致全市住宿餐飲企業(yè)倡議書

全市各住宿、餐飲企業(yè)：

2025年國慶中秋“雙節(jié)”將至，為提高我市住宿、餐飲企業(yè)服務(wù)供給質(zhì)量，進一步優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費體驗，信陽市商務(wù)局、信陽市信陽菜餐飲行業(yè)協(xié)會向全市住宿、餐飲企業(yè)發(fā)出如下倡議：

一、恪守誠信經(jīng)營準則。堅持“誠信為本、顧客至上”經(jīng)營理念，嚴格遵守國家和地方各項法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，遵循公平、合法和誠信原則，履行服務(wù)承諾，執(zhí)行明碼標價，杜絕價格欺詐、虛假宣傳、強制消費，讓消費者明白消費。

二、全力提升服務(wù)品質(zhì)。強化行業(yè)自律，嚴格遵守行業(yè)服務(wù)標準規(guī)范，加強員工職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)技能培訓(xùn)，推行文明服務(wù)、微笑服務(wù)。保持經(jīng)營場所干凈整潔，物品擺放有序。優(yōu)化服務(wù)流程，提高入住、點餐、結(jié)賬等環(huán)節(jié)效率，減少消費者等候時間。暢通投訴渠道，快速、主動、妥善處置消費糾紛，切實維護消費者合法權(quán)益。

三、大力倡導(dǎo)綠色消費。加大綠色消費宣傳，在餐廳、賓館顯著位置張貼“厲行節(jié)約、反對浪費”標識。推行“光盤行動”，主動提醒消費者按需點餐、合理消費，并提供打包服務(wù)。鼓勵使用環(huán)保餐具，減少一次性用品使用。引導(dǎo)消費者文明就餐、按規(guī)住宿，共同維護公共秩序。做好垃圾分類，科學(xué)處置餐廚垃圾。

四、創(chuàng)新豐富特色供給。適應(yīng)節(jié)日消費需求，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給。餐飲企業(yè)可結(jié)合中秋佳節(jié)，推出特色月餅、團圓家宴等時令菜品。深入挖掘信陽菜文化內(nèi)涵，推出具有地方特色的招牌菜、經(jīng)典宴席，講好信陽美食故事。住宿企業(yè)可結(jié)合本地旅游資源，推出個性化、主題化的客房產(chǎn)品，提供旅游咨詢、特產(chǎn)推薦等增值服務(wù)。

五、堅決守牢安全底線。嚴格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全安全管理制度，全面開展節(jié)前安全隱患排查，常態(tài)化檢查消防設(shè)施、水電氣等設(shè)備，嚴把食材采購、儲存、加工關(guān)口，堅決消除安全隱患。開展員工安全培訓(xùn)，制定客流高峰、促銷活動等應(yīng)急處置預(yù)案，讓消費者吃得放心、住得舒心、玩得開心。

希望全市廣大住宿、餐飲企業(yè)積極響應(yīng)倡議，以嶄新的行業(yè)風(fēng)貌和良好的行業(yè)形象喜迎八方賓客，以品質(zhì)服務(wù)贏得廣大消費者的信賴和口碑，為廣大市民和來信游客創(chuàng)造一個安全、祥和、歡樂、滿意的假日環(huán)境。

信陽市商務(wù)局

信陽市信陽菜餐飲行業(yè)協(xié)會

2025年9月29日

來源：信陽市商務(wù)局、信陽市信陽菜餐飲行業(yè)協(xié)會