，是借著打發(fā)時間的機(jī)會還能領(lǐng)點禮品。當(dāng)然，“小李”也記得給糖尿病的王阿姨泡無糖茶，給腰椎不好的趙大爺墊靠枕。這些事，忙著上班的子女未必做得到！我國 60 歲以上空巢老人占比超 51%，其中 28% 的老人每周與子女見面不超過一次，甚至有的老人，一年都與子女見不上一面，對他們而言，這里不是商鋪，是對抗孤獨的 “第三空間”。

正規(guī)保健品的補(bǔ)充價值，不該被全盤否定。包括三甲醫(yī)院慢性病管理門診，醫(yī)生也常會建議高血壓患者搭配深海魚油（需認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)帽子標(biāo)識），糖尿病患者適量服用膳食纖維補(bǔ)充劑。這些經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品，合理使用下確實能輔助健康管理。養(yǎng)生指南堅持做健康素養(yǎng)提升訓(xùn)練營，基于《養(yǎng)生指南》全生活養(yǎng)生理念，改變用戶的生活方式，為用戶體驗并定制產(chǎn)品方案，他們持有國家認(rèn)證的營養(yǎng)師資格證，比網(wǎng)上泛濫的偽科普靠譜得多。這個行業(yè)解決的，不僅是健康需求，更是專業(yè)信息不對稱的問題。 前提是，從業(yè)者守住 “輔助” 的底線，不要把保健品吹成 “神藥”。

更現(xiàn)實的是，這個行業(yè)撐起了數(shù)百萬個家庭的生計。生產(chǎn)廠家的流水工人，八成是返鄉(xiāng)農(nóng)民工；夫妻老婆店式的保健店面，既能給老人送貨上門，又能讓店主兼顧家中老人和孩子，這些基層從業(yè)者，不該被 “騙子” 的標(biāo)簽一竿子打翻。

那些必須清除掉的老鼠屎

要說問題，老年保健品行業(yè)的問題，的確已經(jīng)到了不得不治的地步。你看，今年被曝光的案例，“北京協(xié)和李教授”，聲稱研發(fā)的 “量子肽” 能 “溶解血栓”，實際就是麥芽糊精壓片；有機(jī)羊奶粉可以改善心絞痛和心律不齊，還暗示可以防癌；鐵棍山藥粉可以治療積食、腹瀉、便秘，用時間長了還能治胃癌；這些宣傳是太過了，甚至可以說是誤導(dǎo)。

監(jiān)管的 “左右手互搏” 更讓亂象難止。市場監(jiān)管總局年年喊 “專項整治”，有人換個馬甲就敢重操舊業(yè)，今天叫 “健康管理工作室”，明天改 “康養(yǎng)中心”；有的老板在一個地區(qū)開10個店，盡然沒有一個是相同的；直播平臺被統(tǒng)一監(jiān)管，一個賬戶被監(jiān)測了甚至封了賬號，轉(zhuǎn)頭就再開一個繼續(xù)忽悠。更荒誕的是，正規(guī)店因 “給老人遞熱水被疑過度服務(wù)” 受查，假專家直播間靠著 AI 換臉騙得風(fēng)生水起，這種 “管好人、放壞人” 的監(jiān)管錯位，只會讓劣幣驅(qū)逐良幣。

別讓一片爛葉子壞了整棵樹

老年保健品行業(yè)的真正病灶，從不是 “賣保健品” 本身，而是 “把不是藥的東西當(dāng)藥賣，把不是愛的東西當(dāng)愛演”。罵 “整個行業(yè)都該死” 的人，該去看看社區(qū)里守規(guī)矩的店：貨架上擺著檢測報告，店員說話帶著 “本品不能替代藥物” 的口頭禪，老人來買的不是產(chǎn)品，是 “有人惦記” 的踏實。

要治這個行業(yè)的病，得用 “手術(shù)刀” 而不是 “斧頭”。該查的是連成分表都不敢標(biāo)的黑作坊，該封的是 AI 換臉的假專家，該抓的是卷款跑路的集資頭目。對那些踏踏實實給老人測血壓、講營養(yǎng)、陪聊天的店，該給的是規(guī)范指引，不是一查就封的 “一刀切”。

說到底，保健品行業(yè)的終極考題，藏在老人的眼神里：他們需要的不是 “神藥”，是 “你真的在乎我”；社會需要的不是 “行業(yè)消失”，是 “壞的死掉，好的活好”。某天，讓你的客戶走進(jìn)你的店，能像走進(jìn)菜市場一樣放心 ，買得到真東西，交得到真心人，這個行業(yè)才算真正活明白了。

老年健康行業(yè)的長遠(yuǎn)，藏在 “解決客戶問題、創(chuàng)造社會價值” 里。解決老人對健康的焦慮，就得守住 “保健品不能替代藥物” 的底線；填補(bǔ)空巢老人的孤獨，就得把 “陪聊天” 當(dāng)本分而非套路；對得起從業(yè)者的付出，就得讓誠信經(jīng)營的人比?；ㄕ械娜嘶畹酶w面。說到底，能實實在在為客戶擋風(fēng)險、為社會補(bǔ)短板、為行業(yè)留正氣，這樣的行業(yè)才能站得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)