在大家印象里，空姐是什么樣的？

這樣：

這樣：

或者是這樣：

但這兩天，山東航空的空姐卻引來了網(wǎng)友的熱議。

因為，她們上班穿毛衣。

還有網(wǎng)友上傳了在山航航班上看到的真實情況，是下面這樣。

不想有網(wǎng)友評價，山航空姐“羊毛衫+褲裝”，看起來很“土”、“月嫂風(fēng)”。

當(dāng)然，也有網(wǎng)友力挺。

山航一直以“閃電航空”名噪互聯(lián)網(wǎng)，這回因為空姐上班穿毛衣被熱議可能完全沒想到。

山航官方回應(yīng)，從10月中旬，山航“青未了”系列空勤制服煥新，覆蓋飛行員。其中，女乘務(wù)員的制服包含羊毛開衫、長袖連衣裙、短袖連衣裙、風(fēng)衣等多種款式。

而且，日常工作中，空姐可以按照自己的喜好去搭配的。

怎么看這個事兒？

大家都會認(rèn)可這個前提：空姐最核心的職責(zé)是服務(wù)。

所以，其中有一個很重要的點，就是當(dāng)乘客需要找空姐時，要能及時找到。所以，文章開頭幾家航空公司空姐的服務(wù)就很醒目。

估計大家也有過類似經(jīng)歷，去逛街，到店里買衣服，有些店的店員和一般顧客沒什么兩樣。

你想找店員，完全分不清。

在這個基礎(chǔ)上，實際上，空姐也好，還是店員也罷，穿什么其實并不重要，只要干凈得體，符合所從事工作的性質(zhì)就行。

所以，山航空姐穿毛衣上班并沒有什么不妥。

這里需要引申出來的是：

在太長的時間里，我們忽略了服務(wù)人員的感受。

因為，我們很長時間里信奉“顧客是上帝”。

當(dāng)初，提倡“顧客是上帝”的服務(wù)理念沒什么不對，因為，要知道那之前，一大二公時期，有商店張貼的宗旨是：絕不無故毆打顧客。

即便顧客是上帝，理想中，上帝也應(yīng)該是仁慈的。

所以，買賣雙方是平等的。

就像有山東航空員工在網(wǎng)上說的，很喜歡這次的新制服。

目前，已經(jīng)有不少商家注意到這一點，不再要求女員工穿高跟鞋，沒有顧客時可以坐下來休息。

只是山東航空這次在網(wǎng)上引起了關(guān)注。

其實，我們每個人都需要有換位思考的能力。

因為，在現(xiàn)實生活中，沒有誰永遠(yuǎn)是“買方”，可以趾高氣揚，也沒有誰永遠(yuǎn)是“賣方”，需要低三下四。