(建設(shè)銀行工作人員正在指導(dǎo)客戶辦理購車分期業(yè)務(wù))

在國家擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)政策引導(dǎo)下，黑龍江省新能源汽車消費(fèi)市場呈現(xiàn)活躍態(tài)勢。建設(shè)銀行黑龍江省分行近期推出多項(xiàng)針對性金融服務(wù)，有效降低消費(fèi)者購置新能源汽車的門檻。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，該行新能源汽車分期交易額近4億元，同比增長3倍以上，金融活水正有力驅(qū)動龍江綠色車輪加速前行，助力百姓擁抱綠色出行新風(fēng)尚。

破解“首付難”，普惠金融惠及更多群體

購置新能源汽車的“首付”壓力，曾是不少消費(fèi)者的顧慮。針對這一痛點(diǎn)，建設(shè)銀行黑龍江省分行在業(yè)內(nèi)率先推出新能源汽車“零首付”分期業(yè)務(wù)。此舉顯著降低了消費(fèi)者的初期購車資金壓力。

值得注意的是，該行積極響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略，將服務(wù)對象范圍拓寬，除傳統(tǒng)工薪階層外，自由職業(yè)者、新興行業(yè)從業(yè)者等靈活就業(yè)群體也被納入新能源汽車分期服務(wù)的覆蓋范圍，使普惠金融政策惠及更廣泛人群。

“之前一直想換輛電動車，但首付是個不小的負(fù)擔(dān)?！惫枮I市民張強(qiáng)表示，“建行的‘零首付’政策幫我解決了這個難題，現(xiàn)在每個月還貸款壓力小了很多，用電成本也比燃油低，整體算下來更劃算?！睘樘嵘?wù)體驗(yàn)，該行基層團(tuán)隊(duì)提供線上全天候支持，并通過優(yōu)化流程和智能風(fēng)控手段，力求實(shí)現(xiàn)高效審批與安全放款。

政企銀協(xié)同發(fā)力，搭建便民購車平臺

推動新能源汽車消費(fèi)需要多方合力。建設(shè)銀行黑龍江省分行與哈爾濱市商務(wù)局、市工商聯(lián)汽車協(xié)會建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同搭建便民、惠民的汽車消費(fèi)服務(wù)平臺。

在“春日煥新、車享生活”百企萬人汽車嘉年華、哈爾濱國際車展等區(qū)域性大型活動中，建設(shè)銀行黑龍江省分行作為金融支持方深度參與。這些活動為消費(fèi)者提供了集中看車、選車、比價的便利平臺?！霸谲囌股喜粌H看到了心儀的車型，對比了價格，建行的工作人員現(xiàn)場就解答了分期付款的疑問，流程清晰透明，還有配套優(yōu)惠，購車決策順暢了很多?！痹诠枮I國際車展上成功下單新能源車的李夢娜女士這樣描述她的體驗(yàn)。

此外，該行還與汽車經(jīng)銷商緊密合作，推出“龍江行·一城一月一試駕”等體驗(yàn)活動，并升級購車全流程服務(wù)，旨在打通線上咨詢與線下體驗(yàn)簽約環(huán)節(jié)，提供更便捷的一站式服務(wù)。

科技賦能精準(zhǔn)服務(wù)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)提升體驗(yàn)

提升金融服務(wù)的效率和精準(zhǔn)度，離不開科技支撐。建設(shè)銀行黑龍江省分行運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析能力，精準(zhǔn)識別潛在購車客戶需求，并通過線上渠道有效觸達(dá)，提升了場景化獲客和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效率。

同時，打造專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍也是關(guān)鍵一環(huán)。該行著力培養(yǎng)一支兼具汽車行業(yè)知識、金融專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力的團(tuán)隊(duì)。通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)鍛煉，這支隊(duì)伍正從單純的產(chǎn)品銷售向提供場景化解決方案和顧問式服務(wù)轉(zhuǎn)型。

延伸服務(wù)鏈條，構(gòu)建“車生活”綜合生態(tài)

著眼汽車消費(fèi)的全生命周期管理，建設(shè)銀行黑龍江省分行正嘗試構(gòu)建覆蓋學(xué)車、選車、買車、用車、換車五大核心場景的綜合服務(wù)生態(tài)。其核心在于整合多方資源。

強(qiáng)化政企協(xié)同，及時對接并落地政府購車補(bǔ)貼等政策紅利；與駕校、4S店、充電運(yùn)營商、保險公司、二手車平臺等建立廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)；圍繞消費(fèi)者在學(xué)車貸款、購車分期、用車成本、車輛更新置換等不同階段的需求，探索多元化、便捷化的服務(wù)方案，致力于打造“車生活”一站式生態(tài)圈。

從降低首付門檻到搭建政企銀合作平臺，從運(yùn)用科技手段提升服務(wù)精準(zhǔn)度到探索構(gòu)建汽車消費(fèi)全鏈條生態(tài)，建設(shè)銀行黑龍江省分行的一系列金融服務(wù)創(chuàng)新，有效契合了當(dāng)前新能源汽車消費(fèi)市場的需求，對激發(fā)新興消費(fèi)活力、推動綠色出行普及產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。（楊松琳 王楠 秦薏顏）