昨天一個學員吐槽，他掏心掏肺地跟一個客戶推產(chǎn)品，都跟對方坦白了“我絕對不會坑你，這都是為你好……，結果對方敷衍了他一下。他認為自己已經(jīng)很有誠意了，對方為什么就是不買賬？

我們說銷售里的“真誠”，不是你自己覺得真誠就可以了，你自己在那演得快把自己感動哭了，可對方依舊沒感受到你的真誠。要對方能感受到才叫真正的“真誠”，現(xiàn)在那些網(wǎng)紅店老玩什么限量3小時、打卡發(fā)圈免單之類?，F(xiàn)在都玩皮掉了，大家都知道這是饑餓營銷，最近出圈的“雞排哥”就不一樣了，反過來搞，生意火得一塌糊涂，連文旅局都讓他當推廣大使，為什么？因為他能讓顧客感覺到他自己那份真誠。

你們知道他怎么做嗎？一開始，他一次賣5份雞排，顧客就說太多了，5塊太多吃不完，還浪費，他立馬就減到3份，但是生意火呀，雖然縮減了數(shù)量依舊有人排了2小時，還是買不到，他又減少到2份，為了讓等待的人不再空手而歸，他弄了個排隊卡，先顧客拿卡，到號再來，不用白等。咱們網(wǎng)上預約拼手速搶購，很多人很反感，因為他知道這是商家的算計，可能排了也白排,虛偽的營銷。

各位你們好好想想，客戶跟咱們打交道的時候，怕什么？怕你嘴上說著各種保證，背地里藏著一堆坑。

所以讓客戶感覺真誠第一、別老想著用那些反套路去逼客戶要，得先想著先給，“給”客戶提供方便。當你在收攤結束的時候還剩一塊雞排，怎么辦？帶回去還是明天繼續(xù)賣？雞排哥是隨手就送路人了，而雞排嫂大熱天的還給顧客發(fā)礦泉水，她就是單純怕顧客渴著了。

第二、真誠不要去分做什么有用，做什么沒用，好多銷售在客戶要下單了，立馬就又是端茶又是倒水的，各種獻殷勤，客戶稍微猶豫一下，立馬臉色就不對了，說不定轉頭就把人家給刪了。不能“看利益下菜碟”。看看“雞排哥”的一些小細節(jié)。因為炸雞排剛出鍋燙，他就讓顧客提前打開塑料袋，這樣就能快點裝進去，避免顧客裝袋子用好久時間。對于學生，他就便宜1塊錢，雖然優(yōu)惠不多，但學生沒什么錢，1塊錢就能讓學生們有那種“被重視”的感覺。

第三、真誠要落地，你跟客戶聊天的時候，別光盯著產(chǎn)品說個沒完，是不是人家上次閑聊說過“家里孩子剛上小學”呢，下次見面的時候問一句“孩子上學還適應不？”?？蛻粢羌m結價格，你可以說：“您的錢也不是大風刮來的，我給您算筆賬，這款產(chǎn)品能給您省多少時間呢，比多花那幾十塊錢值多了”。

現(xiàn)在好多人認為銷售就得會玩套路、嘴要甜，可“雞排哥”用他20多年的小攤兒證明商業(yè)里最能打動人的，從來不是花哨的包裝，而是把客戶當人。

客戶的腦門上都有一個“要”字，但他們要的是不被坑、被重視、有溫度。少點套路，多點人心，讓客戶感覺你真誠，其實不難的，難的是把“真誠”當成一種習慣，可不是演給客戶看的，
銷售不是靠運氣，而是靠設計。

唯有設計才是力量——李力剛經(jīng)典語錄

所以我給那學員建議是別再糾結自己夠不夠真誠，多了解客戶需要啥、怕啥、盼啥，多做點實在事兒，給點小溫度。你們就會發(fā)現(xiàn)，客戶對你的信任呀，那可比任何套路來得都快。

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