在張家港市人民法院工作四十年，剛退休數(shù)月的陳美芳，如今又開始每早8點(diǎn)半到崗的生活。

2025年是一道分界線。

最直觀的改變是身份。曾冠以陳美芳筆名的“余香法官工作室”，悄然換成了“余香調(diào)解工作室”，地點(diǎn)從少年家事審判庭搬到了訴訟服務(wù)中心，她與另外兩位先于其退休的法官黃彩霞和張知悅，身份由法官轉(zhuǎn)換成了“余香調(diào)解工作室”的調(diào)解員，“余香”超越了個人符號，成為退休法官退而不休、余熱生輝的集體印記。

最細(xì)微的改變是心境。睡得更好了，曾在半夜因?yàn)橛涘e審限而驚醒，曾在夢中一路飆車卻怎么也踩不下剎車的驚怕，已成過往。笑得更多了，把以前加班加點(diǎn)的時間精力用來跑健身房，養(yǎng)貓養(yǎng)花養(yǎng)自己，頸椎、腰椎的老毛病也在慢慢改善。

身心的變化，恰恰守護(hù)了一種“不變”。每天專注投入的工作狀態(tài)，和過去的無數(shù)天一樣。在家長里短中厘清是非，在勞資博弈中尋求平衡，在商海紛爭中促成共贏，只不過審判經(jīng)驗(yàn)化作了調(diào)解智慧，她們保持著充沛的精力，又比以往多了一份從容不迫。

法槌落下，余音漸遠(yuǎn)；調(diào)解桌前，余香綿長。這縷芬芳，正靜靜漫過時光，浸潤著矛盾糾紛化解的每一個關(guān)口、每一處源頭。

調(diào)解有道，百聞不如一見

10月21日一早，蘇城大降溫。陳美芳提前十分鐘來到調(diào)解室，打好空調(diào)溫度。當(dāng)這起離婚后財產(chǎn)糾紛的當(dāng)事人臉上如霜似雪走進(jìn)門，調(diào)解在冰封氣氛中拉開序幕。

和當(dāng)事人交談時，陳美芳會一直微笑著看著對方的眼睛。

“望，就是觀察?！倍潭處谆睾?，她對案情特別是雙方的情緒有了初步把握?！皟扇硕紟е箽猓x婚時說好共同房產(chǎn)留給女兒故未作分割，這幾年男方經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，與隨母生活的女兒也有些疏離，于是男方鐵了心要賣房變現(xiàn)，這才起訴前妻?！?/p>

“我絕不同意賣房！”女方斬釘截鐵，隨即對男方一頓數(shù)落控訴，很多發(fā)泄已經(jīng)跑題很遠(yuǎn)，和案件本身并不相關(guān)，陳美芳卻沒有阻攔，還主動讓男方也開口說說——“聞，就是傾聽?！?/p>

待雙方把想說的該說的不該說的表達(dá)一通，時間已過去近一小時?？照{(diào)的溫度讓大家體感變得適宜，情緒宣泄后，理智也回歸正軌。

此時，陳美芳開口了。

“你們各有各的不易，但就本案而言，房子是你們婚后共同財產(chǎn)，離婚時沒作處理，現(xiàn)在原告提出要分割，是有法律依據(jù)的。剛才被告不同意賣房，那么還有兩種分割方案，分別是……”別看她語速平緩聲音不大，且臉上帶著笑容，但很有穿透力，這種即便沒有字幕、開了倍速，也聽得很清楚的溫和之音，顯然帶動當(dāng)事人開啟思索程序，能看出，女方最初那份不容置疑的堅持，開始動搖了。

由于房屋還有貸款，且都無力單方買斷，于是雙方對先分份額、后賣房產(chǎn)的方案，一致點(diǎn)頭同意。

“首付是我父母出的，我要占八成?！薄昂⒆右恢备遥R上考大學(xué)開銷大，我至少要六成！”

前面一番曉之以理，此刻便需動之以情。陳美芳請男方暫時離開，對留下來的女方表示理解她為孩子的付出，但提醒她需考量首付由男方父母支付的事實(shí)，且男方心臟不好，安裝了支架，工資收入降低，也是不易……

接著，她走到調(diào)解室外的長椅旁，坐在男方身邊，“孩子讀高中的開支比較大，明年她就要考大學(xué)了，開支會更大，從法律上來說你無需再支付撫養(yǎng)費(fèi)，但是孩子的錢哪來？父母之愛子，則為之計深遠(yuǎn)……”

“問，就是詢問交流；切，就是提出方案、解決問題?！痹陉惷婪伎磥?，“望”與“聞”是為“問”與“切”建立思路，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，消解或者至少鈍化雙方的對立情緒。

感受到真誠的關(guān)懷與共情，基于對法律的信任，以及徹底解決糾紛的愿望，當(dāng)事人很快接受了五五分的調(diào)解方案。

12點(diǎn)多，現(xiàn)場簽好調(diào)解協(xié)議，不久前還聲淚俱下的女方笑著道謝，原本總是板著臉的男方也有了笑容，而早上倒好的一杯花茶，陳美芳一口還沒來得及喝。

手有余香，把“事了”功夫做足

對于調(diào)解，三位退休法官或許方法各異，但有一點(diǎn)是共通的：實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。

一個細(xì)節(jié)被她們反復(fù)提及。比如上述案件中，陳美芳會特別問一句，雙方還有沒有其他財產(chǎn)事宜需要處置。對此，原行政庭員額法官張知悅感受很深：“非但要促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，更要做到事了，不留后遺癥?！?/p>

一起工傷賠償案，受雇于包工頭的勞動者在工地受工傷，要求工地施工方的發(fā)包方承擔(dān)賠償責(zé)任，發(fā)包方提供了其與包工頭簽訂的承包合同，認(rèn)為實(shí)際賠償人應(yīng)是包工頭。發(fā)包方與包工頭互相推卸責(zé)任，都不肯認(rèn)賠。張知悅召集三方幾經(jīng)協(xié)商，最終達(dá)成一致方案：由包工頭承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償款由發(fā)包方發(fā)放，從包工頭的工程款中扣除。

如此一來，既理順了三方之間的法律關(guān)系，又確保受傷勞動者及時獲得賠償，真正實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛一次性、實(shí)質(zhì)性化解。

這樣的思路轉(zhuǎn)變對原樂余法庭員額法官黃彩霞來說更容易些。

擁有豐富合同糾紛審判經(jīng)驗(yàn)的黃彩霞，即便脫下法袍、專攻調(diào)解，過往的“老家底”依然處處可用。面對建設(shè)工程、商事合同等復(fù)雜專業(yè)糾紛，她在調(diào)解桌上游刃有余，屢破難題。但她覺得，比專業(yè)更重要的，是那份讓糾紛在法理情之間實(shí)現(xiàn)“軟著陸”的智慧與耐心。

在處理某建設(shè)工程分包合同糾紛時，黃彩霞把握到矛盾的核心是原告因原法定代表人去世面臨的資金鏈斷裂風(fēng)險與被告方的資金周轉(zhuǎn)壓力。她提出“現(xiàn)金+供應(yīng)鏈保理+工抵房”的靈活履行方案，通過電話、“微解紛”平臺等多種方式反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)雙方把困難、顧慮和底線一一攤開，經(jīng)過一個多月的時間，最終促成雙方達(dá)成調(diào)解：約定分期支付并實(shí)現(xiàn)部分款項(xiàng)即時履行。這樣，既解了原告的燃眉之急，又通過分期安排緩解了被告的壓力。

27年扎根少年家事審判條線，榮獲全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個人、全國少年法庭先進(jìn)個人等一連串榮譽(yù)，陳美芳的豐厚經(jīng)驗(yàn)有目共睹，摸索出“望聞問切”獨(dú)到工作法之外，對多做“無用功”也有一套行之有效的方法論。

辦案時，她擔(dān)心離婚訴訟中的弱勢一方?jīng)]有地方住，想方設(shè)法施以援手；遇到困境兒童，她更時時放心不下，積極聯(lián)系民政部門合力幫助他們渡過難關(guān)。如今專注調(diào)解，這種“多做一步”的理念貫穿始終，并往往成為化解糾紛的殺手锏。

“上周剛調(diào)掉一起案件，反反復(fù)復(fù)磨了幾個月。現(xiàn)已年邁的老夫妻起訴要求撤銷之前簽訂的《析產(chǎn)協(xié)議》，因?yàn)橛X得兒子拿到拆遷房后對他們不再關(guān)心了，這種糾紛無論做法官還是調(diào)解員，都必須上門面對面了解真實(shí)情況。”在嘮嗑中摸清當(dāng)事人打官司的真正目的，陳美芳發(fā)現(xiàn)老兩口還住在出租車庫里，連空調(diào)都沒有，這怎么行，案子先放一邊，馬上聯(lián)系孩子必須盡快解決老人居住問題。陳美芳立即與被告溝通，他吐了一肚子的委屈后同意將一套拆遷房裝修后給父母住，接下來，陳美芳就裝修哪套房、何時裝修好、裝修到什么程度等多次與雙方溝通直至確定，再接下來，她又化身為監(jiān)工，裝修進(jìn)度、裝修布局、哪里要裝個門、何處要添個電器……，她把老夫妻提出的合理要求婉轉(zhuǎn)的告訴給被告，同時又跟老夫妻聊聊今后的生活照料，緩解他們與兒子的關(guān)系。2個月后，老夫妻選了個好日子，歡歡喜喜搬進(jìn)裝修好的房子里，他們不再堅持房屋產(chǎn)權(quán)，而是希望在這房子里居住終身，對這個要求兒子一口答應(yīng)，陳美芳召集雙方達(dá)成了房子歸兒子、父母對一套房屋有永久居住權(quán)的協(xié)議。雙方的堅冰也在反復(fù)磨合中得以逐漸消融。

“法條是冰冷的，實(shí)施法律的人卻是有溫度的?！彼@樣說，也堅持這樣做。一幅童真童趣的字畫、一雙親手縫制的鞋墊、一袋從老家?guī)淼睦苯贰@些承載樸素謝意的信物，正是陳美芳四十年溫情司法路上最動人的回響。

芳華不老：讓歲月持續(xù)發(fā)光

1986年，沙洲縣更名張家港市。陳美芳記得，剛進(jìn)法院擔(dān)任書記員的她，搭乘半天長途汽車，到省院取回嶄新的、沉甸甸的院印。時光荏苒，小陳已成了老陳，染霜的短發(fā)替換了烏黑的馬尾辮。

最高院明確，退休法官是人民法院的寶貴財富。聘請退休法官擔(dān)任特邀調(diào)解員，讓“銀發(fā)力量”在矛盾調(diào)解工作中繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，是踐行習(xí)近平法治思想、做實(shí)“抓前端、治未病”的重要舉措。

基于這一共識，張家港法院積極行動，由院領(lǐng)導(dǎo)親自出面，著力把經(jīng)驗(yàn)豐富、各具專長的退休法官，一一“請”回來。

“積累了三十多年法律知識，退休了就扔掉太可惜?！秉S彩霞道出退休法官的共同心聲。問三位退休法官現(xiàn)在做調(diào)解工作有什么難點(diǎn)，她們半開玩笑地說，對我們來說最難的就是找人，只要找得到人，都會有辦法的。

這也正是“余香調(diào)解工作室”的優(yōu)勢所在。匯聚多元專業(yè)背景的退休法官，能夠從容應(yīng)對各類專業(yè)強(qiáng)、復(fù)雜度高的糾紛，將“銀發(fā)力量”轉(zhuǎn)化為破解案多人少、實(shí)現(xiàn)矛盾實(shí)質(zhì)化解的有效路徑，實(shí)現(xiàn)“經(jīng)驗(yàn)傳承”與“質(zhì)效提升”的雙向奔赴。

“‘余香’是骨架，退休法官調(diào)解員才是血肉。我們需要更多血肉，才能真正成型、豐滿?！睆埣腋鄯ㄔ簩O一鳴院長說道。工作室不僅致力于高效化解個案，更注重發(fā)揮“傳幫帶”作用。她們?nèi)缤?jīng)驗(yàn)豐富的“點(diǎn)燈人”，將光與熱毫無保留地投射進(jìn)實(shí)踐，傾囊相授寶貴心得：“調(diào)解絕不是和稀泥。首先要吃透法律關(guān)系，腰桿才能挺直；其次必須學(xué)會傾聽，精準(zhǔn)捕捉各方核心訴求；最后要善于營造信任，那是溝通的橋梁?！?/p>

歲月鎏金敬芳華，晚霞生輝耀天平。退休法官們正以另一種方式，繼續(xù)守護(hù)著公平正義。綿綿“余香”，依然在溫暖他人的時光，也芬芳著自己的歲月。