為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，全力打造審批環(huán)節(jié)少、辦事效率高、企業(yè)獲得感強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，近日，宜賓市南溪區(qū)應(yīng)急管理局持續(xù)推進(jìn)“局長跑流程”工作。

宜賓市南溪區(qū)應(yīng)急管理局黨委委員、副局長石先鋒

體驗(yàn)企業(yè)應(yīng)急管理領(lǐng)域無違法違規(guī)信息核查辦理流程

在此次“局長跑流程”工作中，南溪區(qū)應(yīng)急管理局分管領(lǐng)導(dǎo)采取一線體驗(yàn)、陪同辦事等方式，全流程參與了企業(yè)應(yīng)急管理領(lǐng)域無違法違規(guī)信息核查與安全生產(chǎn)嚴(yán)重失信主體名單信用修復(fù)等事項(xiàng)的電話咨詢、接待引導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理等環(huán)節(jié)，認(rèn)真體驗(yàn)了告知、辦事秩序和投訴監(jiān)督等服務(wù)要素，深入查找事項(xiàng)辦理過程中在利企便民方面存在的難點(diǎn)和問題，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量加快提升。

宜賓市南溪區(qū)森林防火專職副指揮長鄭義彬

體驗(yàn)安全生產(chǎn)嚴(yán)重失信主體名單信用修復(fù)辦理流程

在辦事體驗(yàn)過程中，經(jīng)辦人員始終以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)和高效的服務(wù)，認(rèn)真對待每一項(xiàng)經(jīng)手的服務(wù)事項(xiàng)。面對咨詢與申請，經(jīng)辦人員總是以親切的微笑、耐心地解答、精準(zhǔn)的指引，真正實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，經(jīng)辦人員熟練運(yùn)用專業(yè)知識，對申請材料進(jìn)行快速、細(xì)致的審核，對于材料不全或填寫有誤的情況，并非簡單退回，而是主動(dòng)提供填寫指導(dǎo)或模板參考，確保“一次聽明白、一次就填對”。

下一步，南溪區(qū)應(yīng)急管理局“局長跑流程”將形成工作慣例，鼓勵(lì)更多領(lǐng)導(dǎo)干部以辦事群眾和經(jīng)辦人員的身份，“換位式”體驗(yàn)、“沉浸式”排查，推動(dòng)工作流程再優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效再提升，真正讓企業(yè)和群眾感受到辦事服務(wù)的“速度”與“溫度”，將“局長跑流程”跑出的“整改清單”，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)和群眾點(diǎn)贊的“滿意清單”，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)和政務(wù)服務(wù)質(zhì)效全面提升。（肖楊卜維）