在日常用工管理中，員工因工作壓力、個人矛盾等原因?qū)ν聬赫Z相向，甚至公然進行侮辱、辱罵的情況時有發(fā)生。這不僅破壞了和諧的工作氛圍，更可能將企業(yè)置于巨大的法律風險之中。從用工風險管控的角度出發(fā)，處理此類事件必須合法、合規(guī)、合情、合理。那么，核心問題在于：公司能否以此為由單方解除勞動合同，且無需支付經(jīng)濟補償金？

答案是可以，但必須滿足法定條件并履行嚴格的程序。操作不當，極有可能構(gòu)成違法解除，公司將面臨支付賠償金（經(jīng)濟補償金兩倍）的風險。

一、 法律依據(jù)：為什么“可以”解除？

根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二款的規(guī)定，勞動者嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的，用人單位可以解除勞動合同。

此條款是公司行使單方解除權(quán)的“尚方寶劍”，但其適用有嚴格的前提。員工的辱罵行為必須達到“嚴重違反”規(guī)章制度的程度，而非一般性的口角或輕微失禮。

二、 實操關(guān)鍵：如何確保解除行為合法有效？

要安全地使用這把“尚方寶劍”，公司必須打好以下四大基礎(chǔ)，缺一不可。

1. 制度依據(jù)：有“法”可依

• 制度存在：公司必須有一套依法制定并公示的《員工手冊》或規(guī)章制度。
• 內(nèi)容明確：制度中必須明確將“ workplace bullying（職場欺凌）”、“侮辱、誹謗、毆打同事”、“嚴重擾亂工作秩序”、“破壞團隊和諧”等行為列為嚴重違紀行為，并明確規(guī)定“一經(jīng)證實，公司可立即解除勞動合同”。
• 民主程序：該規(guī)章制度的制定必須履行了《勞動合同法》第四條規(guī)定的民主程序（如經(jīng)職工代表大會或全體職工討論，與工會或職工代表平等協(xié)商確定）。
• 公示告知：公司必須能夠證明該制度已向該員工進行了公示（如簽收閱讀、郵件發(fā)送、內(nèi)部系統(tǒng)公告、培訓簽到等）。員工辯稱“不知情”是常見的抗辯理由。

2. 事實依據(jù)：證據(jù)確鑿

• 證據(jù)鏈完整：口說無憑，仲裁和訴訟講究證據(jù)。公司必須收集并固定以下證據(jù)：受害人申訴材料：受害員工的書面投訴，要求其詳細陳述時間、地點、經(jīng)過、在場人員及侮辱性言語。證人證言：對現(xiàn)場其他目擊同事進行訪談，制作筆錄并請其簽字確認。必要時可進行錄音（需告知）。視聽資料：如有監(jiān)控錄像、錄音（注意合法性）、工作聊天群截圖等，應妥善保存。本人陳述：與涉事員工本人進行談話，制作《調(diào)查談話筆錄》，讓其陳述事情經(jīng)過并簽字確認。如其承認錯誤，這是最有利的證據(jù)。
• 調(diào)查程序公正：應成立調(diào)查組，客觀公正地開展調(diào)查，避免偏聽偏信。

3. 程度界定：達到“嚴重”標準
并非所有口角都能直接導致解雇。仲裁機構(gòu)和法院會綜合考慮行為的惡劣程度、發(fā)生場合、頻率、后果等因素來判斷是否“嚴重”。

• 場合：公開場合（如辦公室、會議室、工作群）比私下場合更嚴重。
• 內(nèi)容：使用極端污穢、帶有人身攻擊、歧視性（如性別、地域、民族歧視）的言語非常嚴重。
• 后果：導致同事身心受損（需提供病歷）、引發(fā)團隊沖突、嚴重影響工作正常進行、給公司形象造成惡劣影響等。

4. 程序合法：流程正當

• 通知工會：根據(jù)《勞動合同法》第四十三條，用人單位單方解除勞動合同，應當事先將理由通知工會。如果工會提出意見，用人單位應當研究并書面答復。這是法定強制程序，未履行此步驟即構(gòu)成程序違法。
• 送達決定：將《解除勞動合同通知書》正式送達員工本人，明確載明解除理由和法律依據(jù)。

三、 用工風險提示與建議

1. 預防優(yōu)于解雇：加強企業(yè)文化建設(shè)，定期開展反職場欺凌培訓，明確告知員工行為底線。建立暢通的投訴和調(diào)查渠道，將矛盾化解在初期。
2. 謹慎使用解雇權(quán)：對于初犯、情節(jié)顯著輕微、事后積極道歉并取得諒解的員工，可考慮警告、記過、調(diào)崗等替代性處罰措施。解雇應是“最后的手段”。
3. 尋求專業(yè)支持：在處理此類敏感事件時，建議人力資源部門及時咨詢法務(wù)或?qū)I(yè)律師，對證據(jù)的充分性、程序的合規(guī)性進行把關(guān)，確保每一步都經(jīng)得起司法檢驗。

總結(jié)而言，員工言語侮辱、辱罵同事，公司有權(quán)依法解除勞動合同，但這是一場對公司制度完備性、調(diào)查能力和程序執(zhí)行力的全面考驗。唯有做到制度健全、證據(jù)扎實、程序合規(guī)，才能合法地讓挑釁規(guī)則者離開，同時有效規(guī)避自身用工風險，維護尊嚴與秩序。