“以前辦業(yè)務得去大廳，現(xiàn)在在家就能提交材料，半小時就搞定了，證照直接郵寄到家！”剛通過“全程網(wǎng)辦”完成個人間存量房轉移登記的靳女士，對政務服務的新變化贊不絕口。如今，無論是不動產(chǎn)登記還是企業(yè)執(zhí)照辦理，政務服務正以“全程網(wǎng)辦”為核心，實現(xiàn)從“窗口排隊”到“屏對屏服務”的創(chuàng)新升級，讓群眾和企業(yè)辦事更靈活、更高效、更省心。

全程網(wǎng)辦顧名思義，是指政務服務事項全部納入全國一體化政務服務平臺遠程辦理，政府部門核發(fā)的證照通過數(shù)據(jù)共享查詢、核驗后不再要求現(xiàn)場核驗原件，全程實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。目前，僅在不動產(chǎn)登記方面，涉及個人間存量房買賣、夫妻間房屋轉移等17類高頻業(yè)務均可實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。

全程網(wǎng)辦的創(chuàng)新，在于打破了“時間”和“空間”的雙重界限?！斑^去，群眾辦理不動產(chǎn)登記需排隊1-2小時，企業(yè)注冊要反復修改紙質材料；現(xiàn)在，無論是延慶居民辦理房產(chǎn)登記，還是在自助服務區(qū)申辦執(zhí)照，只需登錄線上平臺——不動產(chǎn)登記系統(tǒng)或‘北京市企業(yè)服務e窗通平臺’，就能隨時隨地啟動辦理流程?！毖討c區(qū)不動產(chǎn)登記中心登記一科科長文小虎介紹道，系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫實時聯(lián)動，辦事企業(yè)和群眾通過網(wǎng)絡即可全流程完成跨部門辦理事項，徹底告別“跑多趟 等半天”的舊模式。

流程重構則讓“數(shù)據(jù)跑路”替代了“群眾跑腿”。10月29日，在區(qū)政務服務中心不動產(chǎn)登記大廳記者注意到，幫辦專區(qū)工作人員會幫老人存常用材料到手機相冊中，下次在家就能直接傳，并耐心提醒年輕人“房屋地址要和房產(chǎn)證一致”“身份證照片要拍全四角”，避免因細節(jié)出錯耽誤審核。據(jù)統(tǒng)計，這種“線上自主操作+線下貼心幫辦”的組合，既保留了辦事的靈活性，又通過“網(wǎng)辦審核專窗”“實時進度查詢”等設計，讓審核效率提升50%，線下業(yè)務量減少三分之一，實現(xiàn)“一次提交、線上辦結”。

“接下來，我們不動產(chǎn)登記中心將推動全程網(wǎng)辦業(yè)務從‘可辦’向‘好辦’‘滿意辦’升級，一方面完善幫辦代辦服務機制，從窗口設置、跨部門協(xié)作、窗口服務效率等方面入手，全面提升登記服務水平。另一方面，持續(xù)推廣全程網(wǎng)辦業(yè)務，讓更多辦事的企業(yè)和群眾在家門口就能享受到高效便捷的登記服務?！蔽男』⒄f。

如今，“按大廳時間辦事”早已轉變?yōu)椤鞍醋约汗?jié)奏辦事”，無論是針對老人的“網(wǎng)辦小課堂”，還是企業(yè)登記的“智能填表”功能，每一處細節(jié)都圍繞“群眾需求”設計?！叭叹W(wǎng)辦”的創(chuàng)新不僅是技術層面的升級，更是政務服務理念的轉變。

自2023年發(fā)布“全程網(wǎng)辦”業(yè)務至今，群眾安全感、幸福感、滿意度大幅提升。截至目前，我區(qū)人力社保局、醫(yī)保局等37家單位共推出行政許可、行政給付等依申請事項全程網(wǎng)辦業(yè)務，辦結全程網(wǎng)辦便民方面民政、交通、醫(yī)療等業(yè)務1500余項，實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的涉企行政許可事項占全部涉企行政許可事項的比例為100%。

未來，我區(qū)將進一步擴大網(wǎng)辦服務專區(qū)、提高審核流程效率，助力政務服務實現(xiàn)“登記不出門、辦事輕松辦”，讓“省心辦、滿意辦”成為常態(tài)。