作者：張偉堅(jiān)

編輯：宋思定

貧窮不僅限制窮人的想象，同樣也限制了有錢(qián)人的想象。近日，成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際頭等艙/公務(wù)艙休息室“驗(yàn)資事件”，讓人們大開(kāi)眼界。

近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖表示，自己是招商銀行金葵花用戶，咨詢四川成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際頭等艙/公務(wù)艙休息室（以下簡(jiǎn)稱國(guó)際貴賓廳）的服務(wù)時(shí)，被告知需要扣除9個(gè)招行積分外，還要驗(yàn)資2000萬(wàn)元。

對(duì)于進(jìn)入國(guó)際貴賓廳需要驗(yàn)資一事，媒體一線工作人員以消費(fèi)者身份咨詢了天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

相關(guān)工作人員解釋：“如果購(gòu)買(mǎi)了國(guó)際頭等艙/公務(wù)艙（機(jī)票），休息室可以直接使用。如果沒(méi)有，也可以自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，600元一位，使用時(shí)間是起飛前3小時(shí)。招商銀行（持卡人）的話，需要驗(yàn)資審核，資產(chǎn)的話應(yīng)該在2000萬(wàn)元以上，具體需要詢問(wèn)招商銀行方面。我們的國(guó)際頭等艙/公務(wù)艙休息室全是預(yù)約制，使用哪個(gè)銀行的權(quán)益，就撥打哪個(gè)銀行的電話，讓他們驗(yàn)資和預(yù)約，預(yù)約成功后會(huì)告知您怎么使用?！?/p>

不得不說(shuō)，這家機(jī)場(chǎng)真的太會(huì)做生意了，硬生生地把銀行當(dāng)成乙方，把乘客當(dāng)成丙方。

招商銀行對(duì)成都天府機(jī)場(chǎng)國(guó)際貴賓廳設(shè)置2000萬(wàn)元驗(yàn)資門(mén)檻的舉措，或許是營(yíng)造高端服務(wù)資源稀缺性下的市場(chǎng)篩選行為。而天府機(jī)場(chǎng)作為西南樞紐，國(guó)際客流量激增導(dǎo)致貴賓廳長(zhǎng)期飽和，銀行通過(guò)資產(chǎn)門(mén)檻限制客流，既保障了現(xiàn)有高凈值客戶的服務(wù)體驗(yàn)，也規(guī)避了因過(guò)度開(kāi)放引發(fā)的服務(wù)品質(zhì)下降風(fēng)險(xiǎn)。

獨(dú)角獸銳評(píng)認(rèn)為，此舉卻暴露了高端服務(wù)市場(chǎng)的公平性爭(zhēng)議。金葵花卡常規(guī)辦理?xiàng)l件僅需月日均資產(chǎn)50萬(wàn)元，而貴賓廳權(quán)益突然附加2000萬(wàn)元驗(yàn)資，實(shí)質(zhì)上單方面變更了服務(wù)合同，涉嫌侵犯用戶知情權(quán)。盡管銀行在APP公示規(guī)則，但未充分履行告知義務(wù)，導(dǎo)致用戶到場(chǎng)才知被拒，服務(wù)透明度亟待提升。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高端服務(wù)需探索動(dòng)態(tài)分級(jí)機(jī)制，如設(shè)置不同資產(chǎn)門(mén)檻的休息室，或根據(jù)客流高峰調(diào)整準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，平衡商業(yè)利益與社會(huì)公平。若僅以“一刀切”的驗(yàn)資筑墻，恐將加劇公眾對(duì)特權(quán)化服務(wù)的抵觸情緒。