低價團(tuán)廣告看著誘人，實則可能藏著“購物坑”。想不被坑還能要回錢，關(guān)鍵是備好 “證據(jù)鏈”，三步走就行：查資質(zhì)、簽好合同、留好票據(jù)，少一步都可能吃虧。今天，全國旅游市場發(fā)展促進(jìn)中心的市場調(diào)查員給大家好好講講。

第一步，出發(fā)前核對三樣?xùn)|西。先在“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺” 查旅行社，看《營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》是否在有效期，能不能做境內(nèi)游或出境游。簽合同時，確認(rèn)蓋章的旅行社和收錢賬戶是同一個，別往私人二維碼或第三方鏈接轉(zhuǎn)錢，團(tuán)費要匯到對公賬戶，記得要發(fā)票（電子發(fā)票也管用）。還要對照《旅行社條例》第 28 條，把行程、住宿、用餐、購物次數(shù)、自費項目、違約賠償這些寫清楚，空白處補(bǔ)全并蓋騎縫章。

第二步，行程中及時留證據(jù)。要是被強(qiáng)制購物，比如鎖在店里不讓走，馬上開手機(jī)錄像，說清時間、導(dǎo)游名字和強(qiáng)制要求，記下同團(tuán)游客的聯(lián)系方式當(dāng)證人。消費單據(jù)別扔，商品別拆包裝，返程7 天內(nèi)都能要求退貨。

第三步，返程后按步驟維權(quán)。先找旅行社書面投訴，帶合同、發(fā)票、音視頻，按法律規(guī)定要求退一賠三。7 天沒答復(fù)，就打 12345 或上 “全國 12315 平臺”，找文旅、市監(jiān)部門調(diào)解，30 天內(nèi)會有結(jié)果。調(diào)解不成，有仲裁條款就找仲裁委，沒有就去法院起訴，要注意訴訟時效是 3 年。

要是大家在維權(quán)中遇到法律難題，歡迎聯(lián)系全國旅游市場發(fā)展促進(jìn)中心，專業(yè)團(tuán)隊會幫您維護(hù)合法權(quán)益，讓您的損失少一點、保障多一點。