暑期，玉龍雪山景區(qū)日均接待量持續(xù)攀升，玉龍雪山景區(qū)投資公司職工主動(dòng)扎根一線，以“貼身服務(wù)”填補(bǔ)細(xì)節(jié)空白，用俯身幫扶、耐心解答，將志愿服務(wù)溫度融入游客旅程，與管委會(huì)全局協(xié)調(diào)工作互補(bǔ)，成為景區(qū)服務(wù)體系的堅(jiān)實(shí)支撐，為游客筑牢體驗(yàn)根基。

步履向下，服務(wù)向上：新游客中心啟新程

　　嶄新矗立的新游客中心，是玉龍雪山迎客的“第一扇窗”。志愿者們?cè)诖丝袒怼盎畹貓D”與“貼心人”。他們耐心解答著初來游客關(guān)于購(gòu)票、路線、設(shè)施使用的各種詢問，把一張張寫滿期待的陌生面龐引向正確方向。自助取票機(jī)旁，志愿者們耐心指導(dǎo)操作流程;行李寄存處前，他們主動(dòng)幫助游客搬運(yùn)沉重的行囊;面對(duì)老人、孩童或行動(dòng)不便的特殊人群，他們更是伸出溫暖援手，細(xì)致引導(dǎo)、全程幫扶。

　　一位剛抵達(dá)的游客由衷感嘆：“新游客中心大氣又智能，但你們志愿者溫暖的笑容和及時(shí)的幫助，才是最讓人安心的‘導(dǎo)航儀’?！边@扇嶄新的窗口，因他們而更顯明亮、更具溫情。

　　步履不停，暖意隨行：雪山棧道印初心

　　志愿服務(wù)的足跡，從游客中心延伸至蜿蜒的景區(qū)棧道，始終與游客需求相伴。在通往云杉坪、藍(lán)月谷等核心景點(diǎn)的路上，志愿者們成為流動(dòng)的“服務(wù)站”。他們主動(dòng)攙扶登高困難的老人，細(xì)心提醒濕滑路段注意安全;陰雨天氣下，他們?yōu)橛慰瓦f上姜茶暖身;游客關(guān)于冰川公園索道、牦牛坪等景點(diǎn)選擇的困惑，他們結(jié)合實(shí)時(shí)情況，熱情地給予最佳建議。在雪山之上，他們的身影成為流動(dòng)的風(fēng)景，用行動(dòng)默默詮釋著服務(wù)者的初心，讓每一段旅途都浸潤(rùn)在細(xì)微的關(guān)懷之中。

　　從游客初遇景區(qū)的“關(guān)懷起點(diǎn)”到游覽全程的“護(hù)航線”，景區(qū)投資公司的職工們將管理智慧轉(zhuǎn)化為服務(wù)熱忱，將崗位責(zé)任落實(shí)為具體行動(dòng)。他們不僅有效緩解了景區(qū)高峰期的服務(wù)壓力，更在身體力行中優(yōu)化了服務(wù)意識(shí)，重塑了管理視角，讓游客行程更順暢暖心，也讓玉龍雪山之美，不僅綻于風(fēng)光，更烙在旅途每一次用心服務(wù)里。

來源：“玉龍雪山景區(qū)”微信公眾號(hào)