近日，多名消費(fèi)者在社交平臺(tái)反映在"臭寶"牌螺螄粉中吃出疑似腳趾甲、煙頭等異物，引發(fā)廣泛關(guān)注。消費(fèi)者投訴后，廠家僅提出100元賠償方案，與消費(fèi)者依據(jù)《食品安全法》主張的千元賠償差距較大，維權(quán)過(guò)程陷入僵局。

一名消費(fèi)者發(fā)帖稱，在食用臭寶螺螄粉時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)頭不小的指甲殼，懷疑是腳趾甲殼，"讓人惡心得想吐"。向客服投訴后，廠家承諾一周后答復(fù)，最終僅提出退款100元的處理方案，遭消費(fèi)者拒絕。目前該帖文已不可見(jiàn)。

另一位消費(fèi)者丁女士向新快報(bào)記者透露，今年9月5日食用臭寶螺螄粉時(shí)咬到香煙過(guò)濾嘴，嘴里殘留濃重?zé)熚?。她向廠家提供了生產(chǎn)信息、異物照片等證據(jù)，要求按《食品安全法》進(jìn)行價(jià)款10倍賠償（不足1000元按1000元計(jì)算），但廠家始終堅(jiān)持100元賠償方案，至今未達(dá)成一致。

新快報(bào)記者查詢消費(fèi)投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)已有多起關(guān)于臭寶螺螄粉中存在頭發(fā)、昆蟲等異物的投訴。面對(duì)質(zhì)疑，臭寶客服此前回應(yīng)稱，所有配料均由專門工廠生產(chǎn)，流程經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)檢，將把問(wèn)題反饋至工廠核實(shí)。

9月22日，新快報(bào)記者聯(lián)系"臭寶"母公司杭州微念品牌管理有限公司，工作人員表示已記錄信息將由負(fù)責(zé)人回復(fù)，但截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。公開(kāi)信息顯示，臭寶品牌2022年曾在某電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)月銷售額超4000萬(wàn)元，位列螺螄粉排行榜首位。

目前，消費(fèi)者與廠家就賠償標(biāo)準(zhǔn)仍存在較大分歧，食品安全問(wèn)題亟待得到重視和解決。

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