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誰都需要正反饋

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昨天,我在上海圖書館的一場對談結束后,底下有人走上來,微笑著跟我說:“你今天講得特別好。”她之前不知道我,也沒要我聯(lián)系方式,就為說這一句話。還有兩位讀者說,看我文章好久了,很多共鳴,也很受啟發(fā),“請你一定要寫下去!

像這樣真誠的肯定,也給我前行的動力。因為,盡管我常常覺得自己表達出來就好,對外界回應不抱期待(或許也是為了讓自己免于失望),但得知自己說出來的、寫下來的,對別人還有點價值,那當然會深感快慰。

我知道這是難得的,畢竟要表達欣賞之情也需要勇氣。我們中國人都很含蓄,似乎對著自己欣賞的人說出心里話,不免太直接了,有時話到嘴邊都說不出口——這我完全理解,因為我自己也有過。


“每個人都想被人欣賞,所以如果你欣賞誰,就別把這埋在心底里。”

這也罷了,很多人怯于給出正反饋,倒是勇于給出負反饋。

這我也見多了,時不時就有人給我留言或私信,說關注我多年,一直潛水沒吭聲,“但今天這一篇,我頭一回感到失望”——有時說完就取關了。也就是說,有共鳴的時候,他們覺得默契于心就可以了,直到某一刻終于忍不住想說話,而那往往是因為我某一句話讓他感覺忍無可忍了。

十多年前,市場調研機構A.C. Nielsen有一份報告,發(fā)現(xiàn)在亞太地區(qū)22個國家和地區(qū)中,中國人是最傾向于和人分享負面體驗的,其比例高達2/3,是最低的韓國近2倍。據此,中國市場是對任何品牌來說都最為艱難的市場,因為人們體驗好,不太會跟人分享,體驗不好則會大肆宣揚,正如俗話說的“好事不出門,壞事傳千里”。

確實,我們這社會不太習慣于稱贊別人做得好的,而更樂于批評別人做得還不夠好的地方。2008年我服務可口可樂,他們有一項規(guī)定,可口可樂在世界各地的分公司和代理公司都要為彼此評分,結果發(fā)現(xiàn),拉美區(qū)經常給出過高的分值,而中國區(qū)的打分則常常偏低。

這可說是我們生活中的常態(tài)了:中國的孩子從小到大,總要被教導保持謙虛,我們被鼓勵開展批評與自我批評,從來不是表揚與自我表揚,唯恐 得到一點表揚就會驕傲自滿過頭了。想想看,在我們的詞匯里,“批評教育”連在一起很自然,但沒聽說過什么“表揚教育”。

中國家長倒也有不吝贊詞的時候,但那多是用在“別人家的孩子”身上。我一位朋友,直到她導演的作品獲獎,都沒忘記從小父親很少贊賞她的優(yōu)點,卻總是當面夸她表妹來鞭策她。有一次她終于忍不住情緒崩潰,哭著說:“我畢竟是你女兒,你為什么就看不到我一點做得好的地方?”看到女兒哭了,她爸也一時手足無措,默然半晌,憋出來一句:“繼續(xù)努力。”


豆瓣用戶“兔子晴”寫了一篇《對日本文科學術圈的想法》,感嘆“如 果說國內和日本的學術圈都有一種‘窒息感’,那么我覺得國內的窒息大概來自過于激烈的競爭,而日本的窒息則來自深深的壓抑”:

我非常幸運,遇到了正直、尊重我研究的導師,但還是很長時間都被困在學術圈整體的壓抑氛圍里。

我所感受到的壓抑是:永遠得不到正反饋。上面提到的B準教授曾經在入學儀式上公開說過:“我們老師默認學生都是很優(yōu)秀的。所以我們不負責表揚,只負責指出問題”。這話只有她敢明說,也的確是道出了日本學術圈的一個“暗默的了解”。在很多老師看來,這種做法是“嚴師出高徒”,是教師的美德。

問題是,如果一個人總是被指出錯誤,而得不到真誠地稱贊,他怎么還能相信自己是優(yōu)秀的呢?

這么簡單的道理,我也是最近兩年才明白的。疫情結束后,有一次我回國參加學術會議,有幾位參會的學者特意走過來對我說:你今天這個報告很有意思,你論文的某個段落寫得特別好。當時我的感覺是:這是真的嗎?這夸的是我嗎?我配嗎?我習慣的腳本是:你這個研究有意義嗎?你這個結論還是沒把問題說透啊。

她所說的這種壓抑感,其實國內社會一樣有,有時還更強烈——你何止是“得不到正反饋”而已?你甚至可能得到劈頭蓋腦的負反饋!

身處這種有毒的氛圍底下久了,人真的會生出一種深深的不配得感,仿佛得到那些稱贊是令人羞恥和不安的,更糟的是:你會懷疑那些正反饋并非出自善意,只是虛假的客套,卻相信那些刻薄狠毒的負反饋才是真實的。


我是成年以后才逐漸意識到,那種宣稱“都是為你好”的批評教育,其實是控制欲使然:上位者通過貶低來操縱下位者的情緒,使之自感有缺點并處于服從、受教育的低位上。在一個權力體系內,這樣做的真正目的并不是為了幫助對方不斷自我改進,而是為了使之始終不能翻身。

這么說是因為,這種反饋機制并不是基于平等互動的雙方關系,而是嵌入在一個等級體系內的:想想看,傳統(tǒng)的中國父母總在批評教育子女,然而,“天下無不是的父母”——父母是絕對不能批評的。

瞿同祖在其名著《中國法律與中國社會》中指出:

父母對子女的管教懲戒權本是絕對的,倫理告訴我們的,子當“有順無違”,這不是“是非”的問題,而是“倫常”的問題。在父母責罵時而和父母分辨講理,甚至頂撞不服,在孝的倫理之下,實是不可想像的事。[……]“是非”,毋寧說是系于身分的。我錯了,因為是我他的兒女,他的話和行為是對的,因為他是我的父親。

可想而知,要維持那種絕對的管教懲戒權,就很難發(fā)自內心地欣賞對方,因為那種欣賞從本質上來說,是基于平等和尊重的。如果一個人自己從未得到過這樣的尊重,那他恐怕也很難學會如何欣賞他人,因為他從小學到的,要么是慕強和服從,要么是逆反,又或者就是貶低和打壓他人。


顯然,要維持這樣一套機制順利運作,那么,那些“不聽話”的人必須得不到獎勵;否則,不聽話居然還有糖吃,那誰還愿意聽話?

這乍看只不過是談不上有多大懲罰力度的非正式機制,但在現(xiàn)實中卻極其強大,因為它潛移默化、無處不在,足以讓任何潛在的特例獨行者掂量一番,是否有必要為了堅持自我而被社會所排斥,付出這樣的代價究竟值不值得?

中學時讀課本上的《 <吶喊> 自序》,那時候其實理解不了魯迅那種深入骨髓的孤獨感,年事漸長,才慢慢體會到,要在一個吶喊而得不到回應的曠野上堅持前行,那是談何容易。當然,也許真正有創(chuàng)見的人都難免如此,王爾德因此有句頗具諷刺意味的俏皮話:“我經常擔心得不到誤解。”其意無非是說,如果自己所寫的立刻就被公眾理解、接受,那就有平庸的嫌疑。

我其實從小算不上特立獨行,相反,不謙虛地說,我一直是個好孩子、好學生。我也并不喜歡人際沖突,在網上論戰(zhàn)中從不罵人。也因此, 我以往常被視為理客中,確實我也總想著“溫和周到”一點,先理解他人的觀點,再說出自己的看法。然而,我也照樣被罵了多年,有的人甚至素不相識,就盯著我罵,乃至跑去給我的書打一星。前兩天還看到有人在豆瓣上詫異地說:“ 很好奇,為什么維舟老師每本書都有大比例的一星,到底得罪誰了?”

別人是年輕時叛逆,老了認命,我好像是反過來,年輕時與世無爭,現(xiàn)在反倒不懼被人討厭了。我已經清楚地知道,想被所有人都喜歡是不可能的,但只要自己在一些話題上清楚地表明觀點,那就要做好準備迎接暴風雨。當然,任性的結果就是我挨罵更多了。

雖然在我自己看來,我慢慢地找到了真實的自我,但我也清楚,在有些人眼里,我是走上了一條逼仄的歧路。有人還尖刻地嘲諷,“標新立異本來就是你最大的賣點”,顯然,他或是不能、或是不愿辨別真假,而樂于將我那些讓他不愉快的觀點一概視為某個打造出來“人設”。這讓我想起小說《斯通納》里那個老知識分子,人到中年后終于決定做回自己,但結果只是讓周圍人覺得他越來越難以理解。

不理解也正常。我理解這種不理解。有一句早已被用爛了的梗,倒是挺符合我當下的心情:“懂的自然懂。”

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