“護(hù)士，我胃有點(diǎn)疼，要去哪個(gè)科室看病？”“大爺，我?guī)ィ　薄白o(hù)士，這個(gè)藥到哪里去拿？”“大娘，我領(lǐng)您去吧！”……這是金鄉(xiāng)縣第二人民醫(yī)院創(chuàng)新推出“適老化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)”的一個(gè)縮影。

為切實(shí)解決轄區(qū)老年患者就醫(yī)流程不熟的難題，該院推出“適老化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)”體系，通過優(yōu)化導(dǎo)醫(yī)臺(tái)功能、增設(shè)專項(xiàng)服務(wù)崗等舉措，切實(shí)解決老年患者就醫(yī)難題。該體系不僅擔(dān)負(fù)著預(yù)檢分診、咨詢、便民服務(wù)等工作，還備有血壓計(jì)、血糖儀、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施。導(dǎo)醫(yī)人員主動(dòng)詢問患者需求，特別是遇到輪椅上下坡、急危重癥、老弱病殘等情況時(shí)，更是及時(shí)提供幫助。同時(shí)，導(dǎo)醫(yī)人員還為行動(dòng)不便的患者提供輪椅，陪孤寡老人或殘疾人繳費(fèi)、代取藥等服務(wù)，讓老年患者就醫(yī)更加便捷?！昂⒆觽兌济?，家里就我和老伴兩個(gè)人，他腿腳也不方便，多虧你們啦……”在導(dǎo)醫(yī)人員的陪伴下剛診療完的李大娘感慨道。

金鄉(xiāng)縣第二人民醫(yī)院“適老化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)”體系，不僅提升了醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，而且營(yíng)造了溫馨、舒適、和諧的就醫(yī)環(huán)境，更彰顯了醫(yī)院的人文關(guān)懷?！拔覀兺ㄟ^‘多問一句、多扶一把、多點(diǎn)耐心’的適老化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，讓老年患者在我們的悉心服務(wù)中切實(shí)感受到家的溫暖?！痹撛涸洪L(zhǎng)王升華表示：下一步，我院將緊緊圍繞群眾健康需求，持續(xù)落實(shí)好各項(xiàng)惠民政策，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、舒適的診療服務(wù)，提升就醫(yī)體驗(yàn)，為轄區(qū)群眾身體健康護(hù)航。（秦濤 代瀏斐）