10月28日，飛書(shū)宣布加入雙11備戰(zhàn)，用好AI與多維表格，重構(gòu)電商效率

同其他AI電商產(chǎn)品不同的是，飛書(shū)的AI電商產(chǎn)品與組建主要依靠多維表格實(shí)現(xiàn)，且很多功能來(lái)自與電商行業(yè)共創(chuàng)所形成。

飛書(shū)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理王屹煊提到，最初并沒(méi)有想過(guò)專門做AI電商產(chǎn)品，而是在年初接入Deepseek后的分享會(huì)中，發(fā)現(xiàn)來(lái)自電商行業(yè)的反饋極高，才因此發(fā)力。

年初某活動(dòng)上，電商從業(yè)者對(duì)多維表格接入AI能力的關(guān)注

電商為什么會(huì)對(duì)AI產(chǎn)品，尤其是多維表格有如此大的興趣？很大程度上是因?yàn)殡娚绦袠I(yè)的特質(zhì)。

首先，行業(yè)數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化的程度極高，沉淀數(shù)據(jù)豐富，非常適合多維表格這類工具。其次，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，且產(chǎn)品、營(yíng)銷手段、經(jīng)營(yíng)思維迭代頻仍，需要經(jīng)營(yíng)者快速反饋，而AI是極好的提效手段。再次，內(nèi)容營(yíng)銷需求旺盛。最后，電商平臺(tái)的商家端已經(jīng)形成了一定的系統(tǒng)積累，不少商家很早就以形成了“數(shù)據(jù)分析”的思維。

王屹煊表示，“當(dāng) AI 工具與業(yè)務(wù)工具割裂時(shí)，AI 就會(huì)與業(yè)務(wù)割裂。”飛書(shū)多維表格希望讓AI自然嵌入商家的日常操作，無(wú)需改變?cè)泄ぷ鞣绞郊纯蓪?shí)現(xiàn)效率上的提升。

飛書(shū)方面的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)演示了一些新增的通用功能。

比如，在多維表格每行的探索字段捷徑中增加了直連大模型的功能，將選擇權(quán)交給用戶。據(jù)了解，這種產(chǎn)品設(shè)置在沒(méi)有改變?cè)泄ぷ髁?xí)慣的情況下，能夠讓用戶根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景，選擇自己所需要的模型。有些模型圖片生成能力強(qiáng)，有些模型視頻生產(chǎn)更好，有些模型文字理解能力強(qiáng)。

用飛書(shū)多維表格進(jìn)行爆品選品

不少?gòu)S商已經(jīng)開(kāi)始借助多維表格解決客訴問(wèn)題，飛書(shū)的AI+客訴復(fù)盤功能能夠?qū)崿F(xiàn)批量上傳聊天記錄、主動(dòng)設(shè)置預(yù)警閾值、自動(dòng)處理并定時(shí)匯總。這意味著商家能夠從自動(dòng)生成的可視化儀表盤中快速了解用戶痛點(diǎn)，并點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)與產(chǎn)品的改良。

不止是查缺補(bǔ)漏，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，需要時(shí)時(shí)了解動(dòng)向。有商家利用飛書(shū)AI表格等工具，篩選主流電商平臺(tái)上，爆款單品的圖文視頻內(nèi)容，交由AI進(jìn)行分析，并按照自己品牌的調(diào)性生成可直接使用的文案、圖片，乃至視頻。

像三只松鼠團(tuán)隊(duì)便回歸SPU，其品類敏捷小組便借助飛書(shū)多維表格，來(lái)縮短對(duì)市場(chǎng)反饋的周期。

哥力思則解鎖了電商全流程高效工作信息流SOP。統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一高效復(fù)盤、統(tǒng)一任務(wù)、數(shù)據(jù)調(diào)用，通過(guò)飛書(shū)和AI重新梳理整個(gè)電商工作流。

一家名為致歐家居的出口家具品牌，因?yàn)樯唐沸枰诟鱾€(gè)平臺(tái)上架，需要做對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品介紹，以前需要花重金聘用翻譯，效果也不好。如今用飛書(shū)AI來(lái)做了之后，該品牌表示，多語(yǔ)言批量翻譯效率提升40%、多站點(diǎn)批量上貨效率提升了200%、翻譯出錯(cuò)率從15%下降到1%、而翻譯采納率則從40%上升到了70%。如此顯著的效率提升成本開(kāi)銷為0元。

此外，飛書(shū)AI開(kāi)始扮演商家的重要數(shù)據(jù)分析工具。

據(jù)了解，有商家運(yùn)用多維表格。有商家用aily工作助手+MySQL MCP插件實(shí)現(xiàn)交付數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景提效。避開(kāi)AI計(jì)算弱點(diǎn)，SQL執(zhí)行計(jì)算數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確率近100%。報(bào)告生成效率提升480%，AI結(jié)合智能既要生成洞察分析。AI生成改進(jìn)任務(wù)，確保分析閉環(huán)AI語(yǔ)音播報(bào)，從而提升管理者辦公體驗(yàn)。

電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商獨(dú)唱團(tuán)甚至借助多維表格，形成了一整套增收、提效、降本的完整方案。

獨(dú)唱團(tuán)用飛書(shū)多維表格搭的系統(tǒng)，管理公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

增收方面是通過(guò)場(chǎng)景文案和圖片實(shí)現(xiàn)。借助飛書(shū)AI，獨(dú)唱團(tuán)通過(guò)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息、圖片信息、用戶數(shù)據(jù)、競(jìng)品信息、利益點(diǎn)、支甜信（支撐點(diǎn)、甜蜜點(diǎn)、信任背書(shū)）等沉淀數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)圖文生成進(jìn)行調(diào)優(yōu)，顯著提升了營(yíng)銷物料的制作水平。

提效方面，最關(guān)鍵的場(chǎng)景是數(shù)據(jù)看板。其中最重要的細(xì)節(jié)指標(biāo)，是配件銷售率（配件搭售比）。（每天維度，主流渠道的，主流SKU銷量情況）對(duì)于很多商家而言，大部分情況智能算出毛利水平，而無(wú)法做到凈利水平，借助飛書(shū)AI，商家可以進(jìn)行更快速的反饋，實(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

降本方面，多維表格嵌入到了實(shí)際的內(nèi)部工作流之中。一個(gè)200人的團(tuán)隊(duì)通常需要配備1個(gè)行政、2個(gè)財(cái)務(wù)、2個(gè)人力，而現(xiàn)在只需要1個(gè)財(cái)務(wù)即可。