走進(jìn)蘇州市兒童醫(yī)院總院和景德路院區(qū)門(mén)診大廳，一抹靈動(dòng)的科技藍(lán)悄然綻放——新正源導(dǎo)診機(jī)器人，如同一位全天候在線的智能管家，正用它的“智慧大腦”重新定義就醫(yī)體驗(yàn)。這款由國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)打造的醫(yī)療AI伙伴，不僅承載著前沿技術(shù)的創(chuàng)新突破，更成為連接醫(yī)患需求的溫暖紐帶。

項(xiàng)目介紹：

蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院創(chuàng)建于1959年，隸屬于江蘇省衛(wèi)生健康委員會(huì)，是一所集醫(yī)教研防為一體的三甲兒童專(zhuān)科醫(yī)院，國(guó)家兒童區(qū)域醫(yī)療中心創(chuàng)建單位，江蘇省高水平醫(yī)院建設(shè)單位，江蘇省研究型醫(yī)院。經(jīng)過(guò)60余年的發(fā)展，醫(yī)院擁有總院和景德路兩個(gè)院區(qū)，總占地面積7.8萬(wàn)平方米，建筑面積17.8萬(wàn)平方米，目前編制床位1500張，實(shí)際開(kāi)放床位1306張；現(xiàn)有職工2241名，衛(wèi)生技術(shù)人員2038人，擁有高級(jí)職稱(chēng)人員408人。

醫(yī)院科室設(shè)置齊全，專(zhuān)科特色鮮明?，F(xiàn)有26個(gè)臨床專(zhuān)業(yè)科室，7個(gè)醫(yī)技科室，涵蓋兒科諸領(lǐng)域，其中3個(gè)國(guó)家級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)單位（兒童血液病專(zhuān)業(yè)、小兒呼吸、小兒外科），17個(gè)江蘇省臨床重點(diǎn)專(zhuān)科（含建設(shè)單位），1個(gè)省級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)單位；31個(gè)蘇州市臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。是江蘇省兒童血液腫瘤中心、省兒科緊急醫(yī)學(xué)救援基地、省兒童早期發(fā)展基地、省新生兒危急重癥救治指導(dǎo)中心、省小兒外科專(zhuān)業(yè)質(zhì)量控制中心。全面承擔(dān)蘇州及周邊地區(qū)急危重癥及疑難病癥兒童的診療和救治任務(wù)。2024年全年門(mén)急診就診人次3047500，出院人數(shù)84337，手術(shù)次數(shù)33278，平均住院日5.48天，床位使用率93.81%，服務(wù)能力不斷提升。

一、智能問(wèn)答：像對(duì)話家庭醫(yī)生般精準(zhǔn)高效

當(dāng)家長(zhǎng)焦急詢(xún)問(wèn)“孩子反復(fù)咳嗽該掛哪個(gè)科？”時(shí)，新正源機(jī)器人瞬間啟動(dòng)語(yǔ)義雙模識(shí)別系統(tǒng)，既能捕捉關(guān)鍵詞匯，又能解析復(fù)雜句義。其內(nèi)置覆蓋40個(gè)科室、6000多種常見(jiàn)病的知識(shí)圖譜，結(jié)合深度學(xué)習(xí)算法，可模擬醫(yī)生診斷思維進(jìn)行初步判斷。就像給每位患者配備了專(zhuān)屬健康顧問(wèn)，無(wú)論是智能自診還是預(yù)問(wèn)診需求，都能得到專(zhuān)業(yè)級(jí)回應(yīng)。更貼心的是，用戶還能自主更新知識(shí)庫(kù)，讓機(jī)器人始終緊跟醫(yī)學(xué)前沿動(dòng)態(tài)。

二、預(yù)檢分診：人體地圖上的導(dǎo)航儀

面對(duì)哭鬧不安的小患者，傳統(tǒng)問(wèn)診常陷入溝通困境。此時(shí)，機(jī)器人屏幕浮現(xiàn)的3D人體模型化身神奇畫(huà)布——家長(zhǎng)只需輕觸孩子不適部位，系統(tǒng)即刻聯(lián)動(dòng)大數(shù)據(jù)分析引擎，自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)科室建議。這種可視化交互設(shè)計(jì)猶如開(kāi)啟醫(yī)療版的“尋寶圖”，將抽象癥狀轉(zhuǎn)化為直觀路徑指引，既緩解了患兒緊張情緒，又大幅提升分診效率。

三、專(zhuān)家介紹：私人定制的名醫(yī)指南針

在掛號(hào)窗口前徘徊猶豫的日子一去不返。通過(guò)語(yǔ)音指令或觸控操作，機(jī)器人能快速調(diào)取各科室專(zhuān)家擅長(zhǎng)領(lǐng)域、坐診時(shí)間等核心信息。DeepSeek算法加持下的知識(shí)庫(kù)可解答8000+種常見(jiàn)醫(yī)療問(wèn)題，精準(zhǔn)推薦擅長(zhǎng)對(duì)應(yīng)病癥的權(quán)威醫(yī)師。這相當(dāng)于為每個(gè)家庭配備了一本動(dòng)態(tài)更新的“名醫(yī)錄”，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源觸手可及。

四、引領(lǐng)帶路：會(huì)走路的活體導(dǎo)航系統(tǒng)

抱著輸液架、推著嬰兒車(chē)的家長(zhǎng)們?cè)僖膊挥脻M院折返跑了。導(dǎo)診機(jī)器人搭載的位置引領(lǐng)功能，不僅能語(yǔ)音播報(bào)最優(yōu)路線，還可同步顯示平面與3D地圖導(dǎo)航。在同一樓層內(nèi)，它甚至能化身貼心向?qū)?，帶領(lǐng)患者直達(dá)目的地。這種多模態(tài)融合的導(dǎo)覽服務(wù)，恰似在醫(yī)院織就一張無(wú)形的智慧交通網(wǎng)，讓就醫(yī)動(dòng)線變得絲滑流暢。

五、醫(yī)院介紹：裝進(jìn)屏幕里的醫(yī)院百科全書(shū)

等候間隙，機(jī)器人屏幕成為了解醫(yī)院的窗口：從建院歷史到特色診療項(xiàng)目，從重點(diǎn)學(xué)科介紹到便民服務(wù)舉措，海量信息指尖可查。特別是針對(duì)兒童群體設(shè)計(jì)的卡通化界面，將嚴(yán)肅醫(yī)療知識(shí)轉(zhuǎn)化為趣味科普動(dòng)畫(huà)，既滿足家長(zhǎng)獲取信息的剛需，又能讓候診時(shí)光充滿寓教于樂(lè)的氛圍。

作為專(zhuān)注醫(yī)院智慧物流領(lǐng)域的領(lǐng)航者，新正源此次將全場(chǎng)景機(jī)器人解決方案延伸至導(dǎo)診環(huán)節(jié)，標(biāo)志著醫(yī)療智能化邁入新階段。其價(jià)值不僅體現(xiàn)在解放醫(yī)護(hù)生產(chǎn)力、優(yōu)化就診流程等顯性成果上，更在于構(gòu)建起以患者為中心的全流程服務(wù)體系。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者而言，這套系統(tǒng)如同數(shù)字化管理中樞，實(shí)時(shí)采集分析就診數(shù)據(jù)；對(duì)科技從業(yè)者來(lái)說(shuō)，則是觀察醫(yī)療AI落地成效的鮮活樣本；而普通家庭收獲的，正是那份確定性的安全感——在科技賦能下，每一次就醫(yī)都變得可預(yù)期、可掌控。

新正源導(dǎo)診機(jī)器人上崗蘇州兒童醫(yī)院兩大院區(qū)