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古茗CEO:得復(fù)購者得天下,保堂食,推早餐,目標(biāo)2萬店

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文:潘嫻

外賣大戰(zhàn),不斷地?cái)_動(dòng)著茶飲行業(yè)。

小食代留意到,在昨日舉行的財(cái)報(bào)發(fā)布后召開的業(yè)績會(huì)上,古茗董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官王云安表示,公司上半年業(yè)績受外賣大戰(zhàn)拉動(dòng)有限。當(dāng)?shù)谌径绕脚_(tái)競爭加劇時(shí),古茗并未激進(jìn)地跟進(jìn),而是擁抱堂食,“我們(上半年)堂食同店依舊是十幾個(gè)點(diǎn)的增長”。



此外,古茗高層也在會(huì)上談到了2萬店目標(biāo)、出海時(shí)間表、早餐與咖啡等品類延伸等話題。

根據(jù)古茗昨日發(fā)布的2025年中報(bào),上半年,其實(shí)現(xiàn)收入56.63億元,同比增長41.2%;經(jīng)調(diào)整核心利潤(非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則計(jì)量)為11.36億元,同比增長49.0%;門店總GMV為140.94億元,同比增長34.4%(注:在加盟模式下,GMV用于反映整體門店商品銷售額)。

下面,我們來一起看看。

擁抱堂食

出于對(duì)補(bǔ)貼退潮后沖擊的擔(dān)憂,古茗在外賣大戰(zhàn)中保持謹(jǐn)慎。

“進(jìn)入7月份,我們公司的策略還是選擇擁抱堂食?!蓖踉瓢舱f。會(huì)上,他并未分享刺激堂食的具體舉措,但該公司上半年曾用低價(jià)新品為堂食引流。比如,其上市的“鮮活檸檬水”僅售3元,低于蜜雪冰城檸檬水的4元,新品不支持外賣點(diǎn)單。



在解釋謹(jǐn)慎參與的原因時(shí),古茗首席財(cái)務(wù)官孟海陵表示,主要是擔(dān)心補(bǔ)貼退潮后利潤率持續(xù)降低。

“在外賣大戰(zhàn)里,其實(shí)這個(gè)行業(yè)絕大多數(shù)的加盟商利潤率是下降的。但因?yàn)榱看罅?,有一定的?jīng)營杠桿,造成了總體(利潤)是升高的。對(duì)此我們非常謹(jǐn)慎,尤其是當(dāng)增量后面沒有那么大了,但是利潤率持續(xù)降低的話,可能會(huì)造成一些反面影響?!彼f。

古茗持謹(jǐn)慎態(tài)度的另一原因,或許與維護(hù)價(jià)格心智相關(guān)。目前,該品牌客單價(jià)約為15元,屬于中端價(jià)格帶。如果積極參與外賣大戰(zhàn)后又面臨補(bǔ)貼退潮,其品牌價(jià)格心智可能被擊穿,也為復(fù)購率、門店模型帶來了潛在影響。王云安認(rèn)為,在外賣大戰(zhàn)中,定價(jià)越低的品牌相對(duì)受益會(huì)更大,但長期而言也不利于行業(yè)健康發(fā)展。

“奶茶跟其他商品不同,它屬于高頻復(fù)購的商品。如果你前期能吸引用戶,但后續(xù)吸引不了,就會(huì)高開低走?!蓖踉瓢舱f,現(xiàn)制茶飲行業(yè)的終局是“得復(fù)購者得天下”。古茗更看重最終能否保持好競爭力,贏取更大市場份額。



按照其高層說法,對(duì)外賣大戰(zhàn)有所保留的古茗,從中分享到的紅利也有限。王云安表示,7月力度最大的活動(dòng)為周六“0元購”。而古茗周六訂單量在200萬~300萬單之間,每筆訂單收益四五塊錢,所以對(duì)整體實(shí)際收入的影響有限。

此外,對(duì)于外賣大戰(zhàn)是否會(huì)拉高比較基數(shù)令明年業(yè)績承壓,古茗也給投資者“打了預(yù)防針”。

孟海陵表示,古茗未來將有一系列舉措提升單店銷售,尤其是堂食業(yè)績?!拔覀兡艹兄Z的時(shí)候,肯定會(huì)去盡力想辦法提升單店或者同店增長,但確實(shí)沒法保證在今年高基數(shù)的情況下,明年單店或同店還能進(jìn)一步增長”。

2萬店目標(biāo)

會(huì)上,古茗的門店擴(kuò)張計(jì)劃也備受關(guān)注。

不同于許多已全國鋪開的品牌,古茗仍堅(jiān)持特定區(qū)域加密的開店策略,每年新開拓1~3個(gè)省份。公司招股書顯示,其大部分門店位于華東及華南的八個(gè)省份,截至2024年9月30日止九個(gè)月,這些省份占其84%GMV。



盡管僅聚焦部分區(qū)域,古茗都已成為中國門店規(guī)模第二大的茶飲連鎖。如果進(jìn)行全國擴(kuò)張,這無疑為古茗成長性打開了巨大想象空間。在會(huì)上,古茗高層對(duì)開店規(guī)劃的回復(fù)頗為謹(jǐn)慎,也因此引得分析師接連提問。

據(jù)王云安透露,古茗今年的省份擴(kuò)張保持原有節(jié)奏。大部分新店集中在已有市場開出,二線及以下城市、縣鎮(zhèn)區(qū)域的門店比例在增加。此外,今年的老加盟商開店比例高于新加盟商,主要是為保障老加盟商利益,傾向于部分新店交由老加盟商開。

財(cái)報(bào)顯示,今年上半年,該公司門店數(shù)量為11179家,同比增加17%。而根據(jù)孟海陵給出的最新數(shù)據(jù),古茗門店數(shù)已超12000家,今年迄今的凈開店已超2100家,進(jìn)度超越了年初指引。



王云安表示,古茗今年已簽約的新店超過3000家。雖然并未透露短期開店數(shù)量,但其表示,明年開店數(shù)量不會(huì)低于今年,總店數(shù)將接近2萬家。孟海陵則補(bǔ)充道,2萬店目標(biāo)“大概率應(yīng)該是在后年達(dá)到”。

“我們擴(kuò)張就一個(gè)原則,保障現(xiàn)有門店持續(xù)健康的前提下,才可以擴(kuò)張。如果我們認(rèn)為組織能力駕馭2萬家店有問題,也會(huì)慢。但從組織今年整個(gè)調(diào)整來看,我們對(duì)于未來能駕馭2萬家店還是比較有信心的?!泵虾A暾f。

王云安則表示,古茗能否撐起2萬店的關(guān)鍵有兩個(gè),除了提升門店經(jīng)營效率的能力,如數(shù)字化、設(shè)備,剩下的就是組織能力。

“我們看到很多企業(yè)最后開了一個(gè)倒車或走了一個(gè)下坡,很主要的原因是企業(yè)內(nèi)部組織人才梯隊(duì)的搭建(不完善),以及內(nèi)部組織經(jīng)營效率在下降。所以這塊我們一直很重視,包括上半年我很多的工作精力都投入在這些方面?!彼f。



在一批茶飲咖啡紛紛進(jìn)軍海外的當(dāng)下,古茗“出?!庇?jì)劃也備受關(guān)注。此前,該品牌在意大利開出了少數(shù)門店“試水”,但后續(xù)未再有更確切的出海行動(dòng)。

對(duì)此王云安表示,古茗已在籌劃出海,但并無具體時(shí)間表。“出海是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn),但是機(jī)會(huì)并不像報(bào)道說的那么樂觀,因?yàn)椴惋嫺M(fèi)品出海有很大差異,要求比較復(fù)雜,而且不同國家的人文風(fēng)情差異也很大”。

孟海陵則補(bǔ)充道,出海并非古茗短期優(yōu)先事項(xiàng),“關(guān)于出海是不是紅利,我認(rèn)為可能目前泡沫更大,因?yàn)閲鴥?nèi)還處于熱血競爭過程中,出海到底是不是機(jī)會(huì)更大,我持疑問態(tài)度”。



對(duì)于古茗出海的保守態(tài)度,一位從事餐飲多年的人士認(rèn)為,這或許與其面向海外的供應(yīng)鏈、組織能力未成熟有關(guān),尤其是古茗主打的鮮果與冷鏈體系在海外從零開始的自建難度較大。

“出海確實(shí)是大趨勢,有些品牌選擇和當(dāng)?shù)赜匈Y源的加盟商合作,單純提供配方、品牌運(yùn)營的方法論,但企業(yè)沒有有效發(fā)揮系統(tǒng)化賦能作用。短期內(nèi)品牌可能會(huì)一炮而紅,但很難贏得長久。”他說,“出海不是只讓當(dāng)?shù)丶用松套约和婢托?,公司要建立好從人才培?xùn)、物流、門店設(shè)備等一系列基礎(chǔ)去支持。”

新增量

除了門店規(guī)模與單店銷售提升,古茗也寄望靠新場景、新品類獲取增量。

在新場景上,該公司透露下半年將進(jìn)入早餐場景。王云安說,該公司早餐項(xiàng)目已完成測試,將會(huì)很快落地,此前測試早餐的門店業(yè)績也取得了顯著增長,“因?yàn)槲覀円郧霸绮蜁r(shí)段是沒業(yè)績的”。

盡管古茗并未透露早餐項(xiàng)目的具體內(nèi)容,但這很可能是推出烘焙產(chǎn)品。

小食代留意到,今年,社交平臺(tái)有多位網(wǎng)友發(fā)布了古茗早餐烘焙的帖子。在點(diǎn)餐界面,古茗新增了專門的“烘焙·小輕食”系列,里面既有貝果、帕尼尼這類在Tims咖啡、肯德基里常見的早餐食品,也有大福、半熟芝士、巴斯克芝士蛋糕這類更匹配下午茶場景的甜點(diǎn)。



一位古茗前員工告訴小食代,該公司內(nèi)部前幾年就提出過早餐戰(zhàn)略,希望填補(bǔ)空白時(shí)間段,當(dāng)時(shí)做法是進(jìn)軍與茶飲相鄰的咖啡品類。“烘焙類產(chǎn)品的設(shè)備、人員配置要更復(fù)雜一些,當(dāng)時(shí)古茗店普遍很小,一來不好加設(shè)備,二來沒那么多人手操作”。

至于咖啡,這在古茗體系內(nèi)成為一條獨(dú)立產(chǎn)品線。截至2025年6月中旬,古茗現(xiàn)磨咖啡已覆蓋超7600家門店。為推廣咖啡,古茗今年還官宣了吳彥祖為古茗咖啡品質(zhì)合伙人,并同步啟動(dòng)“全場咖啡8.9元”限時(shí)活動(dòng),涵蓋拿鐵、美式、果咖等全系列產(chǎn)品。



作為高頻品類,咖啡被古茗視為完善飲品矩陣、提升單店?duì)I收、加強(qiáng)用戶粘性與拉新的戰(zhàn)略選擇。

以用戶拉新為例,古茗進(jìn)軍咖啡的核心原因之一是吸引下沉市場不愛喝“小甜水”的中年人群?!拔覀冮T店大部分在三四線,而三四線35歲以上人群其實(shí)有比較高的消費(fèi)能力,但對(duì)過甜、過膩的東西是有點(diǎn)抵觸的?!蓖踉瓢舱f。

他又表示,拓展咖啡、早餐難點(diǎn)在于,一是控制好品類成本與品質(zhì)穩(wěn)定,二是讓品牌建立起咖啡、早餐的品類心智。



從現(xiàn)有的咖啡項(xiàng)目來看,這兩點(diǎn)也是古茗的拓展抓手。王云安稱,在咖啡品類,目前有8000家店配備了專業(yè)咖啡機(jī),咖啡產(chǎn)品獲得市場廣泛好評(píng)。同時(shí),古茗咖啡持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn),并展開了很多營銷活動(dòng),打響知名度。

“目前,我們的(單店咖啡日均銷量)在60~80杯,比去年下半年有了一個(gè)較大的增長,后續(xù)還會(huì)在咖啡上卯足勁去推進(jìn)?!蓖踉瓢舱f。

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