昨天，“服務(wù)進(jìn)博會(huì)，行業(yè)展風(fēng)采”窗口行業(yè)服務(wù)保障主題活動(dòng)在上海鐵路南站北廣場(chǎng)舉行。活動(dòng)集中發(fā)布了八項(xiàng)服務(wù)進(jìn)博創(chuàng)新舉措，一線工作者代表現(xiàn)場(chǎng)分享了服務(wù)故事，全市各窗口行業(yè)代表共同表達(dá)了以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障進(jìn)博盛會(huì)的決心。

會(huì)上，來(lái)自申通地鐵、上海市氣候中心、上海市消防救援總隊(duì)青浦支隊(duì)、上海市公安局出入境管理總隊(duì)的代表聯(lián)合發(fā)布了涉及客運(yùn)組織、氣象保障、消防安全和出入境便利化四大領(lǐng)域的八項(xiàng)創(chuàng)新舉措。具體包括軌道交通行業(yè)在全網(wǎng)車(chē)站支持外卡支付、配備多語(yǔ)種AI機(jī)器人；氣象部門(mén)引入AI技術(shù)提供多語(yǔ)種精細(xì)化預(yù)報(bào)；公安出入境部門(mén)首次為外籍展客商提供電子口岸簽證便利；消防救援部門(mén)發(fā)布展覽消防管理指引并組建現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)小組等。

來(lái)自不同窗口行業(yè)的一線工作者在現(xiàn)場(chǎng)講述了他們的服務(wù)實(shí)踐。上海站票務(wù)員游園介紹了“十二秒出票”和“暖心早餐”等貼心服務(wù)；上海會(huì)展中心海關(guān)戚元峻分享了智慧監(jiān)管案例；上海市新虹橋公證處徐雪梅講述了公證服務(wù)的便民化進(jìn)程。此外，保潔、稅務(wù)、機(jī)場(chǎng)等行業(yè)的代表也分別分享了以勞模精神服務(wù)進(jìn)博、青年員工成長(zhǎng)及窗口見(jiàn)證時(shí)代發(fā)展的故事。

活動(dòng)還組織了服務(wù)承諾儀式。來(lái)自韻達(dá)速遞、享道出行、第一百貨商業(yè)中心的新就業(yè)群體代表莊嚴(yán)宣誓，承諾在快遞、網(wǎng)約車(chē)、百貨零售等領(lǐng)域保障時(shí)效、嚴(yán)守安全、優(yōu)化服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)擦亮“上海服務(wù)”品牌。

目前，全市各文明行業(yè)正協(xié)同編織立體化保障網(wǎng)絡(luò)，從交通、安保等“硬支撐”到引導(dǎo)、多語(yǔ)種服務(wù)等“軟配套”持續(xù)優(yōu)化，共同展現(xiàn)上海城市精神，為第八屆進(jìn)博會(huì)的順利舉辦提供有力支撐。

本次活動(dòng)由上海市精神文明建設(shè)辦公室、中共上海市市級(jí)機(jī)關(guān)工作委員會(huì)、中共上海市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通工作委員會(huì)聯(lián)合主辦。