作者：王室翱

編輯：汪照穎

本文由長(zhǎng)青研究社原創(chuàng)出品

每晚七點(diǎn)，龍巖市中心城區(qū)的老房子里，70歲的湯阿姨都會(huì)準(zhǔn)時(shí)端坐在書桌前。手機(jī)屏幕上，中國(guó)畫老師正用輕快的語(yǔ)調(diào)講解荷花調(diào)色技巧。湯阿姨趕緊把“荷花葉需藤黃加花青”記在筆記本上，筆尖的狼毫在宣紙上暈開一抹綠意。

“畫畫是我年輕時(shí)候的一個(gè)愛(ài)好，苦于那時(shí)候沒(méi)有條件滿足?！睖⒁谭鋈齻€(gè)月來(lái)的習(xí)作，從最初歪歪扭扭的梅花枝干，到如今層次分明的江南水鄉(xiāng)，湯阿姨一邊介紹一邊開心地表達(dá)著她畫畫的快樂(lè)。“進(jìn)群課程花了1000多元，材料可能先后花了不少，這樣學(xué)習(xí)雖然花一些錢，但我覺(jué)得很方便，能接受。”

湯阿姨的經(jīng)歷并非個(gè)例。在這場(chǎng)靜悄悄的銀色浪潮中，千萬(wàn)個(gè)“湯阿姨”正通過(guò)手機(jī)屏幕擁抱遲到的興趣?！?024中老年“教育+”增長(zhǎng)藍(lán)皮書》顯示，我國(guó)中老年興趣學(xué)習(xí)人群中，九成人群選擇線上學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程。在中老年興趣學(xué)習(xí)人群中，女性比例占到64%，職業(yè)以高干、高知為主，月均可支配收入達(dá)到5119.6元。

“有錢有閑網(wǎng)癮大”的新老人正在掀起“老年興趣班”的銀色浪潮。作為率先押注并深耕“老年興趣班”賽道的企業(yè)——興趣島的戰(zhàn)略選擇、模式探索與未來(lái)布局，為我們理解這個(gè)賽道的本質(zhì)、挑戰(zhàn)與未來(lái)，提供了最佳的觀察窗口。

興趣島從知識(shí)分享平臺(tái)“千聊”轉(zhuǎn)型而來(lái)，將重心錨定在中老年興趣教育市場(chǎng)，絕非一時(shí)興起，而是基于對(duì)中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷、需求升級(jí)和政策紅利的深刻洞察。

千聊創(chuàng)立于2016年，起初在微信生態(tài)中致力于知識(shí)付費(fèi)服務(wù)工具的開發(fā)。彼時(shí)，知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)剛剛興起，眾多平臺(tái)紛紛入局，千聊憑借其在微信生態(tài)內(nèi)率先提出的“直播付費(fèi)知識(shí)”概念，以及付費(fèi)話題功能等創(chuàng)新舉措，吸引了大量用戶，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域嶄露頭角。在隨后的發(fā)展歷程中，千聊不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，聯(lián)合舉辦知識(shí)付費(fèi)行業(yè)峰會(huì)，用戶規(guī)模迅速達(dá)到1億，并獲得了騰訊投資部和騰訊雙百計(jì)劃的千萬(wàn)級(jí)人民幣A+輪追投，逐步在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟。

然而，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，千聊意識(shí)到需要尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑。此時(shí)，老年興趣教育市場(chǎng)的潛力開始進(jìn)入其視野。

我國(guó)老年人口占比持續(xù)攀升，從2019年的18.10% 一路增長(zhǎng)至2024年的 22%。近5年來(lái)，50歲以上的網(wǎng)民占比不斷增加，超七成中老年人主動(dòng)參與興趣學(xué)習(xí)，他們不再滿足于傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，而是渴望通過(guò)學(xué)習(xí)提升自我價(jià)值，拓展人生視野，追求更加豐富多彩、充實(shí)有為的晚年生活。終身教育體系正受到越來(lái)越多中老年人的重視，這為老年興趣教育市場(chǎng)的發(fā)展提供了肥沃的土壤。

對(duì)于新一代銀發(fā)族來(lái)說(shuō)，“生存型養(yǎng)老”和“含飴弄孫”不再是唯一選項(xiàng)，他們追求的是“人生下半場(chǎng)”的自我實(shí)現(xiàn)與精神豐盈。約七成老人有退休后再就業(yè)的意愿，超三成常感孤獨(dú)。

面對(duì)這樣的市場(chǎng)機(jī)遇，興趣島果斷轉(zhuǎn)型，將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向老年興趣教育領(lǐng)域，開啟了在這一賽道的深耕之旅，致力于為中老年群體打造一個(gè)專屬的興趣學(xué)習(xí)平臺(tái)，滿足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神消費(fèi)需求。

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)

“我們的第二人生”，興趣島的品牌主張無(wú)疑直擊千萬(wàn)老年人的心靈。

興趣島相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前興趣島App注冊(cè)用戶規(guī)模超過(guò)3500萬(wàn)、日活躍用戶數(shù)突破50萬(wàn)，多門課程學(xué)員數(shù)量全國(guó)領(lǐng)先，呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

來(lái)源：興趣島官網(wǎng)

興趣島旗下涵蓋攝影、太極、瑜伽等身心健康與傳統(tǒng)文化領(lǐng)域的30門主流興趣課程，其中21門課程學(xué)員數(shù)量全國(guó)領(lǐng)先 。其規(guī)模之大，不僅體現(xiàn)在龐大的用戶基數(shù)與豐富的課程體系上，還在于與騰訊、百度、抖音三大平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，深受行業(yè)認(rèn)可，多次榮獲“廣州市未來(lái)獨(dú)角獸創(chuàng)新企業(yè)”“廣東省專精特新企業(yè)”等稱號(hào)，已然成為老年興趣教育賽道上當(dāng)之無(wú)愧的頭部企業(yè) 。

興趣島的成功，源于其構(gòu)建了一套精密契合老年用戶需求與行為特征的高效運(yùn)營(yíng)體系。這套體系圍繞流量獲取、價(jià)值轉(zhuǎn)化、深度運(yùn)營(yíng)等維度依次展開。

（1）核心運(yùn)營(yíng)架構(gòu)：漏斗式轉(zhuǎn)化的流量變現(xiàn)體系

興趣島以極具吸引力的“1元體驗(yàn)課”作為流量入口，這遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的低價(jià)策略，而是深諳行為心理學(xué)中的“錨定效應(yīng)”。 相較免費(fèi)課程，這1元的微小投入在用戶心中巧妙錨定了課程價(jià)值感，同時(shí)顯著降低了決策門檻。輔以“限時(shí)優(yōu)惠”營(yíng)造的稀缺感，有效激發(fā)了用戶的行動(dòng)力。用戶支付這一元的行為本身，就形成了初步的心理承諾，為后續(xù)深度轉(zhuǎn)化奠定了基礎(chǔ)。

一旦用戶踏入體驗(yàn)課，即刻進(jìn)入興趣島精心設(shè)計(jì)的“三對(duì)一督導(dǎo)”服務(wù)場(chǎng)域。 專業(yè)講師負(fù)責(zé)生動(dòng)傳授知識(shí)內(nèi)容，班主任全程督導(dǎo)學(xué)習(xí)進(jìn)度并給予激勵(lì)，助教則隨時(shí)解決技術(shù)難題。盡管這種高強(qiáng)度的沉浸式服務(wù)前期投入不菲，但基于對(duì)用戶生命周期價(jià)值（LTV）的精準(zhǔn)預(yù)判，興趣島深知這是與用戶建立深度信任、從而撬動(dòng)高價(jià)課程轉(zhuǎn)化的必經(jīng)之路。

最后進(jìn)入社群運(yùn)營(yíng)，以最大化用戶黏性。興趣島以專屬微信群為核心，精準(zhǔn)復(fù)刻線下班級(jí)的社交溫度與歸屬感。學(xué)員們?cè)诖俗杂烧故咀髌?、互評(píng)點(diǎn)贊、分享生活點(diǎn)滴，而線下聚會(huì)等活動(dòng)則進(jìn)一步拉近彼此的情感距離。這個(gè)學(xué)習(xí)社區(qū)不僅延續(xù)了知識(shí)傳遞，更成為了學(xué)員尋找價(jià)值認(rèn)同和情感聯(lián)結(jié)的重要空間。

至此，興趣島已經(jīng)成功形成了“獲客-轉(zhuǎn)化-留存-變現(xiàn)”的完整閉環(huán)。

（2）商業(yè)變現(xiàn)邏輯：階梯式價(jià)格的精準(zhǔn)用戶篩選

在用戶分層與價(jià)值挖掘上，興趣島運(yùn)用“價(jià)格歧視”策略，精心設(shè)計(jì)了多層次的階梯價(jià)格體系，精準(zhǔn)覆蓋不同支付意愿與能力的用戶群。

引流層（1元體驗(yàn)課）的單用戶成本約15-25元，這一層級(jí)的核心使命是高效獲客，以極低門檻匯聚海量潛在用戶池。轉(zhuǎn)化層（399 - 1880元進(jìn)階課） 毛利率60-70%，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)變現(xiàn)的同時(shí)，通過(guò)價(jià)格差異自然篩選出具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)意愿和支付能力的核心用戶群。高價(jià)層（3000 - 30000元專業(yè)課） 毛利率80%+，針對(duì)特定領(lǐng)域有深度鉆研需求的高價(jià)值用戶，提供極致專業(yè)與個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)。增值層則突破線上邊界，通過(guò)攝影采風(fēng)、太極器材銷售、認(rèn)證考試等延伸服務(wù)，滿足多元化需求，拓展盈利渠道。這一階梯體系實(shí)現(xiàn)了用戶精準(zhǔn)分層與資源的最優(yōu)配置。

（3）OMO融合模式：線上線下一體化的體驗(yàn)閉環(huán)

創(chuàng)新性的“Online-Merge-Offline”（OMO）融合模式，為興趣島構(gòu)建了雙向賦能、無(wú)縫銜接的體驗(yàn)閉環(huán)。

在線上，名師課程高效觸達(dá)用戶，奠定了品牌的廣泛認(rèn)知和專業(yè)權(quán)威。以此為基礎(chǔ)，興趣島積極引導(dǎo)用戶參與線下實(shí)踐活動(dòng)，如攝影采風(fēng)團(tuán)、太極晨練俱樂(lè)部等，讓線上所學(xué)知識(shí)得以在實(shí)際場(chǎng)景中應(yīng)用和鞏固，極大地強(qiáng)化了學(xué)習(xí)體驗(yàn)與品牌忠誠(chéng)度。

反過(guò)來(lái)，線下活動(dòng)中產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容——精美的攝影作品、感人的學(xué)習(xí)故事——又成為線上營(yíng)銷的鮮活素材，在社交媒體平臺(tái)傳播發(fā)酵，吸引新的流量涌入，形成了內(nèi)容生產(chǎn)的正向循環(huán)。線下活動(dòng)積累的良好口碑也持續(xù)在線上放大，助推線上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

來(lái)源：興趣島官網(wǎng)—學(xué)員在社交平臺(tái)上分享作品

“線上驅(qū)動(dòng)線下，線下反哺線上?！敝芜@一閉環(huán)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的，是興趣島對(duì)線上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)（課程完成度、互動(dòng)頻率）和線下活動(dòng)參與度的整合分析，由此構(gòu)建的360度用戶畫像，為個(gè)性化課程推薦和精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)引擎。

在駛向萬(wàn)億藍(lán)海的壯闊航程中，興趣島這艘巨輪并非總在風(fēng)平浪靜中前行。

如同任何領(lǐng)域第一個(gè)吃螃蟹的人，興趣島也無(wú)可避免地卷入了輿論的風(fēng)暴眼。在黑貓投訴平臺(tái)，以“興趣島”為關(guān)鍵詞檢索到了數(shù)百條投訴，基本訴求為退款，金額從幾百元到上萬(wàn)元不等。消費(fèi)保平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，興趣島收到的1115條投訴中，54.17%涉及收費(fèi)問(wèn)題及退款糾紛，25%涉及課程質(zhì)量差。

有部分學(xué)員失望地發(fā)現(xiàn)，宣傳中的“直播盛宴”實(shí)則是錄播內(nèi)容的循環(huán)播放，教學(xué)內(nèi)容被詬病為簡(jiǎn)單、基礎(chǔ)且缺乏新意，例如手機(jī)攝影課僅停留在調(diào)焦、對(duì)焦等基礎(chǔ)操作。諸如“瑜伽能治愈子宮肌瘤”這類缺乏科學(xué)依據(jù)的夸大宣傳，深深誤導(dǎo)了滿懷健康期待的老人。在銷售環(huán)節(jié)，報(bào)道揭示有銷售人員利用長(zhǎng)輩對(duì)健康的焦慮，以“投資健康”、“為家人著想”等溫情話術(shù)，精準(zhǔn)誘導(dǎo)他們開通花唄分期購(gòu)買高價(jià)課程，這無(wú)疑觸碰了商業(yè)倫理的底線。

面對(duì)這些輿論風(fēng)波，興趣島當(dāng)然沒(méi)有“坐以待斃”。在內(nèi)部管理規(guī)范上，自2024年6月起，以瑜伽項(xiàng)目為試點(diǎn)發(fā)布內(nèi)部管理規(guī)則，禁止使用與“病癥治療”相關(guān)內(nèi)容及服務(wù)；同年11月發(fā)布內(nèi)部質(zhì)檢規(guī)則，嚴(yán)禁課程產(chǎn)品使用“包治百病、治療、療愈”等夸大宣傳用詞。

2025年3月，興趣島對(duì)外發(fā)布“九不做”公約，明確提出“不做虛假?gòu)V告夸大效果以誤導(dǎo)用戶”，構(gòu)建起制度閉環(huán)。在支付規(guī)范方面，興趣島于2025年3月全面下線花唄、白條等涉貸款分期支付渠道，杜絕員工引導(dǎo)學(xué)員使用借貸支付的行為。

針對(duì)用戶退費(fèi)問(wèn)題，建立了標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理流程，用戶可通過(guò) APP“一鍵退費(fèi)”，簡(jiǎn)化繁瑣流程。截至2025年4月2日，黑貓投訴平臺(tái)上有關(guān)興趣島的投訴跟進(jìn)處理率達(dá) 100%，涉及退費(fèi)的79條申請(qǐng)全部辦結(jié)。

來(lái)源：興趣島官網(wǎng)

面向未來(lái)，隨著更多玩家涌入，老年興趣教育賽道的競(jìng)爭(zhēng)必然將日趨激烈。興趣島能否保持其領(lǐng)先地位并贏得未來(lái)，取決于諸多方面。但是要說(shuō)“制勝法寶”無(wú)疑就是一個(gè)字：“信”。

信任的厚度，是支撐一切的基石，也是這個(gè)“信任經(jīng)濟(jì)”賽道的終極競(jìng)爭(zhēng)力。興趣島主動(dòng)關(guān)閉分期支付通道是贏得信任的重要一步，但遠(yuǎn)非終點(diǎn)。它需要徹底杜絕任何形式的誘導(dǎo)借貸營(yíng)銷，探索更審慎的機(jī)制。建立一套科學(xué)的、可量化的課程效果評(píng)價(jià)體系，并主動(dòng)接受第三方監(jiān)督與認(rèn)證，這將是持續(xù)贏得用戶及其家庭長(zhǎng)期信任的核心舉措。在這個(gè)直面中國(guó)最龐大，也最需要關(guān)愛(ài)的群體之一的領(lǐng)域，唯有將合規(guī)負(fù)責(zé)與用戶至上視為生命線，才有未來(lái)可言。

興趣島所面對(duì)的，不僅是一塊萬(wàn)億級(jí)藍(lán)海，更是一份道義和責(zé)任。在這場(chǎng)銀發(fā)覺(jué)醒的浪潮中，它所構(gòu)筑的，不只是課程體系、社群模型，更是一種全新的生命敘事方式：

“退休不是停頓，而是重啟?！?/p>

最終，唯有那些真正以敬意理解老人、以誠(chéng)意服務(wù)老人、以創(chuàng)造力激勵(lì)老人的平臺(tái)，才能在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的浪潮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

參考資料：

1. 虎嗅網(wǎng)評(píng)，《興趣島：科技重塑，服務(wù)再定義》，2025。

2. 中國(guó)報(bào)道財(cái)經(jīng)組，《1元養(yǎng)生？興趣島營(yíng)銷套路調(diào)查：低價(jià)引流、渲染健康危機(jī)、投訴數(shù)千條……》，2025。

3. Tech星球，《花4.3萬(wàn)買課成超級(jí)VIP，興趣島割不動(dòng)老年人了？》，2025。

4. 閩西日?qǐng)?bào)，《聲樂(lè)、書法、八段錦等各類網(wǎng)絡(luò)興趣班在老年群體中走紅》，2025。

5. 南方都市報(bào)，《興趣島回應(yīng)南都報(bào)道：將建立常態(tài)化管理機(jī)制，規(guī)范員工行為》，2025。

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