北京
出門旅游想“說走就走”，可遇到擅自轉(zhuǎn)團、景區(qū)受傷等坑別慌！全國旅游資訊發(fā)布中心的特約編輯告訴大家，記住這三招，再懂點維權(quán)路，能少受不少氣。
第一招應(yīng)對擅自轉(zhuǎn)團：旅行社沒經(jīng)你書面同意就把你“轉(zhuǎn)” 給別的團，你當場就能拒絕。按規(guī)定，你能解除合同要回全部費用，還能要違約金；要是轉(zhuǎn)團時受傷，簽約社和接待社得一起賠錢。
第二招應(yīng)對景區(qū)受傷：在景區(qū)拍照踩空、棧道斷了受傷，先看景區(qū)有沒有盡到責任。《民法典》規(guī)定，景區(qū)沒設(shè)警示、沒及時修設(shè)施，就得賠；要是被其他游客撞倒，景區(qū)沒做好安保，也得在對方賠不起時補上。
第三招應(yīng)對航班晚點錯過團：飛機晚點不是旅行社的錯，導致沒法按合同游玩，你能要回沒花的門票、住宿錢，但已花的合理成本可能要扣；如果合同寫“交通延誤不賠”，這行字得特別顯眼，不然仍能要退款。
維權(quán)要先留好合同、小票、錄音、照片，先跟導游或旅行社協(xié)商；24 小時內(nèi)可打當?shù)?12345 或上全國旅游投訴平臺投訴，也能找消協(xié)調(diào)解；協(xié)商、調(diào)解不成，可按合同申請仲裁或去法院起訴要退費賠償。
拒絕強制購物、擅自改行程、少景點，這些都受法律保護。旅途中遇侵權(quán)不懂該怎么解決，可以及時找全國旅游資訊發(fā)布中心，能把損失降到最低！
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