最近也不知道怎么了，閑魚每天都會抽風(fēng)一樣給我推送消息，不是別人發(fā)消息給我要買東西，而是閑魚給我發(fā)紅包。

看起來是紅包，實際上就是被包裝過的營銷信息。

說實話，挺煩的。

于是我也在想，有些產(chǎn)品的體驗變差并不是用戶要求高了，而是產(chǎn)品本身太作。

當然，準確說是背后有決定權(quán)的人太作。

我前面說的閑魚紅包就是下面這種，每天都推送通知我獲得了新人紅包，然后第二天又推送通知我紅包即將過期。

更煩的是，第三天又會通知我獲得了新人紅包，然后第四天通知我即將過期。

就這樣，每天循環(huán)，就問你煩不煩？

其實之前我都是直接忽略的，直到有一天我實在受不了了點進去看了下，簡直了。

當時的第一感覺是，閑魚要開雜貨鋪了嗎？

進入這個看起來像商城的頁面叫「卡券省錢秘籍」，里面有賣美食的、有賣會員卡的、還有賣景區(qū)門票的。

更想讓人吐槽的是，退出這個頁面后不是回到前面的消息列表，而是直接跨 tab 跳到了閑魚 App 首頁的「省錢神券」專欄。

這操作，直接讓我無語了。

可能你還沒太看明白，我再解釋一下。

我是從閑魚 App 底部第三個 tab「消息」進去的，然后通過通知消息列表點擊了新人紅包，于是進入了前面提到的「卡券省錢秘籍」頁面。

可當我從這個頁面返回后，就直接跳到了閑魚 App 的第一個 tab 并默認幫我選中了「省錢神券」。

而實際上，那個「卡券省錢秘籍」就是「省錢神券」頂部那個「新人專享」模塊的二級頁面。

是不是覺得有點暈？

不光是你，一開始我也是，仔細研究后才發(fā)現(xiàn)這個神奇的設(shè)計。

怎么說呢，那種感覺就是先把你騙進一間屋子，然后再讓你在沒有選擇的情況下進另一間更大的屋子，最后當你出來后發(fā)現(xiàn)這壓根不是自己來時的路。

這套路，吃相有點難看了。

難道，閑魚就真那么著急通過這種硬引導(dǎo)的方式去賣東西么？

我知道，這種設(shè)計肯定來自于業(yè)務(wù)的壓力，不是一般產(chǎn)品經(jīng)理能決定的，但凡講點用戶體驗的團隊，大概率都干不出這種事。

很顯然，這是來自業(yè)務(wù)的強推。

推送是一種很強的用戶提醒手段，如果不是高優(yōu)先級的通知，一般是不會用推送的。

然而，閑魚用這種強提醒方式來觸達用戶，足以可見這個業(yè)務(wù)在內(nèi)部優(yōu)先級并不低。

那么，閑魚到底在賣什么呢？

我仔細看了下，目前基本分為這么幾大類，分別是咖啡飲品為主的美食類、酒店折扣優(yōu)惠類、景區(qū)和演出門票折扣。

這些品類有一個共性，就是本地生活服務(wù)。

從價格來看，閑魚上的這些東西相較于傳統(tǒng)渠道有價格優(yōu)勢，說白了就是更便宜。

比如，點一份肯德基香辣雞腿堡加可樂套餐價是 15.98 元，但是在門店單點一個漢堡的價格就是 20.5 元。

顯然，閑魚這里更劃算。

在使用方式上，首先在線上購買兌換券，然后賣家發(fā)鏈接給你，最后選擇門店點餐。

除了美食飲品外，酒店和門票也是類似的模式。

有一點不同的是，酒店和門票對應(yīng)的渠道也是閑魚賣家，而且看起來更像是一些專業(yè)機構(gòu)和代理商。

這些代理在線下能拿到比官方渠道更優(yōu)惠的價格，所以他們會用閑魚這種品牌做銷售，目的也是提高獲客效率。

所以，閑魚更像是整合了一些平臺資源在做本地生活服務(wù)。

優(yōu)勢也很直接，價格便宜。

其實這種策略跟咸魚本身的用戶心智是匹配的，人們之所以去閑魚買東西，無非也是沖著價格更便宜。

業(yè)務(wù)上的打算無可厚非，但加在產(chǎn)品上的這種設(shè)計真讓人不敢茍同。

過去，閑魚 App 的推送通知基本以買賣溝通信息為主，這類消息的優(yōu)先級是很高的。

現(xiàn)在，閑魚上多了很多營銷類消息推送，我覺得是有點利用用戶對消息優(yōu)先級判斷的認知慣性。

業(yè)務(wù)復(fù)雜后，產(chǎn)品往往需要承受一些壓力，而這些壓力往往是以犧牲用戶體驗為代價的。

產(chǎn)品體驗是一項綜合指標，不是某個單一項目的表現(xiàn)。合適恰當?shù)耐扑湍軉酒鹩脩?，但無效頻率太高的話反而也是對體驗的破壞。

不打擾，本身也是一種體驗。

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

最近在給合作公司的產(chǎn)品做系統(tǒng)重構(gòu)，產(chǎn)品框架基本也是推倒重來，但又得確保線上系統(tǒng)正常能用。

那感覺，做過的人都知道。

這些經(jīng)驗以及方法我都會加入到產(chǎn)品訓(xùn)練營的內(nèi)容中，做產(chǎn)品就是從不斷的痛苦中找出路。