知名歌手鄭智化，在深圳機(jī)場(chǎng)登機(jī)時(shí)，體驗(yàn)相當(dāng)不愉快，忍不住在微博上炮轟，在短短一段話里，兩度指斥深圳機(jī)場(chǎng)對(duì)待殘障人士的態(tài)度是“沒人性的”。

在這番話引發(fā)熱議之后，他再度發(fā)布長(zhǎng)文，解釋他為何這次發(fā)怒：因?yàn)檫@并非一時(shí)偶發(fā)事件，而是他多年在大陸各地巡演，再三親身經(jīng)歷的痛苦體會(huì)，甚至屢屢因身為殘障者遭到不友善的另類對(duì)待乃至刁難。像這次深圳機(jī)場(chǎng)遠(yuǎn)機(jī)位無廊橋， “升降車不是幫你上飛機(jī)，而是刁難你上不了飛機(jī)”。

他說，自己完全理解安檢程序的必要性，但遇到的許多工作人員似乎就沒把殘疾人當(dāng)人， “殘疾人也是人，我們是旅客，不是罪犯！”有的機(jī)場(chǎng)人員更是態(tài)度苛刻、缺乏同理心，“這些近乎刁難的行為，真是舉世罕見、讓人腦洞大開�！�

讓人沒想到的是，不到48小時(shí)，他又發(fā)文澄清，表示道歉，還贊許并向深圳機(jī)場(chǎng)的一些服務(wù)人員致謝。這番表態(tài)又讓一些支持他的人感到難過乃至困惑：鄭智化做錯(cuò)什么了嗎？為什么要道歉？

之所以有這樣的疑問，我想是因?yàn)椋涸跈?quán)威主義倫理學(xué)中，“道歉”意味著“認(rèn)錯(cuò)”，所以人們就很難理解，既然沒做錯(cuò)，為何要認(rèn)錯(cuò)。也就是說，這是一個(gè)非黑即白的零和博弈。

然而，鄭智化這份致歉聲明所表達(dá)的意思并非如此。

認(rèn)真讀下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他并不是要推翻自己原先的立場(chǎng)：他此前批評(píng)的是深圳機(jī)場(chǎng)對(duì)殘疾人的態(tài)度“沒人性”；現(xiàn)在他道歉也不是否認(rèn)這些問題不存在，只是說用詞不當(dāng)——也就是說，當(dāng)時(shí)的體驗(yàn)確實(shí)不好，只是自己態(tài)度不該那么情緒化、那么激烈。與此同時(shí)，為避免一棍子打死，他也贊許了一些做得好的服務(wù)人員，“希望不要因此對(duì)服務(wù)人員造成不好影響”。

在我看來，這份聲明與其說是“低頭認(rèn)錯(cuò)”，倒不如恰好印證了他確實(shí)是一個(gè)“有涵養(yǎng)的人”：盡管他體驗(yàn)不佳，以至于當(dāng)時(shí)氣憤難當(dāng)（這當(dāng)然情有可原），但事后他還檢討自己的表達(dá)不夠彬彬有禮，擔(dān)心當(dāng)時(shí)的批評(píng)是否累及無辜的普通工作人員。

這既不是認(rèn)輸，看著也不像是違心話，相反，這份人格力量更值得我們尊敬，當(dāng)然也值得被人性化地對(duì)待。

鄭智化

鄭智化指出的問題，是毋庸諱言的事實(shí)，且遠(yuǎn)不止深圳機(jī)場(chǎng)如此。再有一個(gè)半月，12月8-15日，全國(guó)第12屆殘疾人運(yùn)動(dòng) 暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)將在粵港澳三地舉辦，閉幕式就會(huì)在深圳舉辦，然而對(duì)殘疾人來說，深圳卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上是一個(gè)“無障礙友好城市”。

別看深圳城市建設(shè)日新月異，但無障礙設(shè)施長(zhǎng)久以來都是其短板。曾登上“世界屋脊”的“飛輪小仙女”陳小萍，前些年卻死在深圳一個(gè)路口的無障礙通道上。盡管此事也曾引發(fā)震動(dòng)，但這方面的改進(jìn)，可遠(yuǎn)不只是鋪好幾個(gè)盲道而已，因?yàn)檫@涉及到社會(huì)思維的深刻轉(zhuǎn)變。

三年前，我曾寫過一篇評(píng)論，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)城市的公共服務(wù)，基本上都是“”的。無論是設(shè)計(jì)理念，還是許多服務(wù)人員的態(tài)度，似乎都默認(rèn)殘疾人“應(yīng)該像正常人一樣”，如果你做不到，那是你的問題。

事實(shí)上，這次鄭智化遭遇的輿論反撲，最洶涌的一種抨擊就是指斥他要求太多。項(xiàng)立剛強(qiáng)調(diào)，鄭智化并不是完全癱瘓，拄著雙拐可以走路，在他申請(qǐng)輪椅后，機(jī)場(chǎng)已安排兩個(gè)服務(wù)人員幫助他：

本來作為一個(gè)殘疾人，得到這樣的服務(wù)和照顧，是應(yīng)該向相關(guān)服務(wù)人員表示感謝的。不但不知感謝，而且把在大家協(xié)助下順利登機(jī)，描述成連滾帶爬，對(duì)機(jī)場(chǎng)和服務(wù)人員進(jìn)行抹黑，這讓人很難接受。

他進(jìn)而認(rèn)為，鄭智化“無視工作人員的付出。讓相關(guān)工作人員受了大委屈”，反過來指責(zé)這才是“不知感恩，沒有人性的行為”。

這真是很有意思。鄭智化說深圳機(jī)場(chǎng)“沒人性”，背后的意思是指自己沒有充分享受到生而為人的權(quán)利；而在項(xiàng)立剛看來，你身為一個(gè)殘疾人，已經(jīng)得到特殊照顧了，那就應(yīng)該心懷感恩之心，受人恩惠還不知感恩，你還是人嗎？

這完全是雞同鴨講。鄭智化的觀點(diǎn)，是基于現(xiàn)代權(quán)利意識(shí)；而項(xiàng)立剛所立足的，則是一種權(quán)威主義倫理學(xué)：身為弱小，就應(yīng)該“安于本分”，不能要求太多，別嘟嘟囔囔還嫌這嫌那了，都給你一口飯吃了，還不知足？

別看我們常說“人人平等”，但在我們的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，很多人默認(rèn)“人和人不是平等的”，實(shí)際上，儒家一向認(rèn)為那種井然有序的等級(jí)制才是更“自然”社會(huì)安排——兒子怎么能和爹平起平坐？女人哪能和男人對(duì)等？殘疾人能和正常人一樣嗎？

在電影《小小的我》中，患有腦癱的劉春和對(duì)他喜歡的女孩子說：“我是個(gè)正常的二十歲成年男性�！边@句話正可見他內(nèi)心的自尊：盡管他被困在那具身體里，但無論是欲望、精神還是人格，他和同齡人一樣正常。反過來說，這話之所以值得特意說出來，正是因?yàn)樗谌粘Ｉ钪械貌坏竭@樣的對(duì)待。

然而，這種弱勢(shì)群體對(duì)自身人格尊嚴(yán)的捍衛(wèi)和基本權(quán)利的訴求，在那些認(rèn)同等級(jí)制度（他們往往就是這一制度的既得利益者）看來，無異于要求得到超越本分的特殊照顧——問題就在這里，對(duì)前者來說的“權(quán)利”，在后者看來卻是“特權(quán)”。

這里面有一種特殊的平等觀，強(qiáng)調(diào)的是不應(yīng)對(duì)任何人予以任何特殊扶持。早有人發(fā)現(xiàn)，美國(guó)的華人比白人還反感對(duì)少數(shù)族裔的扶持政策，認(rèn)為那都是“拿納稅人的錢養(yǎng)懶人”。在國(guó)內(nèi)，男權(quán)主義者鐘愛的辯論策略之一，就是堅(jiān)稱女性如果想要求平等權(quán)利，那就必須像男人一樣勞動(dòng)，以此掙得那份“資格”。

這是一種“績(jī)效平等”：人和人之間的平等不是基于人格的天賦權(quán)利，而是你要憑借自己能力去證明的。既然如此，那么人格平等就無從談起，因?yàn)槟切┤鮿?shì)的人得不到任何協(xié)助，難免處于下風(fēng)。績(jī)效的差異又會(huì)被反過來證明人和人的差異是“客觀存在”的，進(jìn)而論證“人分三六九等”的合理性。

到頭來，這就像在一個(gè)大家庭里，一個(gè)對(duì)這個(gè)家沒啥貢獻(xiàn)的“沒用”人，憑什么和那些“有用”的人一樣？那甚至潛藏著一種怨恨：連“正常人”都沒得到的照顧，你一個(gè)邊緣人憑什么要求特殊？你得到什么對(duì)待，不是因?yàn)槟鞘悄銘?yīng)得的權(quán)利，而是得看人臉色，取決于大家長(zhǎng)的善意。

這種心態(tài)的普遍存在，正可見我們這個(gè)社會(huì)距離現(xiàn)代權(quán)利意識(shí)還有很長(zhǎng)一段路要。當(dāng)弱勢(shì)者站出來吁求，那其實(shí)是為我們所有人，因?yàn)槲覀兯腥耍谟猩�，都有可能成為弱�?shì)者。我們之所以要求被人當(dāng)人看待，既不是因?yàn)橛惺裁戳瞬黄�，也不是因�(yàn)槿绾斡杏�，而是因�(yàn)橐粋�(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：我們是人。