北京
報(bào)團(tuán)旅游本想開開心心玩，可要是旅行社沒打招呼就改行程，想去的景點(diǎn)說沒就沒了，換誰都窩火。遇到這種事，咱能索賠嗎？全國旅游市場發(fā)展促進(jìn)中心的市場調(diào)查員告訴大家，當(dāng)然能，法律給咱撐腰呢！
《民法典》明確，簽了合同就得按約定辦事。旅行社擅自改行程、漏景點(diǎn)、減服務(wù)，就是沒守規(guī)矩，屬于違約。這時(shí)候，游客有權(quán)讓旅行社賠錢，補(bǔ)回那些沒玩成的項(xiàng)目該退的錢。就像有個(gè)案例里，旅行社沒按合同走完行程，法院判它賠了游客5000 元。而且司法解釋也明確，這種情況游客要賠償，法院會支持。
真遇上這事，記住四步走：第一，把旅游合同、行程單、交錢的票據(jù)都收好，這些是證據(jù)；第二，先跟旅行社好好談，看能不能協(xié)商解決；第三，談不攏就找當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)管部門投訴；第四，要是還解決不了，就去法院起訴，讓法律給個(gè)公道。
出門旅游圖的是高興，旅行社違約咱不能忍。別怕麻煩，按規(guī)矩維權(quán)，才能不讓自己吃虧。
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