“那一刻，我心臟疼得厲害，呼吸都不順了。可沒(méi)想到，接我求救電話的120接線員，居然還在罵我。”

李女士說(shuō)這話的時(shí)候，聲音還在發(fā)抖。她說(shuō)，那種“命懸一線、卻被冷漠對(duì)待”的感覺(jué)，真的太難受了。

10月11日這天，37歲的李女士從老家返回北京。

車子剛到通州區(qū)小甸屯檢查站，她突然感到胸口發(fā)緊、心臟抽痛，手腳都開(kāi)始發(fā)麻。

她趕緊拿出手機(jī)撥打120，想著只要能趕快來(lái)輛救護(hù)車就好了。

電話接通后，對(duì)方先確認(rèn)她是不是要叫救護(hù)車，然后轉(zhuǎn)給了調(diào)度中心。

李女士喘著氣對(duì)那邊說(shuō)：“我心臟疼得厲害?！?/p>

調(diào)度中心的工作人員問(wèn)她具體在哪，李女士說(shuō)：“通州區(qū)小甸屯綜合檢查站。”

對(duì)方又問(wèn)：“是XXX那個(gè)？你到北京市地界了嗎？”

李女士還沒(méi)來(lái)得及解釋清楚，電話那頭的語(yǔ)氣就變了。

“你這地方說(shuō)不清楚啊，這檢查站挺大的。你讓工作人員接個(gè)電話。你他X的傻X吧?！?/p>

李女士一下愣住了，心跳更快了，整個(gè)人都懵了：“你剛才說(shuō)什么？”

對(duì)方?jīng)]再說(shuō)什么，直接掛斷了電話。

“當(dāng)時(shí)我整個(gè)人都懵了，心口又疼，腦子嗡嗡的?！?/p>

李女士回憶，那一刻她真的害怕了，幸好旁邊有執(zhí)勤的民警，看到她不對(duì)勁，趕緊上前幫忙聯(lián)系救護(hù)車。

她被送到北京一家醫(yī)院后，醫(yī)生檢查結(jié)果是：心律不齊，心肌缺氧。

“我在醫(yī)院吸氧吸了好幾個(gè)小時(shí)才緩過(guò)來(lái)，要是再耽擱一會(huì)兒，后果真不敢想?！?/p>

事情過(guò)后，李女士越想越生氣。

“那可是急救電話啊，不是讓人泄憤的地方。我都快暈過(guò)去了，她罵完我還掛斷，這要是我再打不通怎么辦？”

于是，她撥打了北京市12345市民熱線投訴。

幾天后，120那邊打電話回訪。結(jié)果工作人員說(shuō)：“她不是針對(duì)你，她家里當(dāng)時(shí)有點(diǎn)事，可能情緒不好，發(fā)泄了一下?！?/p>

李女士聽(tīng)完整個(gè)人都無(wú)語(yǔ)了。

“她家里有事，那我命都快沒(méi)了，也得體諒她？”

對(duì)方承諾“會(huì)商量處理”，但之后就沒(méi)了下文。

10月27日，記者聯(lián)系上北京市120急救中心。

工作人員表示，他們已經(jīng)向李女士道歉，并且按照流程處理了涉事人員，“績(jī)效已經(jīng)扣了，也和她溝通過(guò)。”

但李女士說(shuō)，這個(gè)“處理結(jié)果”她完全不能接受。

“我希望的是正式道歉，還有書面的處理說(shuō)明。不是隨便說(shuō)一句‘家里有事’就完了?！?/p>

這事曝光后，網(wǎng)友們的評(píng)論幾乎是一邊倒：

“家里有事可以請(qǐng)假，不代表你可以罵求救的人。”

“120是救命電話，不是發(fā)泄情緒的地方。”

“萬(wàn)一那一通電話真的是生死一線呢？”

還有人說(shuō)：“很多人到最后一刻，唯一能依靠的就是那個(gè)‘120’。可連那通電話都被罵掛了，真的太冷了。”

這不是一次情緒失控的小事，而是對(duì)生命的漠視。