某教育集團(tuán)實(shí)際控制人陳先生隨著辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大和品牌影響力提升，異地生源顯著增多，面對(duì)月末集中收費(fèi)期間大量異地學(xué)生無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)的問(wèn)題，向建行沈陽(yáng)北站支行提出服務(wù)訴求。接到客戶提出的業(yè)務(wù)需求后，支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，立即成立由主管行長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)骨干組成的專項(xiàng)服務(wù)小組。

經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，支行創(chuàng)新采用"數(shù)字金融+教育場(chǎng)景"服務(wù)模式，引入專業(yè)科技服務(wù)商為企業(yè)公眾號(hào)開(kāi)發(fā)專屬線上繳費(fèi)功能，并與建行商戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，項(xiàng)目組與科技公司通力合作，加班加點(diǎn)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與壓力測(cè)試，確保了開(kāi)學(xué)收費(fèi)季前系統(tǒng)平穩(wěn)上線。

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，線上繳費(fèi)渠道首期即實(shí)現(xiàn)超1000筆交易、金額900余萬(wàn)元，結(jié)合線下收單業(yè)務(wù)，累計(jì)完成學(xué)費(fèi)收繳6000多萬(wàn)元。這一數(shù)字化解決方案贏得了客戶對(duì)建行專業(yè)服務(wù)的高度評(píng)價(jià)，充分展現(xiàn)了建行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐成果與服務(wù)價(jià)值。

今后，建行沈陽(yáng)北站支行將持續(xù)深化“金融+科技+場(chǎng)景”服務(wù)模式，不斷迭代優(yōu)化現(xiàn)有教育場(chǎng)景解決方案，并將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他行業(yè)場(chǎng)景，構(gòu)建更完善的數(shù)字金融服務(wù)生態(tài)，以科技動(dòng)能助推地方高質(zhì)量發(fā)展。