“兩名員工遭遇投資理財(cái)詐騙，想請(qǐng)民警來(lái)給他們上上反詐課?！苯?，吳中區(qū)某企業(yè)負(fù)責(zé)人向警方求助，他通過(guò)“吳中公安”微信公眾號(hào)“護(hù)企服務(wù)站”提交預(yù)約；一天后，吳中公安分局郭巷派出所民警帶好課件上門，為80余名企業(yè)員工帶來(lái)了一堂量身定制的反詐“必修課”。

企業(yè)有所需、公安有所應(yīng)。吳中區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)集聚，企業(yè)總量大、類型豐富，多元化的涉警需求也隨之而來(lái)。吳中公安分局依托微信平臺(tái)打造線上“護(hù)企服務(wù)站”，讓企業(yè)群眾動(dòng)動(dòng)手指即可享受到及時(shí)、精準(zhǔn)的警方服務(wù)。

打開“吳中公安”微信公眾號(hào)，逐層點(diǎn)擊左下角的“微服務(wù)”“護(hù)企服務(wù)站”等圖標(biāo)，就能進(jìn)入“業(yè)務(wù)咨詢”“法律咨詢”“意見建議”“其他事項(xiàng)”等模塊反映訴求、咨詢業(yè)務(wù)、發(fā)表意見。“這個(gè)平臺(tái)不是簡(jiǎn)單的線上留言板，而是一個(gè)集成了業(yè)務(wù)咨詢、法律咨詢、意見建議等多功能模塊的一站式服務(wù)樞紐。”吳中公安分局法制大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)張輝介紹。

為了確保企業(yè)訴求事事有回應(yīng)，吳中公安分局護(hù)企工作專班抽調(diào)來(lái)自15個(gè)警種、16家基層派出所的30余名骨干民警，組建“云端聯(lián)絡(luò)員”隊(duì)伍，配套工作職責(zé)清單與平臺(tái)操作規(guī)范，第一時(shí)間將企業(yè)需求流轉(zhuǎn)至相關(guān)警種部門及屬地派出所，并嚴(yán)格限定回復(fù)時(shí)限。同時(shí)，為了確保反映事項(xiàng)件件有著落，吳中公安分局進(jìn)一步健全完善涉企問(wèn)題回訪監(jiān)督和定期調(diào)度機(jī)制。

一方面，抽樣回訪已辦結(jié)事項(xiàng)，重點(diǎn)核查解決實(shí)效與企業(yè)滿意度，確保工作監(jiān)督貫穿服務(wù)全程；另一方面，優(yōu)化聯(lián)席會(huì)議制度，由護(hù)企工作專班召集相關(guān)警種部門，集中研判復(fù)雜問(wèn)題與共性難題，將企業(yè)所提、具有代表性的意見建議轉(zhuǎn)為線下“警企懇談會(huì)”的核心議題，形成“線上快速響應(yīng)、線下深度解決、事后跟蹤問(wèn)效”工作閉環(huán)，確保助企護(hù)企工作辦得快、辦得好、辦得實(shí)。

據(jù)了解，“護(hù)企服務(wù)站”自運(yùn)行以來(lái)，已高效響應(yīng)并解決企業(yè)易制毒備案、集中辦理居住證、專項(xiàng)安全檢查等各類需求73件。