2025年9月27日，東湖區(qū)賢士湖管理處就業(yè)之家迎來了一位特殊的訪客——農(nóng)民工徐利土。他手持一面印著“討薪無望，政府解憂，就業(yè)之家，百姓的家”的鮮紅錦旗，鄭重地送到工作人員手中，以此感謝這個“為民辦實事就業(yè)之家”，幫他追回了被拖欠三年的2.6萬元勞動報酬。這面錦旗的背后，是一場跨越省、區(qū)、處三級部門的聯(lián)動維權(quán)，更是基層服務(wù)平臺踐行“以人為本”宗旨的生動寫照。

討薪三年陷困境，基層介入解民憂

時間拉回2022年6月，徐利土在某工程項目務(wù)工，本以為項目結(jié)束后能順利拿到辛苦錢，卻不料包工頭以各種理由拖延支付工資。此后的三年里，他一次次上門追討、電話溝通，卻始終被“敷衍”“推脫”，眼看維權(quán)之路陷入絕境，徐利土一度心灰意冷。

一次偶然的機會，徐利土得知東湖區(qū)賢士湖管理處就業(yè)之家可為勞動者提供權(quán)益保障服務(wù)，抱著最后一絲希望，他找到了這里。東湖區(qū)散工聯(lián)合工會與就業(yè)之家的工作人員在聽完他的遭遇后，當(dāng)即高度重視，第一時間啟動維權(quán)幫扶程序：一方面耐心安撫徐利土的焦慮情緒，幫他逐條梳理務(wù)工情況，理清維權(quán)思路；另一方面迅速將情況上報至省勞動監(jiān)察局并對接工程所在地的贛江新區(qū)勞動監(jiān)察局，為其對接專業(yè)法律咨詢資源，搭建起“勞動者-基層平臺-職能部門”的溝通橋梁。

三級聯(lián)動破難題，多方合力促落實

徐利土的欠薪不僅牽動著基層工作人員的心，更引起了江西省人社廳的關(guān)注。從今年6月受理徐利土的欠薪申述后，省就業(yè)中心駐點工作組與省勞動監(jiān)察局協(xié)同攻關(guān)，省就業(yè)中心駐點黨員先鋒隊、贛江新區(qū)勞動監(jiān)察局與賢士湖管理處就業(yè)之家、東湖區(qū)散工聯(lián)合工會的反復(fù)協(xié)商調(diào)度，歷經(jīng)四個月，多次主動約談項目方、承包方，無數(shù)次被否決，一直不放棄。既宣講《保障農(nóng)民工工資支付條例》等法律法規(guī)，明確欠薪的法律責(zé)任，又耐心傾聽企業(yè)訴求，協(xié)助協(xié)調(diào)雙方分歧。經(jīng)過多輪溝通協(xié)商，項目方最終支付了拖欠的工資，這場持續(xù)三年的欠薪糾紛終于畫上圓滿句號。

“我今年62歲了，患胃癌中晚期，要不是你們實事求是、堅持不放棄，我這輩子是不可能拿到這筆血汗錢了！”當(dāng)徐利土收到26000元工資時，激動得聲音微微顫抖，反復(fù)向工作人員鞠躬致謝，“就業(yè)之家就是我們老百姓溫暖的家！”

踐行宗旨守初心，未來服務(wù)再升級

徐利土討薪成功不僅是政府部門協(xié)同發(fā)力的成果，更彰顯了基層服務(wù)平臺“為民服務(wù)”的核心價值。未來，東湖區(qū)賢士湖管理處就業(yè)之家將繼續(xù)以“群眾需求”為導(dǎo)向，進一步整合就業(yè)信息、法律咨詢、維權(quán)幫扶等資源，優(yōu)化服務(wù)流程：一方面擴大崗位信息覆蓋面，精準(zhǔn)對接企業(yè)與勞動者需求；另一方面完善維權(quán)幫扶機制，讓更多遇到薪資糾紛、權(quán)益受損的勞動者能“少跑腿、好辦事”，切實將“就業(yè)之家”打造成匯聚溫暖的“百姓之家”，不斷增強群眾的獲得感、幸福感與安全感。