商用車運(yùn)營，做好車輛全生命周期成本控制，已成為用戶提升盈利能力的關(guān)鍵。傳統(tǒng)維保模式，常常伴隨著計(jì)劃外停運(yùn)、備件價(jià)格的不透明、服務(wù)質(zhì)量參差不齊，帶來了高昂的隱形成本。

面對(duì)痛點(diǎn)，宇通精準(zhǔn)破題，創(chuàng)新推出了“服務(wù)全包定制托管”的服務(wù)項(xiàng)目。這是一套覆蓋車輛從交付使用至報(bào)廢全生命周期的一站式托管解決方案。宇通專業(yè)團(tuán)隊(duì)將車輛的日常維修、保養(yǎng)乃至核心部件延保等系統(tǒng)性需求全程接管，為用戶徹底減負(fù)。

宇通的服務(wù)全包能提供專屬的全車零部件延保與標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)保障。在原廠質(zhì)?；A(chǔ)上，對(duì)傳動(dòng)軸、后橋、車架、新能源三電系統(tǒng)等全車核心部件提供超三包期的有償保修服務(wù)，并依據(jù)宇通制定的標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行全車保養(yǎng)。特別值得一提的是，宇通全包服務(wù)還極具靈活性，用戶可根據(jù)自身實(shí)際運(yùn)營需求和預(yù)算，自由設(shè)定服務(wù)年限，精準(zhǔn)選擇延保部件范圍。宇通甚至?xí)槍?duì)特定運(yùn)營場(chǎng)景量身調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)“一企一策”的個(gè)性化托管?？梢哉f，除了加油，車輛后市場(chǎng)的一切服務(wù)，宇通都能“包”下來。

市場(chǎng)是檢驗(yàn)實(shí)際價(jià)值的試金石。自宇通服務(wù)全包問世后，已經(jīng)有大量真實(shí)案例表明，其能有效提升車輛出勤率，優(yōu)化運(yùn)營效率，最終帶來運(yùn)營價(jià)值的切實(shí)增長(zhǎng)。

應(yīng)需而生 破解維保痛點(diǎn)

在商用車運(yùn)營中，特別是擁有數(shù)十甚至上百臺(tái)車輛的公交及客運(yùn)公司，兼顧效率與成本管控并非易事。傳統(tǒng)維保模式下，配件采購、維修調(diào)度等環(huán)節(jié)，牽涉大量人力物力，流程冗長(zhǎng)且易出錯(cuò)。尤其是近年來新能源車輛占比升高，其對(duì)維保的專業(yè)性、及時(shí)性要求遠(yuǎn)超傳統(tǒng)燃油車，進(jìn)一步放大了管理難度和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

宇通服務(wù)全包的推出，正是瞄準(zhǔn)了這些“老大難”問題。它并非服務(wù)項(xiàng)目的簡(jiǎn)單疊加，而是通過專業(yè)技術(shù)、智能管理、透明流程的深度整合，對(duì)商用車維保生態(tài)進(jìn)行了一次重構(gòu)。

依托廠家直服的優(yōu)勢(shì)，宇通服務(wù)全包能確保服務(wù)的專業(yè)性和品質(zhì)的統(tǒng)一性，快速響應(yīng)機(jī)制承諾一般問題4小時(shí)解決，嚴(yán)重問題24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，大大減少了車輛趴窩的時(shí)間。同時(shí)，整個(gè)服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了100%透明化，從報(bào)修、維修到配件使用，用戶都能清晰可見，徹底消除了對(duì)配件以次充好、操作不規(guī)范的擔(dān)憂。宇通的服務(wù)還能做到貫穿用、管、養(yǎng)的車輛全生命周期，特別是像“安睿通”這樣的智能管家系統(tǒng)，為用戶實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的運(yùn)營提供了強(qiáng)大支撐。

正是通過這種體系化的預(yù)防性維護(hù)、資源的集約化管理以及風(fēng)險(xiǎn)的合理規(guī)避，宇通服務(wù)全包幫助用戶穩(wěn)穩(wěn)地抓住了“降本、增效、避險(xiǎn)”這三大核心價(jià)值。

用戶實(shí)證 價(jià)值躍升看得見、摸得著

宇通服務(wù)全包提供的價(jià)值，并非停留在紙面。幾年來，其在不同區(qū)域運(yùn)營場(chǎng)景，與用戶的實(shí)際需求碰撞，已交出了一份令人信服的答卷。

山東某用戶從事公交運(yùn)營，曾長(zhǎng)期面臨管理壓力大、車輛維保不及時(shí)導(dǎo)致故障率上升、人員冗雜支出繁重等痛點(diǎn)。此時(shí)，宇通的服務(wù)全包提供了破局思路，2022年到2024年間，該用戶采購500臺(tái)宇通車輛，配套了長(zhǎng)達(dá)8年的全周期托管服務(wù)。一方面，宇通專業(yè)團(tuán)隊(duì)為用戶維修廠補(bǔ)充專用設(shè)備，注入專業(yè)的理論培訓(xùn)和實(shí)操指導(dǎo)，賦能其新能源維保能力；另一方面，宇通接管配件儲(chǔ)備與供應(yīng)，從根本上規(guī)避了用戶庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)。最終成果也非常直觀，用戶車輛故障率顯著下降，完好率提升了7%以上，綜合維保成本節(jié)約了14%。這不僅是成本的降低，更是運(yùn)營可靠性的質(zhì)變。

類似的轉(zhuǎn)變也在全國其他區(qū)域上演。甘肅某用戶在公司成立初期面臨維保的兩難選擇，自建維修廠意味著巨大的前期投入和持續(xù)的運(yùn)營壓力，而依賴社會(huì)修理廠，又對(duì)服務(wù)質(zhì)量和成本控制充滿擔(dān)憂。宇通的“整車+服務(wù)全包”方案，為他們提供了輕裝上陣的第三條路。用戶一次性采購24臺(tái)宇通純電動(dòng)新車，同步10年的服務(wù)全包，其綜合維修成本比社會(huì)修理廠直降18%。

還有上海，用戶累計(jì)為106臺(tái)車輛選擇了宇通服務(wù)全包，并在后續(xù)新車采購中持續(xù)追加。變化隨之而來，車輛完好率從92%一路攀升至98%，預(yù)防性維修占比從12%飆升至89%，突發(fā)故障下降76%，曾經(jīng)每月高達(dá)62次的緊急維修，被壓縮至個(gè)位數(shù)。效益的提升更為顯著，其綜合運(yùn)維成本直降35%以上，年節(jié)省費(fèi)用超過200萬元。

這些來自不同地域、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段用戶的真實(shí)反饋，驗(yàn)證了宇通服務(wù)全包在“實(shí)戰(zhàn)”中的卓越表現(xiàn)。它不僅僅是維保服務(wù)的升級(jí)，更成為用戶持續(xù)提升運(yùn)營效率、優(yōu)化盈利能力的關(guān)鍵支撐。宇通服務(wù)全包所引領(lǐng)的“全生命周期托管”模式，正助力廣大用戶以更低的成本、更高的可靠性，贏得更廣闊的發(fā)展空間。